企業(yè)輿情危機事件預防及應對方法主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內部“小問題”的不經意，千里之堤毀于蟻穴的古訓，對于企業(yè)面對當下危機，更具有現實意義。所謂凡事預則立，不預則廢，對于企業(yè)而言，內部危機的前置防范是規(guī)避風險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風險，一方面提升危機應對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，并提前防范？如何建立流程規(guī)范、責任明晰、遇事不驚、從容應對的危機管理機制？如何建立企業(yè)預防突發(fā)事件的日常管理措施？如何做好媒體、合作伙伴、金融機構等多渠道的溝通管控？如何規(guī)避企業(yè)移動互聯網時代下風險高頻爆發(fā)的可能性？本課程即從實戰(zhàn)出發(fā)，針對企業(yè)

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銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理主講老師：楊立【課程背景】銀行業(yè)作為“萬業(yè)之母”，又因其與居民日常生活息息相關，并受到監(jiān)管部門的嚴格監(jiān)管，在這樣的背景下，來自于銀行與各行業(yè)的業(yè)務問題，用戶日常問題，監(jiān)管問題等，導致了銀行輿情的高關注性、泛普遍性和準嚴肅性，這些特點都極易被當下的網絡時代放大并擴散，對銀行的品牌聲譽造成不良影響。那么，當下時代的銀行聲譽風險管理、危機公關及輿情管理該從何處著手，以富有實效的方式去積極應對，防患未然。如何充分認知當下的傳播環(huán)境和輿論環(huán)境，在可能的風險爆發(fā)前，做好思想準備和行動準備呢？如何借助新的技術和手段，提高輿情應對的基礎建設能力，實現快速反應和快速處置呢？如

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企業(yè)內部危機事件預防及管理體系建設主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機的爆發(fā)，往往源自內部“小問題”的不經意，千里之堤毀于蟻穴的古訓，對于企業(yè)面對當下危機，更具有現實意義。所謂凡事預則立，不預則廢，對于企業(yè)而言，內部危機的前置防范是規(guī)避風險的最優(yōu)選擇，一方面降低危機爆發(fā)的風險，一方面提升危機應對的能力，從容面對，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機類型，并提前防范？如何建立流程規(guī)范、責任明晰、遇事不驚、從容應對的危機管理機制？如何建立企業(yè)預防突發(fā)事件的日常管理措施？如何做好媒體、合作伙伴、投資人、金融機構等多渠道的溝通管控？如何規(guī)避企業(yè)移動互聯網時代下風險高頻爆發(fā)的可能性？本課程即從實戰(zhàn)出

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從適者生存到預者生存——企業(yè)危機管理的五大系統建設主講老師：楊立【課程背景】隨著互聯網的發(fā)展，輿情爆發(fā)的方式越來越多樣，也更為隨機，企業(yè)往往在“不經意”間即被裹挾進洶涌的輿情浪潮，缺乏前置應對準備的企業(yè)，也容易因為應對機制欠缺，陷入不應對，品牌受傷，應對不當，品牌更受傷的尷尬境地，造成企業(yè)品牌資產的巨大損傷。而對于越來越公眾化的企業(yè)而言，企業(yè)品牌資產是和企業(yè)經營資產管理一樣重要的資產。面對這樣的現實，該如何以預見性的前置準備，構建完整防護體系，防患未然。如何建立完備的企業(yè)危機管理系統？企業(yè)完備的危機管理系統包含怎樣的構成要件？企業(yè)危機是否能真的做的防控有效？如何打破鴕鳥式應對和凡爾賽應對的尷尬

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防患未然，備而無慮——全網時代的企業(yè)危機與輿情應對主講老師：楊立【課程背景】全網時代，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點“真危機”或者“偽危機”被網絡放大的概率越來越大，面對更為復雜和隨機的輿情風險，應對不當，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對企業(yè)形象和聲譽造成巨大的影響。在便捷的網絡時代，“好事不出門，壞事傳千里”這句老話被生動演繹，也讓輿情應對變得尤為重要。面對這樣的現狀，該如何以富有實效的方式去積極應對，防患未然。如何充分認知當下的傳播環(huán)境和輿論環(huán)境，在可能的風險爆發(fā)前，做好思想準備和行動準備呢？如何借助新的技術和手段，提高輿情應對的基礎建設能力，實現快速反應和快速處置呢？如

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移動互聯時代的危機管控與實效分享主講老師：楊立【課程背景】移動互聯網時代，危機的爆發(fā)更加便捷與方便，一條微博、一段視頻、甚至一個朋友圈，都有可能被快速擴散形成嚴重的輿論危機。危機爆發(fā)的隨機性和不確定性，讓企業(yè)危機防范難上加難，每一次危機的爆發(fā)，都帶來的是對企業(yè)品牌資產巨大的傷害，降低輿論危機的傷害程度，規(guī)避品牌資產的無畏損傷，是擺在每一個時代企業(yè)面前共同的課題。移動互聯網時代的危機爆發(fā)究竟呈現出怎樣的特點與規(guī)律？移動互聯網時代的危機為何會更容易爆發(fā)，又面臨著怎樣的管控挑戰(zhàn)？三人成虎，眾口鑠金，泛大眾參與下的危機事件公眾情緒引導，又該如何展開？如何在應對時效和二次風險之間尋求危機應對的平衡性，從

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