林雨萩老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 1.改善不佳的待客瑕疵 2.了解各種不同形式的接待禮節(jié) 3.增進與訪客之間的商務往來 4.增強訪客對企業(yè)的信賴感與好印象 5.掌握上班族應具備的基本訪客接待拜訪應對禮儀...
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課程大綱： 講電話接聽禮儀 1．電話接聽技巧 2．令人產(chǎn)生好感的做法 第二講增加好印象的電話禮節(jié) 1.打電話的注意事項 2.打電話的一般禮節(jié) 第三講電話抱怨處理 1．電話抱怨的應對技巧 2．電話抱怨處理的注意事項 第四講電話方位指引及手機使用禮節(jié) 1．電話方位指引要點 2．手機使用禮節(jié) 3．電話行銷禮節(jié)...