課程大綱：開篇：解讀談判談判本質(zhì)談判流程中篇：章：談判準備談判思維準備談判時間準備談判地點準備談判人員準備談判流程準備（專業(yè)準備）第二章：談判溝通提問精準看的準確聽到心底說到—點上答到無憂第三章：談判策略一、開局布局：格局決定布局，布局決定結局，確定談判方向談判準備之重先取還是先舍？誰先出牌？高開還是低開？談判桌上取得的結果完全取決于多大程度上抬高自己的要求如何避免高開先死？條件出牌與IF出牌出牌極限測試如何擋牌？問開局部分策略：永遠不要接受對方的次出牌要學會聞之色變做不情愿的賣方與賣方老虎鉗策略二、中期守局：確保談判方向，劍不走偏鋒高開后對方不答應怎么辦？對方要結束談判怎么辦？如何把對方留在

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課程大綱開篇：互動與思考1．銷售是一群什么樣的人？2．銷售人員銷售什么？3．銷售人員該具備怎么樣的心態(tài)？4．為什么做不好銷售？頂尖的銷售是如何煉成的？5．新的銷售案例與新的銷售理念讓銷售人員自己找差距思維決定行為，行為決定結果，銷售人員是業(yè)績的根源。成功沒有快車道，成功來自不倦的努力與奔跑，要想不被時代淘汰，你必須緊跟時代步伐中篇：銷售是一門科學，是有規(guī)則可循的科學，銷售從來不是隨機的1．專業(yè)銷售流程（心里有流程，眼里是客戶）1）引入案例–“買”比“賣”更重要2）專業(yè)銷售流程的七個階段與兩個環(huán)節(jié)七個階段：準備與接近，調(diào)查與說明，演示、提案與締結3）銷售核心–發(fā)現(xiàn)、引導和滿足客戶需求4）營銷以人

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課程內(nèi)容：部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、職場人（銷售人員）的工作行為對企業(yè)意味著什么2、職場人（銷售人員）應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮交場合儀表規(guī)范1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）2)飾物的佩戴原則與搭配技巧3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應用于社交場合5)不同體型特征的著裝技巧與要

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