《產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計運營方法》

產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計運營方法
課程背景
本課程為產(chǎn)品經(jīng)理培訓系列課程中的有關產(chǎn)品設計和用戶增長的培訓內(nèi)容，為處于進階階段的產(chǎn)品經(jīng)理提供理論與方法的系統(tǒng)課程。課程將融合提供產(chǎn)品方法、需求發(fā)現(xiàn)、用戶增長、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營和團隊文化等各個方面的最新技術和最佳實踐，重點關注產(chǎn)品經(jīng)理在用戶增長方面的思維方式、體系化方法和最佳實踐經(jīng)驗上的培養(yǎng)。
本次培訓的重點是通過課堂分析和引導學員，總結出產(chǎn)品黑客概念以及增長框架原則，用戶增長模型及相對應的體系化方法，并利用這些原則和方法，提出產(chǎn)品黑客最佳實踐的思路，幫學員解開疑惑，突破瓶頸。建立增長思維模式實質(zhì)上是一套系統(tǒng)分析方法，課程通過全生命周期分析的產(chǎn)品視角，剖析不同階段用戶的特點，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的手段，所采取的產(chǎn)品策略以及對應的思維模式的轉(zhuǎn)變，建立起通過正確理解問題，定義產(chǎn)品需求的目標和邊界，完成產(chǎn)品場景分析等形成產(chǎn)品方案，通過計劃于執(zhí)行來最終解決問題。課程同時提出了與增長框架相關的首席增長官的概念，幫助學員克服思維障礙，建立綜合性的產(chǎn)品黑客思維。
本課程適合擁有一定產(chǎn)品工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理學習使用，特別適合在產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、需求管理、產(chǎn)品運營、運營管理和團隊合作等一個或多個方面遭遇問題和瓶頸的產(chǎn)品相關工作者。建立增長黑客能力是產(chǎn)品人不可逾越的一關，也是產(chǎn)品相關人員推進產(chǎn)品改進、理解產(chǎn)品邏輯的關鍵。通過本課程高強度的腦暴，給予學員躍遷式的產(chǎn)品能力提升：
對典型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行剖析，了解其設計思路；
面向進階產(chǎn)品經(jīng)理，構建增長框架，分享產(chǎn)品案例；
總結出產(chǎn)品黑客模式在應用中的原則、方法和最佳實踐；
高強度腦暴，深度分析，快速應用，更新產(chǎn)品技能和方法論；
分析不同類型的用戶增長模型，從各個崗位理解數(shù)據(jù)驅(qū)動增長實戰(zhàn)；
結合產(chǎn)品黑客的原則、體系化方法和產(chǎn)品實踐，滿足躍遷式提升。
課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析35%，實戰(zhàn)體驗20%，互動答疑5%。
課程收益
全面了解基于需求和增長出發(fā)的產(chǎn)品黑客思維模式。
掌握產(chǎn)品黑客的原則和相應的的基本方法和手段。
理解和掌握基于數(shù)據(jù)挖掘用戶痛點的產(chǎn)品策略和對應思維方式。
正確理解并建立起黑客思維的系統(tǒng)結構，找到關鍵增長點。
把握目標和邊界，利用增長框架模型，提升用戶增長指標。
通過增長分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動增長來推動業(yè)務績效，指導業(yè)務推進。
課程模式
中文教學、面授
案例分析，分組互動
實戰(zhàn)體驗，講師點評
課堂練習、互動式答疑
受眾對象
3年以上產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品總監(jiān)
需求分析師、交互設計師和UI設計等
開發(fā)經(jīng)理與相關的職能部門人員
管理支持組織中重要工作的人員
組織中決策層和高級執(zhí)行成員
希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣的人員
時間安排
系統(tǒng)學習半天或1天（4-8小時）
課程過程中的實戰(zhàn)演練
案例實戰(zhàn)：從現(xiàn)狀描述尋找客戶的痛點，挖掘需求并鑒別需求的案例過程。
案例實戰(zhàn)：要與?用戶做朋友，?用戶卻總是反饋不能聯(lián)系到我們
案例實戰(zhàn)：如何在不增加客服人力投入的前提下，實現(xiàn)客戶滿意度提升
