陳薈茗老師的內訓課程
【針對人群】一線對客員工【課程時長】2 天/期【授課方式】引導互動，實際演練，循序漸進，注重實戰(zhàn)，靈活生動【課程背景】隨著顧客對于服務的需求越來越具有定制化與個性化，因此企業(yè)之間的競爭，比的不僅是品牌和產品，更多的是服務品質的比拼。如果企業(yè)能夠打造卓越的顧客服務品質，給顧客留下令人難忘的消費體驗，足以讓企業(yè)的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服務品質與企業(yè)的每一位員工都息息相關，同時，也是工體提倡企業(yè)文化的初心。員工的禮儀素養(yǎng)，儀容儀表，待客之道，溝通技術等都需要進行專業(yè)的服務禮儀培訓，才能更好的超越顧客的期望。本課程的核心在于結合了員工的禮儀素養(yǎng)要求和顧客期望，全方位、系統(tǒng)
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【針對人群】對客部門的員工【課程時長】2 天/期【課程背景】隨著顧客對于服務的需求越來越具有定制化與個性化，因此企業(yè)之間的競爭，比的不僅是品牌和產品，更多的是服務品質的比拼。如果企業(yè)能夠打造卓越的顧客服務品質，給顧客留下令人難忘的消費體驗，足以讓企業(yè)的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服務品質與企業(yè)的每一位員工都息息相關，同時，也是工體提倡企業(yè)文化的初心。員工的禮儀素養(yǎng)，儀容儀表，待客之道，溝通技術等都需要進行專業(yè)的服務禮儀培訓，才能更好的超越顧客的期望。本課程的核心在于結合了員工的禮儀素養(yǎng)要求和顧客期望，全方位、系統(tǒng)性的提供有針對性的、并以顧客服務為導向的高品質服務禮儀培訓