葉建華老師的內(nèi)訓課程
篇 優(yōu)點◎經(jīng)銷商的發(fā)展過程－實施“轄區(qū)管理”的步驟－早期的經(jīng)銷商運營特點－責任轄區(qū)的經(jīng)營－現(xiàn)代的經(jīng)銷商經(jīng)營運作－經(jīng)銷商的“圈地”運動第二篇第五篇◎經(jīng)銷商的業(yè)務部門組織運作◎與廠家建立合作伙伴的關系－組織的概念－選擇廠家與品牌－建立業(yè)務部門組織的步驟－與廠家共同開拓市場－業(yè)務部門的組織形態(tài)－建立互信互惠的關系第三篇第六篇◎如何取得競爭優(yōu)勢◎高效管理－經(jīng)營策略－銷售隊伍的管理要素－正確面對同行業(yè)的競爭－開拓新客戶－健全的內(nèi)部管理－鞏固老客戶－穩(wěn)定并暢通的銷售網(wǎng)絡及渠道－二、三批的管理要素－訂單及商品交運管理第四篇－信用管理與信用額◎業(yè)務轄區(qū)管理－貨款回收的管理要點－開展“業(yè)務轄區(qū)管理”的－盤點你的
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課程大綱： ◆講促銷員應有的認識和從業(yè)觀念 1．前言 2．促銷員的工作使命和工作職責 3．促銷員應具備的業(yè)務素質(zhì) 4．促銷員的三大服務與五S原則 ◆第二講促銷員應掌握的基本知識及工作規(guī)范 1．促銷員應掌握的基本知識 2．促銷員的工作流程和規(guī)范 3．營業(yè)中的輔助工作 ◆第三講促銷員應掌握的顧客消費心理與消費行為 1．顧客的涵義和類型 2．五種不同類型的顧客 3．實戰(zhàn)演練：yesyes法 4．十一種顧客的心理 5.如何掌握顧客心理 ◆第四講促銷員的儀表形象設計 1．促銷員儀表的基本要求 2．促銷員的站姿與行進姿勢訓練3．促銷員
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一．大客戶管理（KAM）·什么是（KAM）？·80/20原則的作用·KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響·尋找真正的KeyAccount二．客戶導向的銷售·什么是客戶導向的銷售·客戶導向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別·客戶社會類型測試與分析（4Socialstyle）·不同社會類型的溝通方式·建立客戶檔案體系三．KA的銷售過程·大客戶信息收集與分類·為大客戶制定發(fā)展目標·建立大客戶管理戰(zhàn)略及計劃·顧問式的銷售行動·成效回顧四．KAM的銷售技巧－顧問式銷售拜訪·從分析客戶的購買過程開始·在不同階段如何推動銷售·定位陳述·幫助客戶尋找真正的目標（4步驟）·跨越鴻溝·呈現(xiàn)方法·輕松締結(jié)·成為顧客的發(fā)展顧問－使
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一．管理者的“教練”角色1．管理者的多種角色2．為何要培養(yǎng)下屬3．如何培養(yǎng)下屬4．學員風格與教練風格5．全面了解你的下屬－社會風格測量6．如何培養(yǎng)四類風格的下屬二．管理者的四種“教練”模式之一――培訓1．培訓給企業(yè)帶來什么2．培訓的內(nèi)容和方式3．在崗培訓與脫崗培訓三．管理者的四種“教練”模式之二――輔導1．什么是輔導及輔導的重要性2．不同的員工的輔導形式3．專業(yè)的輔導人員的輪廓4．了解員工的四種學習風格5．專業(yè)輔導的流程和步驟――勸導四．管理者的“教練”模式之三――勸導1．勸導的作用2．勸導與輔導的功能的區(qū)別3．勸導的步驟4．如何處理下屬難于勸導的問題五．管理者的四種“教練”模式之四――紀律與
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1．市場營銷在公司中的重要責任2．市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)3．市場營銷的核心：以客戶和市場為導向4．市場營銷的過程5．如何分析市場機會――市場環(huán)境分析――消費者分析――競爭對手分析6．如何確立有效的營銷戰(zhàn)略――市場細分――挑選市場目標――市場定位7．如何建立有效的有效計劃――產(chǎn)品/開發(fā)――定位――分銷渠道――推廣與促銷8．品牌戰(zhàn)略9．整合營銷（IMC）10．廣告戰(zhàn)略11．促銷工具的運用12．服務營銷概要...
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一．建立團隊1．什么叫做團隊2．團隊的建立與發(fā)展3．高效團隊的主要特征3．1如何分辯團隊的有效性3．2高效團隊的特征4．團隊合作問題癥狀分析表5．建立團隊活動二．認識與改善團隊中的個人1．參與態(tài)度的選擇2．克服無謂的恐懼3．不斷地自我剖析4．悅納自我，確立自信5．自我激勵，承擔責任6．團隊活動三．認識與改善團隊中的個人關系1．營造開放式的溝通環(huán)境2．看重多樣化的意見及異議3．化解人際沖突，達成共識4．營造誠實、關懷、互相尊重的人際氛圍5．建立團隊之間的良好合作關系四．認識與改善團隊中的領導力1．認識與改善團隊中的領導力1．1領導者與管理者之間的差異1．2領導者的素質(zhì)1．3領導風格2．設立方向與