企業(yè)教練技術管理實務訓練
企業(yè)教練技術管理實務訓練詳細內容
企業(yè)教練技術管理實務訓練
透視企業(yè)教練輔導一、 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展
二、 教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
三、 企業(yè)教練之解讀
? 正確定義教練
? 教練身份、角色之定位
? 企業(yè)教練的核心原理
? 企業(yè)教練要解決的核心問題
四、 企業(yè)教練的作用
五、 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯
六、 成為卓越教練的核心要素
? 教練思維模式
? 教練的信念
? 教練的行為
? 成為卓越教練應具備的6個能力企業(yè)教練輔導的流程及標準一、 教練的前置準備
? 教練必須建立的幾個重要觀念
? 如何建立一個友善互信的氛圍
? 如何準備與對方的首次會談
二、 確認教練焦點
? 輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題
? 聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
? 才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會
? 管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
? 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計劃
? 行為改變的三階段
? 設定教練計劃的目標
? 設定個人發(fā)展計劃
四、 提供支持與協(xié)助
? 輔導過程中經常遭遇到的問題
? 輔導過程中教練常用的技巧與要訣
? 輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息
? 如何提供客觀的回饋給部屬
五、 標準教練流程
? 精準目標
? 理清現狀
? 關鍵價值鏈
? 確認教練需求和目標
? 商定具體開發(fā)要求
? 制定詳細的教練計劃
? 完成教練任務，開展教練活動
? 活動回顧與績效改善計劃
教練工具技巧提升1、 教練傾聽的技能
? 觀察你的聆聽習慣
? 聆聽的價值
? 聆聽的誤區(qū)
? 提升聆聽能力的技巧
? 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）
2、 教練的發(fā)問技能
? 觀察你的發(fā)問習慣
? 開放式問題的價值
? 封閉式問題的影響
? 教練問話模式
? 基本教練問題練習
3、 教練的區(qū)分技能
? 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
? 區(qū)分被教練者內心的真實想法
4、 教練的回應技能
? 觀察你的回應習慣
? 回應的價值
? 怎樣給予建設性回應
? 回應的四種方式
? 管理教練回應實踐
5、 教練的專業(yè)工具
? SMART技巧
? FEBC管理教練技巧
? 關健價值鏈管理的教練技巧
? 訂立行動目標的三步曲教練技巧
? 制定行動計劃的管理教練技巧
? 面談技巧
? 行動中TOTEA管理教練技巧
? 行動后跟進的ABC的訓練技巧基于教練的輔導技巧一、 專業(yè)工作輔導技巧
? 有效的輔導的四階段
à 第1階段─讓部屬做好充分準備
à 第2階段─做給他看（說明工作內容）
à 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）
à 第4階段─檢查指導效果
二、 輔導六步驟
? 陳述目的
? 描述問題
? 積極聆聽
? 同意問題
? 解決問題
? 員工總結
三、 輔導準備
? 擬定教育訓練預定表
? 對工作進行分解
? 準備數據、資材、作業(yè)場所
? 作業(yè)分解的要領與方法
四、 實施輔導的方法
? 講解法－說給他聽
? 示范法－做給他看
? 圖示法、圖解法－寫給他看
? 發(fā)問法－讓他說出來
? 妨礙學習事項及其解決方法
? 正確的指導方法
五、 訓練成果檢討方法
? 建立評量的基準
? 依據檢討基準，以下列方法作評估
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