《管理者綜合素養(yǎng)提升》

《管理者綜合素養(yǎng)提升》大綱

【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒和壓力山大會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒和壓力了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關系……

對情緒的管理調適和壓力的疏導應對是工作順利、人生幸福的基礎！

課程利用管理心理學和團體輔導教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理者綜合職業(yè)素養(yǎng)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負面影響；運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學會壓力疏導技巧，學會自我積極激勵，提高目標計劃能力，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，學會積極自我暗示，讓您更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓收益】

2  增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問題；

2  幸福職場：ABC情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效；

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)；

2  對本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內在工作動力；

2  學會計劃管理與目標設定的方法；

2  掌握目標的SMART原則及工作目標的制定；

2  認識目標分解的原則和核心要點；

2  了解目標的5W2H法則，把控目標執(zhí)行的進程和結果；

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

2  學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

2  學會自我激勵10大技巧，收獲成功事業(yè)；

2  培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，對成功的職業(yè)心態(tài)有全新認識；

2  培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強付出、奉獻、拼搏精神。

【授課方式】

課程應用職場心理學、幸福心理學及管理心理學等相關技巧方法，以調整職業(yè)態(tài)度、提升個人內在精神動力為主旨，結合眾多生動、深刻的真實案例等，采用講授、心理測評、游戲互動、分組討論等形式進行演繹。

    課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】：  各部門部長及經理、企業(yè)中高層領導。

【授課時間】:    2-3天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)EQ提升

互動游戲：鳳凰涅槃

1、認識情緒

（1）解讀“七情六欲五毒”

u  “考眼力”識別情緒

u   如何情緒覺察

u   AB型性格測試及案例分析

（2）情緒對我們的影響

l  案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”

l  如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

l  心理測評：你的情緒穩(wěn)定嗎？

2、情緒控制技巧：指標VS治本方法

（1）控制他人情緒六步法

（2）情緒調適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

（3）增加正面情緒技巧

3、什么是情商？ 分組討論

（1）認知自己的情緒

（2）妥善管理自己的情緒

u  What-我現(xiàn)在有什么情緒

u  Why-我為什么會有這種情緒

u  How-如何有效的管理情緒

實戰(zhàn)演練：情緒管理三步法：

（3）自我激勵

          案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？

（4）認知他人的情緒

（5）和諧的人際關系

4、職業(yè)情商EQ塑造：

（1）如何識別情緒及自我激勵       

（2）職業(yè)情商塑造

情景模擬：如何做一個高情商的管理者？

（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

l   學會溝通

l   學會微笑

l   學會稱贊別人

l   學會傾聽和說話

l   學會低調做人

l   善于豁達待人

第三單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應：

u  情緒反應

u  行為反應

u  生理反應

       （3）什么是壓力感？

       自我認知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

l   經濟壓力/人際壓力/情感壓力

l   家庭壓力/健康壓力

l   成就壓力/內在自我的壓力

l   存在的壓力......

 B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

l  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

l  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

l  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實和真實自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學本質

      （4）輕松壓力調節(jié)：   

         A.內因：心理調節(jié)/生理調節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：瘦身靜心“混元樁”

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

l  傾訴表達：釋放不良情緒

l  娛樂放松：增強心理張力

l  理解他人：減少人際壓力

l  量力而行：避免身心透支

l  妥協(xié)放棄：權衡利弊得失

l  積極呼救：正確尋求幫助

l  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對自己微笑

第四單元：目標計劃管理

1、有效的目標管理和計劃領導

（1）制定計劃：SMART 目標

（2）目標金字塔

實戰(zhàn)演練：制定你的工作計劃表

（3）目標管理

l  以人為中心：重視人的因素，強調人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力

l  以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系

l  目標的設置-目標過程管理

l  測定與評價所取得的成果

（4）PDCA戴明循環(huán)管理

u  Plan：策劃

u  Do：實施

u  Check：監(jiān)督、檢測

u  Act：改進

2、年度目標計劃的制定

（1）計劃與計劃管理

u  計劃要素

u  計劃管理—PDCA管理循環(huán)

u  年度營銷計劃

實戰(zhàn)演練：如何制定年度計劃

（2）目標設定中的常見問題

l  目的和目標相混淆

l  定量目標與定性目標的問題

案例分析：聯(lián)想集團的經驗之談

l  多重目標的問題

l  目標的沖突問題

（2）如何制定合適的目標

u  目標的SMART原則

u  目標分解的核心

案例分享：上級措施就是下級目標

u  目標舉例說明

討論：目標五維管理清單

3、年度目標計劃的分解

（1）目標管理的計劃分解

l  目標體系的制定

l  目標設定的程序/流程

l  目標三角形

案例分析：目標設定流程

（2）各層目標如何分解

u  企業(yè)目標

u  部門目標

案例分析：提升業(yè)績30%的目標體系圖

u  崗位/個人目標

課堂練習：作為經理輔導員工制定個人目標

u  各部門內部目標分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確目標考核標準

第五步：確定工作目標協(xié)議

4、目標的5W2H法則

（1）員工季度工作計劃表

l  制定目標工作單的步驟

l  行動計劃－目標工作單

實戰(zhàn)訓練：目標工作單制定練習

（2）行動計劃的有效執(zhí)行

u  你的計劃是否符合要求

u  執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

u  應避免的問題

u  影響目標達成的因素

u  管理者的作用

5、目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果

（1）常用過程監(jiān)控方法

l  目標追蹤單

l  目標修正單

l  目標計劃評估表

現(xiàn)場練習：請結合工作寫一份目標計劃評估表

（2）目標的檢查和反饋

u  目標執(zhí)行的三種結果

u  推進和實施目標管理應注意的問題

（3）總結：目標計劃管理的要點

第五單元：奉獻精神與自我激勵

1、職業(yè)人為什么要具備奉獻敬業(yè)精神？

（1）職業(yè)人的最高境界

（2）一流的企業(yè)由一流的員工組成

（3）態(tài)度比能力更重要

（4）形成自我品質

案例分享：華為的企業(yè)文化

2、職業(yè)精神與核心競爭力

（1）你的核心競爭力是什么？

（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人

（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工及管理者？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會上的立身之本？

3、你愿意和什么樣的人相處？

（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征

（2）思考：得到大家認同的是什么？

（3）自我反思：

l  我是這樣的人嗎？

l  我符合大家描述特征嗎？

l  制定行動計劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動計劃是？  

4、自我激勵技巧

（1）調動潛能7大法則：

u  體驗法則（實景/模擬/想象）

u  視覺化法則（眼見為實）

u  重復法則（無限次）

u  強勢法則（棒喝法）

u  壓力法則（逼迫法）

u  激勵法則（制度化）

u  最最法則（最愛+最重要）

（2）自我激勵十大技巧

（3）潛意識自我能量提升

l   潛意識的3大特點

l   催眠體驗：漸進式自我放松技術

l   放松減壓：冥想快速身心放松

                        現(xiàn)場演練：《神奇催眠“架人橋”》

第六單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑

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