看電影學(xué)管理

  培訓(xùn)講師：李明軍

講師背景：
資深電信業(yè)講師--李明軍浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國(guó)際演講組織TMC資深會(huì)員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時(shí)（100天）。授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際，就像我們身邊的事（學(xué)員的話）， 詳細(xì)>>

李明軍
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看電影學(xué)管理詳細(xì)內(nèi)容

看電影學(xué)管理

**部分：管理溝通

一、管理溝通的核心理念與常用技巧

1． 溝通的核心理念

2． 電視劇《黎明之前》片段1：不好辦的事應(yīng)該怎么辦？

3． 應(yīng)用1：如何批評(píng)別人？如何提意見？（視頻《張藝謀如何指導(dǎo)李寧點(diǎn)火》）

4． 應(yīng)用2：?jiǎn)T工溝通中的異議處理（《亮劍》之李云龍求婚，《絕望的主婦》片段）

5． 應(yīng)用3：如何拒絕別人（領(lǐng)導(dǎo)/客戶等）

6． 換位思考/同理心在管理中的體現(xiàn)：《黎明之前》片段（5個(gè)）

7． 換位思考/同理心在管理中的落地1：加班電話怎么打？

8． 換位思考/同理心在管理中的落地2：如何讓同級(jí)愿意協(xié)助你？

9． 培養(yǎng)上司眼界：《亮劍》片段、《黎明之前》片段

10． 《沉默的證人》片段：為什么這段溝通引發(fā)對(duì)方行為變化？

11． 《觸龍說趙太后》：管理溝通技巧背后的邏輯

12． 從親子教育到員工溝通

二、管理者的公眾表達(dá)能力提升

1． 《人物新周刊》的兩段自我介紹

2． “好表達(dá)”的三個(gè)關(guān)鍵

3． 《2008年金鷹節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)》：六位名嘴，誰講的好？

4． 《肖申克的救贖》片段1、2、3：如何讓人相信？

5． 兩個(gè)概念：看法與事實(shí)

6． 《對(duì)話曾憲梓》：這段溝通如何？

7． 如何討論？如何提問？如何反駁？

8． 用結(jié)構(gòu)帶動(dòng)表達(dá)

9． 如何準(zhǔn)備各類即席講話

第二部分：管理思維

一、主動(dòng)

1． 《上海**“的哥”》：成功人士的共同特質(zhì)？

2． 主動(dòng)的基本涵義

3． 電影《當(dāng)幸福來敲門》：控制自己能夠控制的部分

4． 案例《沒有責(zé)任感的年輕人》

5． 主動(dòng)在管理中的落地1：如何接受任務(wù)？

6． 案例《愛找借口的員工》

7． 主動(dòng)在管理中的落地2：借口管理技巧

二、用心

1． 用力與用心

2． 游戲《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》

3． 用心的八字秘訣：先想后做，先做后想（《對(duì)話》片段、《亮劍》片段等）

4． 管理者“用心”的方法1：顛倒心

5． 管理者“用心”的方法2：長(zhǎng)久心（《懸崖》片段）

6． 管理者“用心”的方法3：以終為始（《青瓷》片段

7． 管理者“用心”的方法4：架構(gòu)性思考

三、知常

1． 《心術(shù)》片段：這段溝通成功的關(guān)鍵是什么？

2． 知常：了解掌握規(guī)律

3． 案例《王經(jīng)理的煩惱》：掌控員工行為

4． 新《三國(guó)》片段：為何劉備不在諸葛亮面前摔孩子？

5． 綜合案例《一項(xiàng)新任務(wù)》 角色扮演：主動(dòng)、用心、知常的價(jià)值

 

 

一、小微企業(yè)營(yíng)銷的意義與現(xiàn)狀

1、小微企業(yè)作用與發(fā)展現(xiàn)狀

1) 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要角色

2) 小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升帶來的融資風(fēng)險(xiǎn)

3) 小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

2、銀行發(fā)展小微客戶的意義

1) 高利潤(rùn)、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)

 


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李明軍老師的其它課程

營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷技能提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程背景電信業(yè)已進(jìn)入3G時(shí)代，進(jìn)入“以應(yīng)用拉動(dòng)終端、以終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)”的時(shí)代，因此，對(duì)于電信業(yè)營(yíng)銷一線人員而言，必須用和2G時(shí)代完全不同的體驗(yàn)式營(yíng)銷方法來進(jìn)行銷售。在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗(yàn)將變的尤為關(guān)鍵。本課程將在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳銷售的基礎(chǔ)上，著重講述“前期信任建立”和“產(chǎn)品展示和示范體驗(yàn)”的環(huán)節(jié)，從而幫助一

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營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理綜合技能提升主講：李明軍老師12-18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳骨干（店長(zhǎng)、值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過切實(shí)提升店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)店長(zhǎng)/值班經(jīng)理應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用

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營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)幫助營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績(jī)。通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升營(yíng)業(yè)員抓營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終幫助營(yíng)業(yè)廳更快達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。課程對(duì)象一線營(yíng)業(yè)員、前臺(tái)營(yíng)銷員課程大綱1.營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的銷售機(jī)會(huì)作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷售？前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的銷售機(jī)會(huì)2.銷售第一句話：開場(chǎng)白

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全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策略及綜合能力提升主講：李明軍老師12-24課時(shí)課程目標(biāo)通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升一線員工抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終達(dá)成以下目標(biāo)：1.讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品（寬帶、固話、專線專網(wǎng)等）在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營(yíng)銷，快速提升銷售成功率；2.針

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通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講：李明軍老師12—18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳管理層（廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過提升廳經(jīng)理/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升整體能力的目的，以適應(yīng)對(duì)3G時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的新要求。1.提升營(yíng)業(yè)管理層的基礎(chǔ)管理技能，彌補(bǔ)亟需的管理意識(shí)和管理技巧短板（這是營(yíng)業(yè)廳管理人

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通信運(yùn)營(yíng)商裝維班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)1.提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技能；2.掌握班組管理技能：包括團(tuán)隊(duì)管理（指派任務(wù)、下屬培育、內(nèi)部溝通等）、對(duì)上與平行溝通協(xié)調(diào)能力等，幫助裝維班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升班組績(jī)效；3.掌握工作管理實(shí)用技能

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任綜合能力提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧，并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績(jī)效的方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營(yíng)銷的技巧，

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基層管理人員綜合管理能力提升（全案例教學(xué)）主講：李明軍老師6課時(shí)課程背景課程目標(biāo)掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對(duì)象各級(jí)管理者授課方式以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和

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看電影學(xué)溝通主講：李明軍老師6課時(shí)課程目標(biāo)通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧：1.溝通中的說服技巧；2.生動(dòng)表達(dá)的技巧；3.異議處理的技巧；4.批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù)；說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。課程對(duì)象全員，特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授

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看電影學(xué)銷售主講：李明軍老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)針對(duì)營(yíng)銷人員（客戶經(jīng)理等），“看電影學(xué)營(yíng)銷”課程，將透過劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和感受下列實(shí)用營(yíng)銷技能：1.成功營(yíng)銷的五個(gè)關(guān)鍵；2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn)；3.推進(jìn)客戶關(guān)系的方法和技巧4.提升產(chǎn)品介紹的說服力；5.銷售的關(guān)鍵心法；課程對(duì)象營(yíng)銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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