有效輔導

  培訓講師：張軍

講師背景：
張軍老師（北京）★先后任職于中國大唐發(fā)電、澳洲ATS、美國TTI、臨港控股等★曾就讀于西安石油大學、南開大學和美國賓夕法尼亞州立大學，管理學博士，經濟學博士后★國家發(fā)展與改革委員會培訓中心智庫專家★北京財經管理高級培訓中心專業(yè)委員會主任委員 詳細>>

張軍
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有效輔導詳細內容

有效輔導

高效輔導技巧（2天）
課程描述
根據現代人力資源管理理論，我們認為：人力資源管理實踐應包含以下六大機制——牽
引機制（拉力）、競爭淘汰機制（壓力）、約束機制（控制力）、激勵機制（推動力）
、輔導機制（合作力）以及執(zhí)行機制（執(zhí)行力）。其內在關系如下圖示。
[pic]
競爭機制、牽引機制和激勵機制統(tǒng)稱為動力機制，是人力資源管理工作的動力源。在
整個人力資源管理過程中，約束機制始終發(fā)揮著規(guī)范、約束和保障作用。通過輔導機制
，上下級之間、同級之間，形成強大的合作力，藉由執(zhí)行機制作用的發(fā)揮（執(zhí)行力的提
升），最終達成績效目標。
在人力資源管理的六大機制中，競爭機制、牽引機制、約束機制和執(zhí)行機制具有相對
的穩(wěn)定性，但激勵機制和輔導機制作用的發(fā)揮卻始終處在動態(tài)平衡當中，因此，經理人
員應該在員工激勵與員工輔導方面予以足夠的關注和充足的投入，以保障最終績效目標
的達成。尤其通過不斷地積累輔導員工的經驗，不斷提升輔導員工的能力，企業(yè)必然會
建立起一支具有高素質、高度敬業(yè)精神和優(yōu)秀業(yè)務能力的員工隊伍，使人力資源管理能
力成為企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。
課程目標
通過本課程的學習，學員將能夠：
? 深度理解管理工作的內涵和作用
? 走出員工輔導的誤區(qū)
? 把握輔導員工的時機
? 打破輔導員工的障礙
? 掌握員工輔導的GROW流程
? 在未來工作中，建立起融洽和諧的工作氛圍
課程大綱
引言 問題、困惑與出路
? 員工的表現不能達到我的要求，應該怎么辦？
? 一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
? 資深員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
? 年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
? 大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
? 給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？
單元一 認知員工輔導
? 經理人員要成為資深導師
? 輔導的概念——輔導下級是每一位管理者的責任和義務
? 輔導的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關系
? 輔導的基本原則——情景領導原理在輔導中的運用
? 員工輔導在績效管理循環(huán)中的作用
? 有效輔導的特征
? 小練習：以下情境，你將采取何種管理手段？
單元二 把握輔導情境
? 走出輔導的誤區(qū)
? 行為問題的征兆
? 行為問題產生的原因分析
? 把握員工輔導的情境
? 案例分享：MOTOROLA的員工輔導
? 問題延伸：員工的思想問題可以輔導嗎？
單元三 員工輔導GROW模式
? Goal Setting——輔導目標鎖定
? Reality Check——績效現狀分析
? Options——提升方式選擇
? What Who When Will——提升意愿鞏固
? 角色扮演：我是教練
? 總結討論：如何應用GROW模式
單元四 塑造良好的輔導環(huán)境
? ?塑造信任和輔導環(huán)境
? 了解你的同事
? 建立輔導型伙伴關系
? 選擇合適的時間
? 個性化輔導的輔導主題和方法
? 問題研討：如何建立員工輔導環(huán)境
單元五 現場輔導
? 觀察被輔導者的表現
? 協(xié)同工作
? 靜態(tài)差距與動態(tài)差距
? 輔導對話
? 處理輔導時的意見分歧
? 單元總結：成為績效教練

課程總結 激勵——輔導——執(zhí)行[pic][pic][pic][pic]

 

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