講、傳統(tǒng)的績效管理 為什么要績效管理 個人目標與企業(yè)目標統(tǒng)一 幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 決定銷售人員薪酬的三個因素 如何使用績效評估結果計算銷售獎勵 傳統(tǒng)績效管理的缺陷 業(yè)績改進計劃 案例討論: 銷售績效管理的意義:連接個人與公司的紐帶流程管理培訓的葵花寶典流程管理:技能案例訓練手冊中外電影名作的流程管理案例集第二講、平衡計分卡 戰(zhàn)略管理框架 傳統(tǒng)的營銷理論和考核指標 領導者的四個關鍵要素 平衡計分卡的概念 設置KPI的原則 如何設置平衡計分卡中的財務指標和客戶指標 績效評估式計算KPI得分的方法 領導者如何分配時間分享：流程管理培訓的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策流程

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一、市場與市場營銷1、市場及其功能2、市場營銷及其特點3、服裝市場的類型和特點4、市場的劃分5、服裝市場的類型和特點二、服裝市場中的營銷組織1、服裝市場營銷組織及其演變2、服裝市場營銷組織的職能3、服裝市場營銷組織的基本形式4、服裝營銷人員的素質和技能5、服裝營銷人員的基本素質6、服裝營銷人員的服務技能三、市場營銷觀念及其演變1、市場營銷觀念的演變過程2、新舊營銷觀念的區(qū)別3、現(xiàn)代營銷觀念與服裝營銷4、樹立現(xiàn)代市場營銷觀念的意義5、現(xiàn)代營銷觀念對服裝營銷的要求四、服裝企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新1、市場營銷發(fā)展的趨勢2、服裝企業(yè)市場營銷活動的創(chuàng)新3、服裝市場營銷環(huán)境構成4、市場營銷環(huán)境及其特征5、服裝市

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模塊、戰(zhàn)略性人力資源管理 1、企業(yè)2、企業(yè)的過去與未來3、與時俱進與超前創(chuàng)新4、保證企業(yè)盈利的方法5、創(chuàng)新6、企業(yè)的戰(zhàn)略（1）、戰(zhàn)略的來源（2）、制定戰(zhàn)略的考慮因素（3）、實施戰(zhàn)略流程（4）、人力資源部門的主要任務 7、人力資源的特點、分類分析：人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理培訓案例！解析：人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理內訓案例案例：人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理課程案例分析！第二模塊、勝任力模型 1、常見的人力資源問題介紹2、這些問題的起因3、師長與少將理論4、職業(yè)生涯樹5、補足職業(yè)生涯的缺失6、讓每個人知道追求的目標7、勝任力模型是什么？ 8、素質分類9、制定勝任力模型討論：人力資源戰(zhàn)略開發(fā)與管理經(jīng)典案例討論分組

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一、 目標管理的案例分析　目標管理的常見問題　目標的三個主要來源 　企業(yè)在目標管理中遇到的問題　目標管理的實施原則目標管理五要素目標管理的六個特征我們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？分析：戰(zhàn)略性目標管理培訓案例！解析：戰(zhàn)略性目標管理內訓案例案例：戰(zhàn)略性目標管理課程案例分析！二、 掌握制定工作目標的方法　工作目標的類型 目標的SMART練習定量目標和定性目標的問題設定目標的七個步驟　如何制定工作目標如何與下屬設定目標討論：戰(zhàn)略性目標管理經(jīng)典案例討論分組：戰(zhàn)略性目標管理培訓案例學習指南分析：戰(zhàn)略性目標管理學習中的八大陷阱！三、 掌握目標分解實用的方法崗位職責和目標的區(qū)別崗位分析的目的分解目標的工具和方法關鍵

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　　一、如何建立正確的企業(yè)檔案意識　　1、企業(yè)檔案,是在企業(yè)的生命周期中直接形成并保存?zhèn)洳榈钠髽I(yè)文件　　2、企業(yè)檔案意識具有個性化的特點　　3、檔案工作服務職能的目標定位　　4、企業(yè)檔案意識必須符合國家的檔案法律法規(guī)　　分析：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理培訓案例！　　解析：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理內訓案例　　案例：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理課程案例分析！　　二、企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化　　1、企業(yè)電子文檔的產(chǎn)生與傳遞　　2、新時期檔案工作者要樹立“五個”意識　　3、檔案職業(yè)的角色定位與形象重塑 （案例分析）　　4、企業(yè)電子檔案管理問題研究　　討論：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理經(jīng)典案例討論　　分組：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理培訓案例學習指南　　分析：現(xiàn)

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　　一、導師拋出首個關鍵問題：“如何更好的做到為客戶著想”　　二、課程開始播放錄象，讓學員在時間進入大客戶營銷的氛圍?！　W員任務：觀察案例中各角色的互動情形　　三、錄象播放完成后進入課程講授階段，對剛才播放的錄象進行分析：　　學員任務A：站在客戶立場，應用《客戶價值評價表》為案例中各角色行為評分　　學員任務B：分析事發(fā)狀況及其他可能的解決方式與技巧　　四、課程關鍵知識點剖析：　　1、有效的大客戶營銷的三個重要推動原則分析：　　原則一：如何理解“為客戶創(chuàng)造價值”？　　原則二：如何理解“不與客戶認知爭辯”？　　原則三：如何理解“減少客戶服務的重要程序的循環(huán)次數(shù)”？　　2、大客戶營銷與服務過程四個

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