SCM001-《供應鏈績效改進》

供應鏈管理系列課程之
SCM001 供應鏈績效改進

◎ 課程背景
進入二十一世紀以后，在信息技術和全球經濟一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益
激烈的競爭與挑戰(zhàn)，特別是面對全球性的金融危機，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越惡劣：市場
需求動態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴重，越來越多缺乏競爭力的企業(yè)退出
了市場。為了能夠積極面對當前全球經濟新形勢，中國企業(yè)越來越需要以提升整個供應
鏈競爭能力為核心的管理改進，通過供應鏈持續(xù)的流程能力、組織能力和崗位能力的持
續(xù)提升來實現(xiàn)供應鏈的績效改進。
但長期以來，中國企業(yè)的供應鏈績效水平和內部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：
■ 缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；
■ 在整個供應鏈上供應信息和需求信息閉塞，不可視；
■
內部供應鏈（計劃、采購、制造、物流等）業(yè)務各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；


■ 供應鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴重，供應鏈成本居高不下；
■ 供應鏈存貨太多，周轉太慢。
通過此課程學習，我們會幫助企業(yè)認清目前供應鏈運營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標桿級
供應鏈的對比，發(fā)現(xiàn)自身供應鏈績效和運營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最
佳實踐和大量的實戰(zhàn)經驗和教訓，幫助企業(yè)建立以流程來驅動組織能力、流程能力和崗
位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的供應鏈績效水平的持續(xù)改進。
◎ 培訓收益
?
學習并領會企業(yè)供應鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；



? 學會進行供應鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應鏈績效的關鍵因素；
?
學會通過流程體系規(guī)劃、關鍵流程的設計與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
? 學會通過供應鏈的組織建設與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
? 學會通過供應鏈的崗位任職能力的提升來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法；
? 學會通過供應鏈的信息化建設與優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈績效改進的方法。
◎ 課程特色
內容價值定位――課程內容采用國際上先進的供應鏈運作模型管理思想和績效改進方法論
，結合國內外企業(yè)供應鏈管理的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業(yè)的實際供應鏈流程、組織、崗位與績效的演
練、案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務
管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。

◎ 參加對象
企業(yè)總經理/副總經理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運營副總，供應鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，
計劃、采購、生產、物流、調度、商務、IT等部門經理，流程管理職能負責人、供應鏈
變革項目組成員。


◎ 課程介紹

1. 供應鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)
【案例介紹】某企業(yè)供應鏈競爭案例
? 企業(yè)供應鏈現(xiàn)狀存在的問題
? 市場需求變化大
? 訂單交付不及時
? 訂單履行周期長
? 訂單響應市場能力不足
? 供應鏈成本高
? 存貨周轉慢
? 供應鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
? 如何更好地把握市場需求
? 如何更好地進行訂單履行
? 如何控制與降低供應鏈運作成本
? 如何減少存貨，提高存貨周轉
? 如何減少積壓呆滯物料的產生
【研討】供應鏈問題的解決方法研討

2. 供應鏈績效體系設計
? 供應鏈績效測評指標
? 交付可靠性績效測評指標
? 反應性績效測評指標
? 柔性績效測評指標
? 成本績效指標
? 資產利用率績效測評指標
? 供應鏈績效測評體系設計
? 供應鏈流程KPI指標設計
? 供應鏈組織KPI指標設計
? 供應鏈管理者崗位KPI指標設計
? 供應鏈業(yè)務操作崗位KPI指標設計
【案例】 1、典型供應鏈組織績效指標
2、典型供應鏈管理者崗位KPI指標
3、典型供應鏈關鍵崗位績效指標
? 供應鏈績效管理監(jiān)控體系設計
? 如何進行組織績效管理監(jiān)控體系設計
? 如何進行流程績效管理監(jiān)控體系設計
? 如何進行崗位績效管理監(jiān)控體系設計
【案例】典型供應鏈績效管理監(jiān)控模板介紹

