《首席營(yíng)銷(xiāo)課》   03.09

首席營(yíng)銷(xiāo)課課程大綱：一、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)準(zhǔn)備訓(xùn)練1.營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升2.基礎(chǔ)規(guī)范訓(xùn)練A職業(yè)著裝B行為舉止規(guī)范C語(yǔ)言規(guī)范3.晨會(huì)流程訓(xùn)練4.開(kāi)門(mén)迎賓詳解二、營(yíng)銷(xiāo)技能提升1.商業(yè)銀行陣地營(yíng)銷(xiāo)2.營(yíng)銷(xiāo)會(huì)給我們帶來(lái)什么3.如何做好營(yíng)銷(xiāo)三、各崗位職責(zé)1.各崗位每日營(yíng)銷(xiāo)事項(xiàng)流程2.協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)3.區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)4.層次營(yíng)銷(xiāo)5.柜員營(yíng)銷(xiāo)四步曲6.大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)五滲透7.客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)六步法8.客戶(hù)

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)培訓(xùn)》   03.09

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：銀行中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)：1、激勵(lì)員工斗志與團(tuán)隊(duì)士氣；2、掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)技巧；3、建立具有高績(jī)效與高效率的團(tuán)隊(duì)組織；4、掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；5、掌握如何激勵(lì)員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力；6、幫助你成為一名更具有激勵(lì)能力的管理人員。培訓(xùn)大綱：一、團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、什么是好的團(tuán)隊(duì)？3、團(tuán)

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《金牌大堂打造計(jì)劃》   03.09

精品課程：金牌大堂打造計(jì)劃課程大綱：一、角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理的核心定位2.大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值3.大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)A引導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)B解答客戶(hù)咨詢(xún)C處理現(xiàn)場(chǎng)投訴D挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)E維持營(yíng)業(yè)秩序F維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境G認(rèn)真記錄和總結(jié)4.優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)A積極主動(dòng)的服務(wù)心態(tài)B團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，為內(nèi)部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境C善于自我調(diào)整心態(tài)，進(jìn)行減壓二、常用知識(shí)與技巧1.產(chǎn)品萃

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《客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)》   03.09

客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)（兩天）培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)金業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)練班制：根據(jù)銀行實(shí)際情況決定課程特色：實(shí)用性強(qiáng)，大量銀行案例。培訓(xùn)方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等；職業(yè)指導(dǎo)：根據(jù)客戶(hù)需要，可實(shí)行遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo)，作為現(xiàn)場(chǎng)授課方式的補(bǔ)充和遞進(jìn)。課程大綱：第一部分運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備一、

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《客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)》   03.09

客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)教程課程大綱：第一部分運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備1.產(chǎn)品分類(lèi)：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類(lèi)2.客戶(hù)需求分析學(xué)員收獲：1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶(hù)需求第二部分片區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧——走出去一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶(hù)1.目標(biāo)客戶(hù)的MAD法則2.客群構(gòu)建——到哪兒去找有價(jià)值客戶(hù)1)片

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《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃》   03.09

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃課程大綱：一、樹(shù)立全新的培訓(xùn)觀念，打造新生代內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍1.何為培訓(xùn)師2.為“和”而培訓(xùn)3.學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)不一樣4.培訓(xùn)師的智慧二、課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)設(shè)計(jì)1.分析2.設(shè)定3.開(kāi)發(fā)4.講解5.運(yùn)用三、培訓(xùn)戰(zhàn)略的設(shè)立與培訓(xùn)模型的設(shè)計(jì)1.培訓(xùn)戰(zhàn)略與銀行（企業(yè)）發(fā)展2.如何建立培訓(xùn)架構(gòu)3.因地制宜——培訓(xùn)模型的設(shè)計(jì)與使用4.案例的收集與甄選四、培訓(xùn)教材與工具1.

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《商務(wù)禮儀與規(guī)范》   03.09

商務(wù)禮儀與規(guī)范課程大綱：一、銀行人士的角色定位1.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)2.職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5.禮儀讓你的心情更加亮麗6.員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象1.自信是職業(yè)形象的開(kāi)始1)想像自己是個(gè)職業(yè)人士2)讓自

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