互聯(lián)網用戶投訴管理   01.01

一、互聯(lián)網投訴分析報告1、互聯(lián)網投訴數據：Oslash;案例：雙11投訴翻倍的背后；Oslash;案例：通訊業(yè)投訴分析；Oslash;網民投訴O2O知多少？2、互聯(lián)網投訴原因；Oslash;客戶投訴起因：三大投訴誘因；Oslash;客戶投訴過程；Oslash;網民投訴原因分析；Oslash;互聯(lián)網投訴的背后？服務品質的思考！案例：團購網站曇花一現；3、用戶投

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互聯(lián)網用戶體驗管理   01.01

一、互聯(lián)網用戶行為分析1.用戶體驗是什么？要實現用戶體驗先了解用戶特征；2.用戶兩性關系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網民信息訴求圖解5.用戶體驗設計圖解；二、互聯(lián)網用戶體驗管理1、三大電商用戶體驗對比：淘寶，京東，一號店2、京東用戶體驗前后對比；3、電商用戶體驗管理分類Oslash;感官體驗：強調舒適性。感官體驗12要素：設計風格，logo設置

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低成本打造暴利品牌的網絡營銷技巧   01.01

（一）企業(yè)營銷瓶頸的輕松自我診斷1、四句話使被封淘寶C店日銷售30萬元2、營銷瓶頸的診斷策略3、企業(yè)現場問題診斷（二）品牌誤區(qū)導致經營瓶頸1、有商標就是有品牌2、渠道認就是大品牌3、先有收入再做品牌4、有品牌故事就是有品牌5、做過廣告就是做出了品牌6、做品牌太燒錢（三）品牌影響利潤1、品牌和利潤的關系2、影響品牌銷售的要素2.1影響品牌銷售的內部要素2.2影

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酒店業(yè)全網營銷實戰(zhàn)   01.01

全網營銷實施策略一、互聯(lián)網化轉型升級l轉型升級：互聯(lián)網思維是什么？l互聯(lián)網思維給我們帶來什么？l案例：兩場世紀豪賭，賭什么？l用戶體驗是王道！l案例：雕爺牛腩，小米；l互聯(lián)網思維獨孤九劍；l警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇！l案例：螞蟻短租的互聯(lián)網思維；l全網營銷重中之重：用戶體驗設計a)戰(zhàn)略方面b)概念方面c)產品方面d)發(fā)展方面【情景工作坊】針對本企業(yè)差異

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傳統(tǒng)企業(yè)如何走好電子商務之路   01.01

部避免失敗之精準戰(zhàn)略篇章電子商務經營格局1、為什么不做電子商務注定無商可務，僅僅是名人名言，還是世界首富對中國電商的入骨預測？2、中國電子商務的市場現狀，企業(yè)是否應該此時轉型電子商務？3、中國電子商務市場數據，所謂的大數據營銷，對運營電子商務到底有何幫助？第二章正確認識電子商務1、透徹分析企業(yè)為什么做電子商務？2、講解電子商務的本質！第三章電子商務的12種死

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全網營銷實戰(zhàn)特訓營 所志國老師   01.01

玩轉搜索營銷工具搜索營銷工具是SEM人員的專業(yè)工具包，“巧婦難為無米之炊”，SEM人員如不能熟練掌握日常搜索營銷工具，那么日常工具的開展猶如“如履薄冰”，如果想讓自己的工作得心應手，游刃有余，就參加這節(jié)課程吧。加入分組演練搜索關鍵詞廣告管理與優(yōu)化技巧，實現系統(tǒng)數據化運營與管理，實現投入產出比更高效。帳戶架構構建思路以高效管理SEM帳戶為出發(fā)點，結合客戶行業(yè)和

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揭秘軟文營銷如何實現8億元銷售   01.01

【課程大綱】1、由于市場競爭的極度加劇，企業(yè)都開始注重競爭優(yōu)勢的細節(jié)策劃和快速傳播。于是，從企業(yè)簡介、宣傳畫冊、官方網站、產品描述、客服話述，到微博微信運營、宣傳軟文、策劃方案、營銷方案、商業(yè)計劃書等相關工作內容，都對從業(yè)人員的軟文營銷功底要求愈來愈高。2、隨之，具備營銷策劃和文案寫作功底的專業(yè)人才，薪資也一路飛漲。北上廣等一線城市，很多公司對“文案策劃”這

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用創(chuàng)新思維打造暴利品牌的低成本網絡營銷技巧   01.01

【課程大綱】1、中國不缺品牌營銷課程，但是不接地氣的高大上，不能解決營銷瓶頸，無法讓企業(yè)順利實現電子商務銷售轉型。2、中國不缺互聯(lián)網思維課程，但是柏拉圖式的理論，不能解決經營問題，無法讓企業(yè)在網絡競爭中生存。3、中國不缺網絡營銷課程，但是不做品牌的網絡時代，不能解決利潤問題，無法讓企業(yè)在殘酷的品牌戰(zhàn)爭時代獲得勝利。4、真正幫助企業(yè)脫離困境的操作手段；解決電商

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