案例實戰(zhàn)：應用數(shù)據(jù)分析方法得到需求目標、邊界和實施的電商案例分析
案例實戰(zhàn)：運營活動費用有限，如何用產(chǎn)品方法提升網(wǎng)站/APP的注冊轉(zhuǎn)化
案例實戰(zhàn)：如何使用Growth Hacker的方法來提升用戶留存度
課程內(nèi)容
產(chǎn)品黑客：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計運營方法
第一單元 產(chǎn)品黑客的系統(tǒng)思考
第一章、什么是產(chǎn)品
1.用戶價值分析
2. 市場策略分析
3. 產(chǎn)品如何闡釋企業(yè)目標和愿景
4. 產(chǎn)品市場匹配（PMF理論）
討論：以小米為例，分析定義用戶和打造產(chǎn)品性格的關系
第二章、什么是產(chǎn)品黑客
如何洞察機會
2.商業(yè)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新
3. 行為動機理論
4. 關于增長的秘密武器
第三章、正確理解增長
1. 大道至簡：用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長
2. 為用戶生命周期提供數(shù)據(jù)洞察力
3. 從職能型組織向增長型組織進化
4. 產(chǎn)品是數(shù)據(jù)驅(qū)動文化的核心
分享：國內(nèi)外公司對增長策略的認識變化
第二部分 產(chǎn)品黑客的系統(tǒng)結構
第一章、正確理解和定義問題
識別現(xiàn)狀
判斷問題
重構業(yè)務模式
用戶場景下的問題重現(xiàn)
案例：如何從一個復雜系統(tǒng)中找到關鍵問題
第二章、找到痛點
1.了解用戶習慣
2.重構場景：建立觀察用戶的機制
3.在用戶的立場思考
4. 發(fā)現(xiàn)空白——哪些需求還沒有被滿足
5.機會分析——哪些需求可以更好地被滿足
案例：要與用戶做朋友，而用戶卻總反饋聯(lián)系不到我們
第三章、定義目標
成為首席體驗館
數(shù)據(jù)挖掘與分析
數(shù)據(jù)分層與聚類
案例：每次修改大量活動商品價格，根本忙不過來
第四章、定義邊界
需求的本質(zhì)是個還原過程
需求決定產(chǎn)品邊界
目標必須得到有效傳達
業(yè)務邊界與技術邊界
討論：需求邊界如何統(tǒng)一到增長模型中
第五章、場景分析
1. 場景化思考是需求的最佳驗證手段
2. 場景化分析要素
3. 判斷標準和策略
案例：某個系統(tǒng)上線造成的業(yè)務場景變化如何適應用戶操作習慣
第六章、計劃與執(zhí)行
一站式數(shù)據(jù)采集解決方案
數(shù)據(jù)分析的三大思路
用戶增長效益分析
第三部分 產(chǎn)品黑客的增長框架
第一章、產(chǎn)品運營的核心是什么
挖掘潛在用戶
產(chǎn)品價值最大化
用戶量和產(chǎn)品收入
討論：產(chǎn)品開發(fā)與運營迭代的關系
第二章、如何提高產(chǎn)品的ARPU值
1.產(chǎn)品的ARPU分析
2.符合產(chǎn)品生命周期的用戶增長
3.渠道 、流量結構和轉(zhuǎn)化率
討論：各位學員所負責產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些？
案例：為某項目做一個種子用戶培育計劃
第三章、商業(yè)產(chǎn)品業(yè)務增長分析
1. 商業(yè)模型與盈利模式
2. 正確的增長目標
3. 高效的衡量技術：數(shù)據(jù)采集
4. 科學的學習方法：數(shù)據(jù)分析
5. 形成完整的產(chǎn)品解決方案
案例：如何讓現(xiàn)金流動起來（收入、利潤和長期用戶增長的平衡）
第四章、用戶增長曲線及應用
獲取用戶與激活用戶
用戶留存與用戶營收
用戶推薦優(yōu)化
學習引擎模型
用戶增長模型
案例：舉幾個J模型和S模型的例子，討論一下什么樣的模型最適合初創(chuàng)企業(yè)？
第五章、關鍵數(shù)據(jù)分析與應用
1. BI與大數(shù)據(jù)的關系
2. BI產(chǎn)品應用的典型場景
3. 關鍵數(shù)據(jù)與核心指標
練習：如何從某系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中找到關鍵數(shù)據(jù)指標
第六章、找到產(chǎn)品的關鍵增長點
數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化與迭代
以留存為核心的用戶增長
以提高轉(zhuǎn)化率為核心的增長策略
增長遇到的挑戰(zhàn)
練習：分析某系統(tǒng)的現(xiàn)有問題，確定產(chǎn)品改進計劃
課程總結

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