3. 供應鏈績效改進之一：業(yè)務流程規(guī)劃
【演練】企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設計
? 供應鏈業(yè)務流程規(guī)劃考慮因素
? 供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
? 企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略地圖
? 供應鏈的客戶與需求
? 供應鏈交付的產品特性
? 供應鏈不同業(yè)務模式特點分析
? 供應鏈與市場體系業(yè)務接口關系
? 供應鏈與研發(fā)體系業(yè)務接口關系
? 供應鏈與服務體系業(yè)務接口關系
? 供應鏈的業(yè)界最佳實踐
? 企業(yè)供應鏈運營的能力等級
? 企業(yè)供應鏈運營的能力現(xiàn)狀
? 如何規(guī)劃供應鏈業(yè)務流程體系
? 企業(yè)價值鏈
? 供應鏈運作的核心功能模塊
? 供應鏈LEVEL-0 級業(yè)務流程展示
? 供應鏈LEVEL-1 級業(yè)務流程展現(xiàn)規(guī)則
? 供應鏈LEVEL-1 級業(yè)務流程展示
? 供應鏈LEVEL-2 級業(yè)務流程展現(xiàn)規(guī)則
? 供應鏈各功能模塊主干業(yè)務關鍵里程碑分析
? 供應鏈各功能模塊業(yè)務模式分析
【案例】某企業(yè)供應鏈業(yè)務流程體系規(guī)劃展示
? 如何圍繞提升供應鏈績效來規(guī)劃業(yè)務流程
? 如何規(guī)劃企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務（訂單及時交付、訂單履行周期）
? 如何規(guī)劃供應鏈成本控制業(yè)務（供應鏈運營成本）
? 如何規(guī)劃企業(yè)庫存控制業(yè)務（庫存周轉率）
【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務流程體系規(guī)劃成果展示

4. 供應鏈績效改進之二：業(yè)務流程設計與優(yōu)化
? 流程設計的基礎元素
? 流程的客戶和驅動
? 流程的邊界（起點活動和終點活動）
? 流程的接口關系（上游流程和下游流程）
? 流程的責任人和參與的角色
? 流程的績效
? 供應鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）
【實操演練】分小組演練供應鏈流程現(xiàn)狀建模
? 供應鏈流程現(xiàn)狀分析
? 現(xiàn)狀流程基礎元素設計的規(guī)范性
? 現(xiàn)狀流程的關鍵價值活動分析
? 現(xiàn)狀流程的風險和關鍵控制點分析
? 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
? 供應鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
? 明確流程的關鍵價值活動
? 消除流程中的不增值活動
? 流程活動的重新排序來提高效率
? 增加流程的關鍵控制點來規(guī)避風險
? 通過模板設計來消除流程的模糊地帶
【實操演練】通過供應鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實現(xiàn)企業(yè)供應鏈的績效改進

5. 供應鏈績效改進之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化
? 從供應鏈職能型組織過度到流程型組織
? 職能型組織的特征
? 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關系
? 流程型組織的特征
? 流程型組織的設計方法
? 流程型組織的組織職責描述方法
【案例】典型供應鏈流程型組織架構圖
? 基于流程的供應鏈職位體系設計
? 流程和職位的關系
? 基于流程的職位體系規(guī)劃
? 基于流程的職位說明書設計
? 基于流程的職位任職能力要求
【案例】典型供應鏈職位體系設計介紹
? 實現(xiàn)供應鏈績效改進的組織優(yōu)化方法
? 組織運作的績效目標
? 以流程為過程控制，配置合適的組織資源
? 基于流程的組織責任和崗位責任
? 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
? 實現(xiàn)供應鏈績效改進的崗位優(yōu)化方法
? 基于流程的崗位任職資格標準設計
? 崗位任職能力的提升
【案例】組織、流程、崗位、績效一體化

6. 供應鏈績效改進之四：IT優(yōu)化
? 供應鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化
? 現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端
? 供應鏈業(yè)務流程與ERP系統(tǒng)的關系
? 基于供應鏈業(yè)務流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化
? 基于供應鏈績效管理監(jiān)控體系的數據統(tǒng)計與管理監(jiān)控平臺設計
? 供應鏈績效改進
? 通過信息化平臺發(fā)布供應鏈端到端需求信息和供應信息的可視化數據
?
通過數據分析發(fā)現(xiàn)影響供應鏈績效的關鍵因素（流程、組織或崗位層次）
? 通過對關鍵因素實施優(yōu)化實現(xiàn)績效改進
? 將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責和崗位責任中
【案例】 業(yè)務流程化、工作模板化到管理IT化實現(xiàn)供應鏈績效改進案例介紹

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