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物業(yè)創(chuàng)新物業(yè)營利模式以及物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)大綱

培訓(xùn)講師：戚春根

講師背景：
講師介紹：戚春根u住建部干部管理學(xué)院、全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心、全國城建培訓(xùn)中心等特聘教授。u曾任過大型國有企業(yè)學(xué)校、人力資源部及兩家大型上市地產(chǎn)集團(tuán)的高職管理人員。u具有十多年的房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗u現(xiàn)為多家企業(yè)進(jìn)行顧問指導(dǎo)對房地產(chǎn)及物詳細(xì)>>

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物業(yè)創(chuàng)新物業(yè)營利模式以及物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)大綱

物業(yè)創(chuàng)新物業(yè)營利模式以及物業(yè)政策法規(guī)

課程大綱:

創(chuàng)新物業(yè)營利模式以及物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)
小區(qū)物業(yè)收費規(guī)范化程序；
　　　小區(qū)物業(yè)收費的標(biāo)準(zhǔn)及項目；
　　　小區(qū)物業(yè)收費的依據(jù)；
　　　小區(qū)物業(yè)收費的步驟流程；
　　　小區(qū)欠費業(yè)主的處理；　　　　　
工程遺留問題處理；　
　　　　責(zé)任主體的區(qū)分；　
　　　　物業(yè)企業(yè)的應(yīng)對措施；
　　　　及時良好的應(yīng)對機(jī)制；
　　　　如何防范因工程遺留問題而給物業(yè)企業(yè)帶來的被動局面；
不交房及空置房業(yè)主不交物業(yè)費的處理方法；
　　　　不交房及空置房的定義；
　　　　如何及時化解由此而造成的矛盾；
物業(yè)日常管理；
小區(qū)物業(yè)業(yè)主關(guān)系維護(hù)以及活動組織的工作安排細(xì)節(jié)要求；
　　　　小區(qū)業(yè)主客服工作的主要目標(biāo)；
　　　　小區(qū)物業(yè)客服工作的主要方法；
　　　　小區(qū)業(yè)主活動組織的步驟及注意事項；
　　　　小區(qū)業(yè)主活動組織特別強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)要求。
售樓處交接規(guī)范化操作流程；
物業(yè)企業(yè)營利模式創(chuàng)新；
　　　　物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營的資源；
　　　　物業(yè)企業(yè)經(jīng)營可借鑒的模式；
物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)；
　　　　有關(guān)物權(quán)法問題；
　　　　有關(guān)物業(yè)管理的理解；
　　　　有關(guān)收費問題；
　　　　有關(guān)裝修管理問題；
　　　　司法案例分享?品牌成功企業(yè)案例分享。
如何提升員工工作態(tài)度和服務(wù)意識及方式方法。
　　　　工作態(tài)度的形成及改變的條件與環(huán)境；
　　　　員工服務(wù)意識的建立與養(yǎng)成；
　　　　物業(yè)服務(wù)各崗位具體操作流程及技巧。
　　　　

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