馬平老師的內訓課程
實用銷售流程課程大綱： 銷售為什么要走流程 銷售是一門技術，技術要追求可復制性 流程做的是營銷，而不是推銷 流程追求的是行銷，而不是坐銷 實用銷售流程 滿意度gt;滿足需求gt;演示方案gt;尋找需求gt;引發(fā)興趣gt;引起注意gt;準備 準備階段 物質層面 精神層面 引起注意 用特別的動作、聲音及方法，讓客戶時間記住你 引發(fā)興趣 一定是先對客戶有興趣，而不是希望客戶對我們的產品有興趣 尋找需求 需要業(yè)務員進入”空“的境界，運用慧眼找到客戶的需求點。 演示方案 演示方案時，要多用數(shù)據和圖表，盡量形象、直觀、簡單展示 滿足需求 所謂滿足需求，就是成交
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一、以大客戶為導向的營銷觀念1. 銷售的定義2. 銷售員的分類3. 銷售的態(tài)度（欲望、自信、精神）4. 客戶的分類5. 大客戶營銷的高法則6. 大客戶的價值7. 營銷思想的轉變二、大客戶的選擇與開發(fā)1. 大客戶的開發(fā)步驟2. 有效的信息收集方法3. 找出關鍵人、決策人，獲得支持4. 判斷客戶需求和興趣點5. 駕馭客戶心理，建立客戶信任三、溝通技巧1. 一說、二問、三空、四震2. 電話邀約技巧及策略3. 走訪方式4. 專業(yè)的銷售面談：傾聽、贊美、肯定認同技巧5. 專業(yè)的營銷方案報價及書寫訓練四、大客戶的談判技巧1. 談判中5類人的角色扮演2. 談判原則：雙贏3. 談判雙方心理把握4. 建立談判優(yōu)
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在日常工作關系處理中，上下級要講執(zhí)行力，同級各部門之間要講溝通能力，我們如何學會“應、記、述、問”來提升執(zhí)行力？對上級的指示如何放大和縮?。窟@就是藝術。與同級橫向溝通時，如何擺正位置，做到左右逢源，這也是一門藝術。...
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我們每天都有許多事情要辦，辦哪些事情才是有效的？ 我們要學會合理安排工作時間。作為一名主管，你是否意識到時間就是資源，如何挖掘這份資源才能使你的價值大化？ 團隊的任務到底應該由誰來承擔？ 怎樣合理的分解你的工作目標才能快準確的完成工作任務？ 目標是用來突破的，而不是完成的。...
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什么是管理？ 人情化管理和人性化管理的區(qū)別在哪里？ 員工工作的12個動機是什么？ 經營團隊和管理團隊到底有什么區(qū)別？ 作為一名主管必須具備的七大品質是什么？ 如何讓員工把你要讓他們做什么轉變成他們想為你做什么？...