醫(yī)院中層管理九大技能實戰(zhàn)體系大綱(基礎版)   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系》課程介紹(中層基礎版)〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術，輕管理科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”，方向迷失經常聽管理類課程，五花八門，不系統(tǒng)，不適用……〖課程目標〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科

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醫(yī)院中層管理領導力實戰(zhàn)體系大綱(強化版)   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理領導力實戰(zhàn)體系》課程介紹(中層強化版)〖課程背景〗科室無文化，各自為政，管理無序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無法建立威信，下屬言行不一科室有績效，管理者日常不會使用績效工具科室職工技術相互保密，人才成長緩慢……〖課程目標〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執(zhí)行科室管理者日常績效管理的設計與應用中層管理

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如何打造責任心執(zhí)行力強的一流團隊大綱   02.27

《醫(yī)院如何打造責任心/執(zhí)行力強的一流團隊？》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務人員責任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標〗提升醫(yī)務人員的責任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設的市場競爭力增強責任心，提升凝聚力增強責任心，和諧醫(yī)患關系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（

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醫(yī)院中層管理十大技能實戰(zhàn)體系大綱(強化版)   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系》課程介紹(中層強化版)〖課程背景〗科室無文化，各自為政，管理無序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無法建立威信，下屬言行不一科室有績效，管理者日常不會使用績效工具科室職工技術相互保密，人才成長緩慢……〖課程目標〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執(zhí)行科室管理者日常績效管理的設計與應

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醫(yī)院中層情緒與壓力管理大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理……〖課程目標〗做好中層壓力疏導作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行……〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部

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醫(yī)院中層授權與激勵管理大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權，造成工作堆積醫(yī)院中層授權后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費……〖課程目標〗讓醫(yī)院中層學會授權，提升工作效率讓醫(yī)院中層學會授權后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學會授權考核中，作好員工的激勵挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率……〖課程對

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轉變服務觀念，樹立優(yōu)質口碑大綱   02.27

《轉變服務觀念，樹立優(yōu)質口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務也是關鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標〗轉變醫(yī)務人員服務觀念提升醫(yī)院優(yōu)質口碑通過案例解析，借鑒服務方法可落地實施提升優(yōu)質服務能力，和諧醫(yī)患關系樹立優(yōu)質口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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醫(yī)務人員的八項修煉大綱   02.27

《醫(yī)務人員的八項修煉》課程介紹〖課程背景〗，醫(yī)務人員綜合素質還可提升醫(yī)院的競爭就是醫(yī)院職工的競爭醫(yī)院職工的素質是醫(yī)院整體內涵素質的體現(xiàn)醫(yī)院職工素質決定科室建設與發(fā)展……〖課程目標〗提升醫(yī)院職工綜合素質提升醫(yī)院整體內涵提升醫(yī)院市場競爭力……〖課程對象〗醫(yī)院中高層管理者醫(yī)院全員〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程特點〗理論新穎，易于學習課堂互動，易于吸引案例解

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醫(yī)院 360o優(yōu)質服務與營銷實戰(zhàn)體系大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院360o優(yōu)質服務與營銷實戰(zhàn)體系》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯服務營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達不到效果服務營銷不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重……〖課程目標〗提升全員職工服務意識及服務方法改變觀念，全員營銷傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施以服務的形式做營

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醫(yī)院服務能力提升與實戰(zhàn)技巧大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院服務能力提升與實戰(zhàn)技巧》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強服務培訓學習較多,但實操性不強醫(yī)院工作頭緒萬千,醫(yī)院整體服務突破口找不準內強服務不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重……〖課程目標〗全面提升醫(yī)院職工服務意識及服務方法傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施提升優(yōu)質服務,樹立醫(yī)院口碑服務與營銷掛鉤，形成合力

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