用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化
培訓(xùn)講師：周一帆
講師背景：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與新零售專(zhuān)家—周一帆【背景介紹】?現(xiàn)任某BAT無(wú)線(xiàn)研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場(chǎng)總監(jiān)，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟?曾就職于蘇寧云商店長(zhǎng)梯隊(duì)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】?現(xiàn)任某BAT無(wú)線(xiàn)研發(fā)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測(cè)試產(chǎn)品優(yōu)測(cè)的運(yùn) 詳細(xì)>>
用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容
用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化
用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化
課程背景
隨著“以用戶(hù)為中心論”的興起，很多行業(yè)開(kāi)始由以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向以用戶(hù)為主導(dǎo)，用戶(hù)的需求、反饋和滿(mǎn)意度越來(lái)越受到關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尤其如此。隨著對(duì)用于的了解的加深，很多公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己的想法和用戶(hù)的預(yù)期存在差距。，提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是用戶(hù)真正想要的，這無(wú)疑會(huì)給產(chǎn)品和服務(wù)的使用造成麻煩。于是，基于用戶(hù)行為分析和研究就顯得越發(fā)重要。
本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。整個(gè)課程通過(guò)用戶(hù)分析的常用工具的使用，強(qiáng)調(diào)如何把工具和用戶(hù)分析的技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決網(wǎng)站、APP運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的沒(méi)有客戶(hù)，用戶(hù)定位不清晰，，用戶(hù)流失快，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率等具體問(wèn)題。從而全面快速提升網(wǎng)站、APP運(yùn)營(yíng)人員和市場(chǎng)人員的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。
課程將通過(guò)大量的案例分析，介紹用戶(hù)為中心的思維方式，場(chǎng)景工具的使用，以及如何做網(wǎng)站用戶(hù)分析的具體工作，使學(xué)員在較為全面的構(gòu)建產(chǎn)品用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的整體思路，熟練掌握各項(xiàng)用戶(hù)行為分析運(yùn)營(yíng)工具的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)百度統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、GA分析等用戶(hù)行為分析工具的使用方法，并且了解并練習(xí)其中常用的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。
課程特點(diǎn)
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。
課程收益
掌握用戶(hù)行為分析的基本方法、模型和思維方式。
具備網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全局觀(guān)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)，提高網(wǎng)站、APP推廣上的執(zhí)行力。
詳細(xì)了解用戶(hù)分析的全過(guò)程，全面掌握用戶(hù)分析的方法、常見(jiàn)工具。
課程模式
中文教學(xué)、面授
分組互動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
受眾對(duì)象
企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員
高層經(jīng)理、與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)的職能部門(mén)人員
企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等
希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、APP運(yùn)營(yíng)感興趣的人員
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)半天（3-4小時(shí)）
課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練
案例實(shí)戰(zhàn)：百度統(tǒng)計(jì)演示
案例實(shí)戰(zhàn)：移動(dòng)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析分享
課程內(nèi)容
第一單元 用戶(hù)分類(lèi)
用戶(hù)分析集中的三個(gè)方面
用戶(hù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控
用戶(hù)定向營(yíng)銷(xiāo)
用戶(hù)調(diào)研
互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶(hù)為中心
顧客-用戶(hù)
顧客為中心-用戶(hù)為中心
顧客至上-用戶(hù)體驗(yàn)至上
用戶(hù)分析的指標(biāo)
訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)
新用戶(hù)數(shù)
活躍用戶(hù)數(shù)
流失用戶(hù)數(shù)
新老用戶(hù)
新活躍用戶(hù)和流失用戶(hù)
用戶(hù)分析常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具
百度統(tǒng)計(jì)
GA分析
友盟統(tǒng)計(jì)金數(shù)據(jù)
騰訊統(tǒng)計(jì)第二單元 用戶(hù)行為分析每個(gè)用戶(hù)行為分析的價(jià)值
用戶(hù)行為分析的指標(biāo)
用戶(hù)行為分析注意點(diǎn)
用戶(hù)行為分析方法-RFM模型
基于用戶(hù)行為指標(biāo)的用戶(hù)分布
谷歌分析中用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率分布圖
客單價(jià)用戶(hù)分布圖
