《創(chuàng)新思維與問題分析解決》
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》詳細內容
《創(chuàng)新思維與問題分析解決》
課程大綱:
(一)創(chuàng)新思維的內涵
2創(chuàng)新思維的特征
2創(chuàng)新思維的五大枷鎖
2企業(yè)創(chuàng)新四個階段
2創(chuàng)新思維的三要素
積極主動的意思
放射思考的習慣
解決問題的能力
(二)問題在組織中的定義
2什么是問題
2如何發(fā)現問題
2問題的三種類型
2問題與決策的關系
2實戰(zhàn)演練:定義自己工作中出現的問題
(三)創(chuàng)新思維的工具方法-思維導圖
2思維導圖的背景
2 思維導圖的拆解和工作機理
2手繪思維導圖的制作方法和要點
2 輔助工具及使用方法
頭腦風暴法
七何分析法(5W2H)
矛盾論
2如何運用軟件進行思維導圖的繪制
2思維導圖在職場中的應用實戰(zhàn)案例
2實戰(zhàn)演練:工具運用演練
(四)職場利器結構化思維
2建立符合邏輯的思維結構
2結構化思維四大基本原則
2結構化思維操作步驟
2運用邏輯樹分析法
(五)問題分析與解決的十個基本意識
2客戶至上
2追根究底
2責任擔當
2明確具體
2現地現物
2慎始善終
2機不可失
2實事求是
2高效溝通
2全員參與
(六)問題分析與解決的八步驟(依現出現的問題全程實戰(zhàn)演練)
2PDCA循環(huán)法則
2Step1:發(fā)現問題
思考工作的“真正目的”
思考工作的“理想狀態(tài)”和“現狀”
將“理想狀態(tài)”和“現狀”之間的差距可視化
2Step2:分析問題
將問題分層次、具體化
選定要優(yōu)先著手解決的問題
“現地現物”地觀察流程,明確問題點
2Step3:制訂目標
下定自己解決問題的決心
設定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標
2Step4:把握真因
拋棄先入為主的觀念,多方面思考要因
現地現物地確認事實,反復追問“為什么”
明確真因
2Step5:解決問題
思考盡可能多的對策
篩選出附加價值高的對策
尋求共識
制定明確具體的實施計劃
2Step6:執(zhí)行計劃
齊心協力,迅速貫徹
**及時的匯報?聯絡?商談共享進展信息
永不言棄,迅速實施下一步對策
2Step7:檢查結果
對目標的達成結果和過程進行評價,并同相關人員共享信息
站在客戶?自身的立場上重新審視整個過程
學習成功和失敗的經驗
2Step8:鞏固成果
將成果制度化并加以鞏固(標準化)
推廣促成成功的機制
著手下一步的改善
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職場思維導圖實戰(zhàn)訓練課程背景長久以來,人們發(fā)現頭腦的智慧并不一定會隨著知識的增長而提升,一個裝有許多知識的頭腦,和一個靈活的、具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號。思維的質量往往決定未來的質量。十年前的中國,"思維"這個概念還是一個非常冷僻的詞匯,那個時候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海。隨著大腦與思維的圖片刊登在《財富》等眾多商業(yè)期刊中,以往只有
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目標與計劃管理課程說明:國內大部分企業(yè)沿用經驗管理,沒走上科學管理軌道,普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力,如果員工覺得工作目標無法掌握,工作成果不被認同、工作能力無法發(fā)揮時,工作效率就會大幅度降低。目標管理法使人人參與管理,給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”,能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。目標管理是由組織最
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