電話銷售培訓一、認識電話營銷　　1．電話營銷的職能　　2．專業(yè)電話營銷團隊　　3．電話營銷四大要素　　◇準確的數(shù)據(jù)庫　　◇關鍵的決策人　　◇高超銷售技巧　　◇獨特個人價值　　電話銷售培訓二、高效的電話銷售流程　　1．在線銷售的七大步驟　　2．在線預約的四大步驟　　3．角色扮演和步驟詳解　　◇開場破冰　　◇引導興趣　　◇探詢需求　　◇產(chǎn)品呈現(xiàn)　　◇異議處理　　電話銷售培訓三、 電話營銷核心技能　　1．表達能力：如何凝練話語？　　2．提問能力：找到自己想要的答案　　3．處理異議能力　　◇12類常見異議及其處理方法　　◇關于價格異議　　◇建立異議倉庫　　電話銷售培訓四、 提高成功率的技巧　　1．

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案例討論：1、這家企業(yè)該不該放貸？2、診斷你的財務健康狀況？模塊一、信貸人員財務分析概述銀行信貸管理與風險防范企業(yè)財務分析與信貸風險識別財務報表與報表分析的局限性信貸財務分析的特殊性——分析的目的直接指向企業(yè)的財務風險和償債能力——分析的重點更加關注企業(yè)的流動性和盈利能力——分析的結(jié)果直接影響信貸風險管理決策信貸財務分析的基本理念——行業(yè)分析先于報表分析——權(quán)變是財務分析的靈魂不能迷信注冊會計師或?qū)徲媹蟾妗獦藴实呢攧辗治霾皇菍γ恳患夜径急匾獙ζ髽I(yè)提供給銀行的財務報表務必保留一份戒心模塊二、信貸客戶經(jīng)理的財務報表分析經(jīng)營環(huán)境與行業(yè)分析——宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析——行業(yè)競爭環(huán)境分析價值驅(qū)動因素與

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模塊一、為什么要學習財務知識？李嘉誠論管理人員必須具備的三個基本要素——案例：格力空調(diào)amp;四川長虹模塊二、認識財務、認識會計財務知識框架、2大觀念和常用術語——企業(yè)管理人員應具備的財務知識結(jié)構(gòu)——資金的時間價值與風險價值案例分析：資金的時間價值如何影響房地產(chǎn)項目收益？會計知識框架、6大要素及常用術語——企業(yè)管理人員應具備的會計知識結(jié)構(gòu)——會計6大要素及常用術語認識企業(yè)的儀表盤——財務報表1資產(chǎn)負債表——資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)、要素及其數(shù)字背后的密碼解讀——房地產(chǎn)行業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)特征及其風險分析2解讀利潤表——利潤表的格式、要素及其數(shù)字背后的密碼解讀——房地產(chǎn)行業(yè)的成本特性及其管控要點3現(xiàn)金流

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模塊一、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點辦法》等法規(guī)一、營改增的背景簡介二、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點辦法》1、一般納稅人和小規(guī)模納稅人；2、增值稅稅率和征收率；3、應納稅額計算和計算方法；4、視同銷售行為和不予抵扣事項；5、納稅義務、納稅地點和納稅時間；6、稅收減免政策；7、納稅管理。三、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點有關事項的規(guī)定》1、兼營行為2、不征收增值稅項目3、銷項稅額4、進項稅額5、計稅方法6、跨區(qū)域經(jīng)營7、銷售不動產(chǎn)四、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點過渡政策規(guī)定》1、增值稅免稅政策規(guī)定；2、增值稅退稅政策規(guī)定；3、增值稅優(yōu)惠政策。模塊二、增值稅核算一、增值稅核算科目設置二、一般納稅人增值稅核算三、小規(guī)

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引導：診斷你的個人財務狀況，實現(xiàn)財富夢想模塊一、為什么要學習財務知識李嘉誠論合格管理人員必須具備的兩大要素?！咐窒恚喝绾卫秘攧諘嬛R賺取1180億企業(yè)管理人員面對企業(yè)實際問題的困境：——案例情景分享：1）銷售與財務的對話(一票制與兩票制)2）人力與財務的對話（績效管理）3）經(jīng)理與財務的對話（財務戰(zhàn)略的誤區(qū)）4）企業(yè)并購，財務知識的運用（我該賣多少錢）從債務糾紛案例看營銷人員財務知識缺乏，如何給公司造成絕大損失？財務語言是商業(yè)通用語言，不懂語言，如何進行商務交流?！咐窒砟K二、認識財務、認識會計財務與會計的前世今生——財務發(fā)展變化及其對企業(yè)價值的影響——會計發(fā)展與財務丑聞是企業(yè)風

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模塊一、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點辦法》等法規(guī)一、營改增的背景簡介二、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點辦法》1、一般納稅人和小規(guī)模納稅人；2、增值稅稅率和征收率；3、應納稅額計算和計算方法；4、視同銷售行為和不予抵扣事項；5、納稅義務、納稅地點和納稅時間；6、稅收減免政策；7、納稅管理。三、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點有關事項的規(guī)定》1、兼營行為2、不征收增值稅項目3、銷項稅額4、進項稅額5、計稅方法6、跨區(qū)域經(jīng)營7、銷售不動產(chǎn)四、解讀《營業(yè)稅改增值稅試點過渡政策規(guī)定》1、增值稅免稅政策規(guī)定；2、增值稅退稅政策規(guī)定；3、增值稅優(yōu)惠政策。模塊二、增值稅核算一、增值稅核算科目設置二、一般納稅人增值稅核算三、小規(guī)

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