訪(fǎng)問(wèn)間隔天數(shù)用戶(hù)分布圖
消費(fèi)次數(shù)用戶(hù)分布排列圖
平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面數(shù)用戶(hù)分布圖
基于用戶(hù)細(xì)分的用戶(hù)行為分析
流失用戶(hù)的留存用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析
用戶(hù)流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶(hù)細(xì)分比較
用戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶(hù)比較
第三單元 用戶(hù)忠誠(chéng)度和價(jià)值分析
1. 基于用戶(hù)行為的忠誠(chéng)度分析
用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻率
最近訪(fǎng)問(wèn)間隔時(shí)間
平均停留時(shí)長(zhǎng)
平均瀏覽頁(yè)面數(shù)
用戶(hù)忠誠(chéng)度指標(biāo)評(píng)分表
用戶(hù)忠誠(chéng)度雷達(dá)圖
基于用戶(hù)行為的綜合評(píng)分
AHP用戶(hù)分析法
用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的5個(gè)參考指標(biāo)
用戶(hù)價(jià)值雷達(dá)圖
用戶(hù)綜合價(jià)值評(píng)分公式
用戶(hù)的生命周期價(jià)值
用戶(hù)生命周期價(jià)值的概念
用戶(hù)生命周期價(jià)值的劃分
細(xì)分渠道用戶(hù)生命周期價(jià)值分析
按照商品類(lèi)目分析的用戶(hù)生命周期價(jià)值
課程總結(jié)
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新媒體時(shí)代下的品牌宣傳課程提綱 06.04
新媒體時(shí)代的品牌宣傳課程背景中國(guó)是世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家，平均每人每天有5.8小時(shí)的時(shí)間上網(wǎng)。在以前，大眾得知信息來(lái)源于電視、報(bào)紙、雜志和廣播，而今天大眾更多的是通過(guò)微博、微信、QQ、論壇等社交軟件獲得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活躍用戶(hù)達(dá)到2.6億，微信每月活躍用戶(hù)已達(dá)到5.49億。微博、微信成為碎片時(shí)間的最佳運(yùn)用工具。針對(duì)社會(huì)化的新媒體
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新媒體運(yùn)營(yíng) 06.04
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講師：周一帆詳情
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)課程課綱 06.04
如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（3個(gè)小時(shí)）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)概覽用戶(hù)運(yùn)營(yíng)劃分用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)模型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建如何提升用戶(hù)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率注冊(cè)方式注冊(cè)引導(dǎo)如何提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率注冊(cè)轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化如何讓用戶(hù)保持活躍根據(jù)注冊(cè)時(shí)間保持活躍的措施提升活躍度的外部推廣措施保持活躍度核心用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)如何做好用戶(hù)的留存和激活構(gòu)建留存用戶(hù)模型1）留存用戶(hù)定義構(gòu)建流失用戶(hù)模型流失用戶(hù)的定義如何防止用戶(hù)流失關(guān)鍵性
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新零售的課程提綱 06.04
新零售的課程提綱第一單元新零售的基本概念和時(shí)代特征O+O的基本概念O+O與新零售新零售的前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)改變新零售的技術(shù)基礎(chǔ)云計(jì)算大數(shù)據(jù)新物流傳感器和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)VR和AR3D和4D打印新零售的目標(biāo)——效率提升效率的6大基本技術(shù)申通快遞的物流技術(shù)創(chuàng)新新零售的目標(biāo)——用戶(hù)體驗(yàn)全棉時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)踐全棉時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)的改造新零售目標(biāo)——個(gè)性化需求案例：紅領(lǐng)西服定制
講師：周一帆詳情
新媒體應(yīng)用軟件的使用與新媒體運(yùn)營(yíng)課程背景中國(guó)是世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家，平均每人每天有5.8小時(shí)的時(shí)間上網(wǎng)。在以前，大眾得知信息來(lái)源于電視、報(bào)紙、雜志和廣播，而今天大眾更多的是通過(guò)微博、微信、QQ、論壇等社交軟件獲得信息。截止今年第一季度末，新浪微博月活躍用戶(hù)達(dá)到2.6億，微信每月活躍用戶(hù)已達(dá)到5.49億。微博、微信成為碎片時(shí)間的最佳運(yùn)用工具。針對(duì)社
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新媒體的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)新媒體的現(xiàn)狀-特征新媒體的種類(lèi)的多樣化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-自媒體化基于內(nèi)容的發(fā)展形態(tài)-IP聯(lián)動(dòng)新媒體行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀-娛樂(lè)化新媒體現(xiàn)狀發(fā)展的背景新媒體的現(xiàn)狀—商業(yè)模式新媒體的商業(yè)模式的創(chuàng)新新媒體典型的商業(yè)模式新媒體創(chuàng)業(yè)受資本青睞的原因新媒體發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)-時(shí)代特征之IP分散化的娛樂(lè)時(shí)代IP分散化的背后原因IP分散化會(huì)發(fā)生什么頭部?jī)?nèi)容的核心
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