《教練型領(lǐng)導者》大綱
《教練型領(lǐng)導者》大綱詳細內(nèi)容
《教練型領(lǐng)導者》大綱
《教練型領(lǐng)導者》大綱
【培訓目標】
1. 掌握教練輔導的關(guān)鍵情境
2. 掌握真心欣賞、深度聆聽、有力發(fā)問、真誠反饋的教練核心技能。
3. 掌握教練輔導的流程和支持系統(tǒng)
4. 實戰(zhàn)演練教練輔導，覺察自身教練待改進點
5. 支持團隊成員，提升團隊績效
6. 建設(shè)探詢式教練文化，提升組織效率
【課程對象】
提升教練型領(lǐng)導的四大核心能力，真心欣賞、深度聆聽、有力發(fā)問、適時反饋，適合
資歷較深的管理者。
【課程時長】2天，可定制1天課程。
課程大綱：
第一單元：什么是教練型領(lǐng)導
? 敬業(yè)度與教練型領(lǐng)導
? 教練技術(shù)起源
? 高績效教練
第二單元：教練式輔導
? “解讀”你的下屬
- 認可與鼓勵
- 傾聽與理解
- 提問與分享
- 支持與反饋
? “成長”你的下屬
- 確定目標
- 厘清現(xiàn)狀
- 方案選擇
- 制定計劃
第三單元：有效輔導的關(guān)鍵
? 有效輔導的關(guān)鍵
- 心態(tài)轉(zhuǎn)換
- 情景領(lǐng)導
- 詢問與告知
- 注意反饋
- 計劃準備
? 關(guān)鍵情境練習 1
? 關(guān)鍵情境練習 2
第四單元：支持與跟進
? 追蹤跟進
? 評價結(jié)果
? 循環(huán)成功
? 建設(shè)教練文化
DDI課程《領(lǐng)導者成功溝通技巧》課程大綱
【課程目標】你將學習：
識別員工的個人需要與實際需要，以及擔負激發(fā)他人采取行動的領(lǐng)導者滿足上述需要的
重要性。
運用互動精要—基本原則與溝通守則—加強你與團隊成員及其他人的溝通。
運用《討論計劃表》為有效互動做準備。
運用行為事例(STAR)技巧提供有價值的、支持性的反饋。
應用這些概念/技巧能讓你：
隨著你與團隊及其他人建立的關(guān)系愈漸穩(wěn)固，身為領(lǐng)導者的你，通過他人協(xié)助而達成的
績效也隨之提升。
通過預估并在互動中滿足對方的個人與實際需要，實現(xiàn)你及組織的目標。
更好地制定面對面的或在線的人際互動計劃，使你與團隊成員付出的努力更集中、更有
效率且更有效果。
幫助你改進給他人提供反饋的技巧。
【課程對象】
適合需要通過提升溝通能力，促成他人行動的領(lǐng)導者。
【課程時長】1天，可定制0.5天
課前作業(yè)
學員開始學習，首先是閱讀背景資料，一個需要團隊領(lǐng)導者領(lǐng)導與團隊成員展開討論的
情境。學員扮演團隊領(lǐng)導角色，為即將開始的討論做準備。學員還要完成一份基本原則
使用情況的自我檢測。
第一章：今天和每一天的領(lǐng)導情境
1、開場破冰，課程介紹。
2、分組角色扮演。講師將領(lǐng)導者的溝通技巧與團隊和公司的目標做聯(lián)系，對活動進行總
結(jié)。
3、學員觀看錄像，《領(lǐng)導者的每一天》對錄像進行總結(jié)，重點介紹滿足團隊成員需
要的重要性。
4、活動研討，個人需求與實際需求。幫助學員理解個人需求和實際需求的定義以及兩者
之間的區(qū)別。引出互動精要，然后介紹課程安排和課程目標。
第二章. 滿足個人需求時運用的基本原則
1、介紹“支持”基本原則。
2、分組演練其他三類基本原則。每組使用《課本》和掛圖做準備，并向其余學員講授他們
小組被指定的基本原則。
3、介紹“分享”基本原則。
4、互動討論：領(lǐng)導者如何在工作中運用基本原則。
第三章 努力滿足個人需求
1、錄像研討：基本原則識別
2、閱讀材料：識別原則，合理回應。
3、情境演練：識別原則，合理回應
第四章：“你會怎么說”活動與自我檢測
1、分組情景演練：識別需求，應用原則回應。
2、學員各自對《課前作業(yè)》中的自我檢測結(jié)果以圖表形式計分，然后寫下在運用基本原則
方面的見解。學員在掛圖上指出自己得分最高和最低的基本原則，然后回答“反思”問題
。
第五章:實踐溝通
1、概述能夠滿足實際需求的溝通守則。
2、錄像研討，錄像示范了領(lǐng)導者在與團隊成員討論時使用了溝通守則。講師進行總結(jié)，
讓學員舉例說明領(lǐng)導者使用的溝通守則。
3、介紹錄像中的領(lǐng)導者為準備討論所填寫的《討論計劃表》。
4、針對之前在課程中確定的一個工作中的討論情境，學員開始填寫《討論計劃表》。
第六章:應用有效反饋技巧推動領(lǐng)導者成功
1、互動探討：進行反饋在領(lǐng)導者工作環(huán)境中的本質(zhì)和期望。
2、分組演練：判斷三個敘述是否是有效反饋示例。介紹在提供反饋時使用的行為事例
(STAR)
方法。
3、剖析一項改進型反饋敘述，分析改進型反饋 (STAR/AR)
的組成部分，然后讓學員兩人一組辨識正面反饋 (STAR)
和改進型反饋(STAR/AR)的組成部分。
4、分組演練行為事例(STAR) ，示范講解行為事例 (STAR)
，學員回答《課本》上其余的“反思”問題。
第七章:總結(jié)
分組匯報
反思總結(jié)
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