丁欣老師的內訓課程
員工職業(yè)化系列培訓（模塊一） 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱：（1天）一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念 （1小時） 破冰游戲：小紙條·大智慧 □ 能力發(fā)展的三個階段 小組討論：學生與職業(yè)人的行為差別 □ 職業(yè)的基本概念 1. 什么是職業(yè) 2. 人“cai”的真意——能力與態(tài)度 3. 職業(yè)素質模型：態(tài)度、觀念、思維、知識、技能、方法 課堂互動：釘子游戲 □ 什么是職業(yè)生涯 1. 職
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員工職業(yè)化系列培訓（模塊二） 壓力與情緒管理 （又名:情商與逆商）課程大綱：（1天） 1. 壓力的基本概念 （1小時） 1. 壓力的定義 2. 課堂測試：你的壓力指數 3. 心里壓力指數排名 4. 常見壓力排行 5. 關于壓力的8種錯誤假設? 2. 情緒管理與情商 （2小時） 1. 負面情緒的產生 2. 小組討論：導致負面情緒的因素 3. 某
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專業(yè)演講與呈現技巧課程介紹: 未來組織將會向學習型組織發(fā)展。學習型組織最大的特點就是員工相互學習、相互分 享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能，那么相互分享的機會就會增加，團 隊學習的效率就會明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓時間：2天培訓大綱： 一、演講與呈現基本概念 ? 演講者的基本素養(yǎng) 積極肯定 正知正見 言行身教 關注使命 幽默風趣 博采眾長 獨具風格 ? 演講者的職業(yè)形象
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專業(yè)接待技巧課程大綱 1. 提供優(yōu)質的客戶服務破冰活動：釘子游戲 ← 你的角色代表企業(yè)形象人“Cai”的真義冰山的故事品格與形象三個木匠的故事 ← 確定你的客戶和針對他們的責任關于客戶服務的一些調查數據 ← 服務的標準化與個性化課堂分享：了解你的客戶類型 ← 第一印象的重要性 ← 保持積極態(tài)度沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的職業(yè)態(tài)度課堂練習：盡管…我仍然… ← 以職業(yè)的態(tài)度迎接來訪者——處理不受歡迎的來訪者 2. 職業(yè)溝通 ← 溝通技巧繪圖游戲：我說你畫 ← 提問技巧角色演練：佛陀與石頭的對話 ← 傾聽技巧設身處地的傾聽：小飛行員的故事 ← 職業(yè)禮儀和有效的語言交流溝通原則：對事不對人
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中層干部執(zhí)行力訓練課程目標： ← 獲得保證領導角色成功的關鍵管理技巧 ← 提升團隊的工作效能，從而達到團隊目標 ← 通過授權和時間管理技巧，實現個人和團隊雙贏 ← 懂得如何消除溝通障礙 ← 激勵、管理和領導團隊及個人達到預定目標 ← 幫助團隊解決低效問題，通過有建設性的反饋技巧處理困境 ← 學會工作中的個性化指導 ← 實踐積極傾聽和建立自信的技巧 ← 學會更加高效和自信的處理困境課程內容 1. 執(zhí)行力概述 ← 破冰活動 ← 組織發(fā)展與執(zhí)行力 ← 被忽略的課題——