《職業(yè)形象與商務禮儀》
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——職業(yè)形象與商務禮儀
課 程 概 述
中國自古以來就是禮儀之邦，不學禮，無以立。做為現(xiàn)代企業(yè)和商務人士，經(jīng)常需要
對外交流和涉外談判，需要掌握國際商務禮儀規(guī)范，了解不同國家禮儀文化習俗，讓
禮儀為我們增強競爭力，禮贏天下！
成 功 案 例
Apple(中國)公司，北大后 E，清華大學、北京大學總裁班，南開大學，華中科技大學，
格局商學，中國進出口銀行，中國大唐集團，愛國者公司，太平洋保險，諾亞財富等。
培 訓 時 間
1 天（6 個小時），兩個單元內(nèi)容（也可根據(jù)實際需要選擇）
培 訓 模 塊
一：形象禮儀
二：商務禮儀（會面禮儀，位次禮儀，餐飲禮儀）
導 師 簡 介
? 中國氣場課程創(chuàng)始人
國家一級播音員
國際 NLP 執(zhí)行師
中國（香港）國際禮儀研究院 高級研究員
格局商學 專家講師
Apple（中國）公司 特邀講師
? 清華大學/北京大學/南開大學 特聘講師
課 程 大 綱
第 一 單 元 ： 形 象 禮 儀
一 ． 前 言
1.商 務 禮 儀 的 核 心 原 則
2.禮 儀 的 核 心 是 尊 重
3.越 自 律 越 自 由
4.學 前 三 問 ： 你 是 誰 ？ 你 的 身 份 ？ 你 的 環(huán) 境 ？
二 ． 商 務 形 象 禮 儀
1.大 咖 給 我 們 的 啟 示
2.形 象 如 何 為 你 贏 得 商 機 ？
三 ． 儀 容 儀 表
1.成 功 形 象 塑 造 原 則
2.分 場 合 著 裝
3.成 功 形 象 儀 容 細 則
4.男 士 商 務 正 裝 細 解
5.女 士 商 務 正 裝 細 解
8.別 讓 細 節(jié) 出 賣 了 你 ——著 裝 禁 忌
四 ． 儀 態(tài) 舉 止
1.舉 手 投 足 皆 文 章
2.國 際 商 務 場 合 中 得 體 儀 態(tài)
A.挺 拔 站 姿 (男 女 各 異 )
B.怎 樣 坐 顯 現(xiàn) 優(yōu) 雅 氣 質 （ 女 ） 或 瀟 灑 風 度 （ 男 ）
C.落 落 大 方 的 行 姿
3.鞠 躬 、 擁 抱 、 下 蹲 等 儀 態(tài)
4.遞 物 、 指 示 、 介 紹 等 手 勢
5.中 東 地 區(qū) 和 東 南 亞 國 家 舉 止 習 俗
6.希 拉 里 與 昂 山 素 季 ——肢 體 語 言 可 以 “ 調 頻 ”
7.別 讓 習 慣 毀 了 你 ——商 務 場 合 舉 止 禁 忌
五 ． 表 情 眼 神
1.笑 容 訓 練 --微 笑 是 世 界 通 用 語 言
2.目 光 有 禮 儀
A.敢 看 —目 光 接 觸 是 說 服 客 戶 的 基 礎
B.要 看 —客 戶 需 要 你 的 重 視 與 關 注
C.會 看 —商 務 職 場 中 目 光 的 范 圍 、 角 度 、 時 長
六 ． 商 務 氣 場 提 升
1. 公 眾 演 說 時 的 儀 態(tài) 眼 神 訓 練
2. 媒 體 采 訪 形 象 規(guī) 范 ， 儀 態(tài) 表 情 訓 練
第 二 單 元 ： 商務禮儀
一． 會面禮儀
1.握手禮儀
A.握手順序
B.握手的儀態(tài)、力度與時間
D.握手禁忌
2.會見禮儀
A.自我介紹
B.第三方介紹
3. 引領陪同位次
A.領導或貴賓的行進位次安排
B.陪同貴賓走在什么位置？
a. 位置，儀態(tài)，語言
b. 走廊或道路
c. 樓梯與樓梯
d. 進出房門
4.乘車禮儀
A.不同車型的尊位有變化
B.乘車儀態(tài)與禮儀細節(jié)
二． 會務位次禮儀
1. 位次禮儀的原則----前后左右的學問，內(nèi)外有別的講究
2. 商務會晤的位次排列
3. 商務談判位次排列
4. 簽約儀式位次排列
5. 涉外商務活動位次
6. 合影位次
A.中外有別
B.兩人合影位次
三 ． 西 餐 禮 儀
1.西餐位次安排
2.西餐儀態(tài)舉止：入座、坐姿、離座等
3.認識餐具
4.餐巾語言
5.刀叉其實很簡單：擺放語言及使用技巧
6.西餐主要菜式吃法及禁忌
7.認識酒杯
8.萬萬不可—西餐禮儀“十不要”
課程總結——內(nèi)外兼修，禮贏天下

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