引言：戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略理論演進史回顧篇：營銷戰(zhàn)略經(jīng)典理論竟要·博奕論與競爭性和合作性戰(zhàn)略：關(guān)于與競爭對手、分銷商和合作伙伴關(guān)系的新的理解與進一步管理的突破性工具。一般更多地關(guān)注競爭性戰(zhàn)略。在本課程中，我們同樣要關(guān)注與合作伙伴和分銷商的合作戰(zhàn)略。第二篇：營銷戰(zhàn)略分析工具·增長與獲利能力戰(zhàn)略：市場細分與產(chǎn)品多樣化作為創(chuàng)建核心優(yōu)勢與管理商品化趨勢和價格大戰(zhàn)的動態(tài)工具。第三篇：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實施·分銷渠道設(shè)計與戰(zhàn)略：你不能用與其它地方一樣的方式來管理中國的分銷并期望成功。學(xué)習(xí)成功中國公司使用的工具與戰(zhàn)略?！I銷數(shù)學(xué)：這里我們將解釋你為何能在營銷領(lǐng)域使獲利能力或效率大化，卻無法同時實現(xiàn)兩者的大化。我們將講授

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課程主題課程內(nèi)容講營銷與項目管理1.項目特征與營銷流程2.營銷項目管理應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢3.先“營”后“銷”的項目管理4.項目管理系統(tǒng)思想ü企業(yè)戰(zhàn)略和項目實施ü面向客戶需要的項目管理ü使自己成為擁有現(xiàn)代項目管理理念的經(jīng)理人第二講營銷項目管理方法1.營銷項目總體管理ü工具、人、過程、方法2.營銷項目管理工具與流程3.營銷質(zhì)量管理與改進ü理解質(zhì)量VOCü質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？ü如何制定質(zhì)量計劃ü質(zhì)量的成本üTQC——全面質(zhì)量管理ü利用質(zhì)量管理提升項目成功的信心ü質(zhì)量控制的工具üQA是朋友還是敵人案例分析彩虹瞬間消逝：綦江彩虹橋豆腐渣工程第三講營銷項目計劃1.營銷項目計劃方法ü制定項目計劃的要

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講：高效溝通技巧是營銷精英成功的必備要素溝通的重要性；溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；2、給人以錯誤印象；3、沒有選擇合適的渠道；4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準備步驟二：確認需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成協(xié)議步驟六：共同實施第三講：人際風(fēng)格溝通分析型、支配型、和藹型、表達型人際溝通風(fēng)格與技巧第四講：性格與溝通性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型性格分析案例各種性格的優(yōu)缺點、性格的感情曲線如何與各種性格的人相處第五講：與客戶溝通技巧一、會見

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部分：市場經(jīng)理的角色認知一卓越的市場經(jīng)理應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報收集力二.卓越的市場經(jīng)理應(yīng)備的8項素質(zhì)（1）熱情（2）積極（3）開朗（4）感性（5）協(xié)調(diào)性（6）責(zé)任感（7）歸屬感（8）行動力三．必卓越的市場經(jīng)理要熟知的市場策劃6大原則1.互惠原則2.承諾原則3.認同原則4.喜好原則5.知名原則6.短缺原則四．客戶滿意度概念與監(jiān)測1什么是“客戶滿意度”2客戶滿意度的基本監(jiān)測方法簡介五關(guān)于品牌的知識精要1品牌六度2品牌本質(zhì)解析3市場經(jīng)理的品牌策劃戰(zhàn)略設(shè)計第二部分：專業(yè)市場管理之“道”一、產(chǎn)品與市場管理#65

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一基礎(chǔ)課程三天提升團隊精神體驗在團隊中貢獻自己的優(yōu)點，形成互信多贏，相互協(xié)作的集體。從而回到企業(yè)中愿意主動創(chuàng)造開放溝通、愿意承諾的環(huán)境。對自己、對公司、對客戶更有責(zé)任感。以目標為導(dǎo)向，行動沒有任何借口專注于目標，察覺自己目前的狀態(tài)和位置，拓寬心智模式、行為模式上的局限性，看到達致目標的更多可能性，主動調(diào)整和優(yōu)化行動，沒有任何借口，將所有力量集中在“行動—優(yōu)化行動—總結(jié)—再行動—再優(yōu)化”的循環(huán)中。提升企業(yè)忠誠度強化企業(yè)的向心力和凝聚力。讓參與者和團隊愿景達致高度統(tǒng)一，調(diào)整自己的行為模式，為團隊發(fā)揮長久的價值。二提升課程三天深化認知讓每個參加者都成為一面互動的鏡子，全方位、有效地洞悉自己和他人的狀

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講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素溝通的重要性：溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：有效的信息發(fā)送：溝通的四大秘訣：第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準備步驟二：確認需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成協(xié)議步驟六：共同實施第三講：管理溝通概述一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通二、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識)；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。第四講：與上級溝通的技巧上級領(lǐng)導(dǎo)的個性風(fēng)格分類：不同個性風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣與各種風(fēng)格的上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通原則向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧第五講：與下級溝通的技巧與下屬作管理溝通的類型下達命令的技巧贊揚部下的技

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