《客戶導(dǎo)向與客戶需求挖掘》
《客戶導(dǎo)向與客戶需求挖掘》詳細(xì)內(nèi)容
《客戶導(dǎo)向與客戶需求挖掘》
《客戶導(dǎo)向與客戶需求挖掘》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《客戶導(dǎo)向與客戶需求挖掘》
課程性質(zhì)： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
教學(xué)時(shí)數(shù)：1-2天
課程收益：企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)的員工。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以
提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化的素養(yǎng)，使企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)煥然一新。
客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，以客戶為導(dǎo)向的思維改變營(yíng)銷人員強(qiáng)行推銷的習(xí)慣，
提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的黏性，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
教學(xué)要求：采用課堂講授、課堂小組討論、體驗(yàn)式活動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要
求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備
課堂練習(xí)和課后作業(yè)以鞏固所學(xué)的知識(shí)。
教學(xué)綱要
第一章：客戶導(dǎo)向思維-顧問(wèn)式銷售
1. 什么是顧問(wèn)式銷售
2. 顧問(wèn)式銷售VS傳統(tǒng)銷售
3. 顧問(wèn)式銷售的特點(diǎn)
4. 顧問(wèn)式銷售的核心步驟
5. 如何提高客戶利潤(rùn)
6. 利潤(rùn)增長(zhǎng)提案 PIP數(shù)值
7. 利潤(rùn)增長(zhǎng)提案內(nèi)容
8. 顧問(wèn)式銷售的要素
9. 顧問(wèn)式銷售操作過(guò)程
10. 使買方說(shuō)得更多
11. 使買方更能理解你
12. 使買方遵循你的邏輯去思考
13. 使買方進(jìn)行有利于你的決策
14. 顧問(wèn)式銷售的基本要素
15. 顧問(wèn)式銷售的流程
16. 顧問(wèn)式銷售應(yīng)注意的問(wèn)題
17. 顧問(wèn)式銷售的應(yīng)用技巧
18. 解決方案呈現(xiàn)技巧
19. 工具：?jiǎn)栐挼牧竽Ｐ?br /> 20. 案例：客戶需求的挖掘
第二章：客戶的需求挖掘
1. 客戶重復(fù)購(gòu)買的思維框架
2. 交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3. 初級(jí)溝通在嘴上、中級(jí)溝通在心上、高級(jí)溝通在魂上
4. 溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)”
5. 如何鎖定關(guān)鍵人
? 如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
? 如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
? 如何建立快速建立信賴感
? 關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
? 如何保護(hù)關(guān)鍵人
? 客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
? 客戶購(gòu)買的興趣點(diǎn)
? 購(gòu)買的一般心理過(guò)程
? 購(gòu)買決策心理
? 案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
1.
2.
3.
4.
5.
6. 如何抓住客戶的痛點(diǎn)
? 什么是SPIN銷售法
? 痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
? 不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
? 痛點(diǎn)的挖掘
? 案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
? 案例：打動(dòng)人的KISS原則
? 案例：“倔唐總”是如何突破的
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. “撩”字訣：如吸引客戶
? 保持粘性的方法
? 促銷種類、時(shí)機(jī)、方式
? 樣板客戶的力量
? 新的套餐和解決方案
? 案例：微信維護(hù)客戶關(guān)系
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. 如何給客戶帶來(lái)價(jià)值
? 顧問(wèn)式銷售VS傳統(tǒng)銷售
? 客戶為什么不滿足
? 巧對(duì)客戶的價(jià)格異議
? PIP利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
? PIP利益增長(zhǎng)提案數(shù)值的提取
? “額外”利益的力量
? 要求轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
? 轉(zhuǎn)介紹在客戶關(guān)系中的位置
? 客戶轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)
? 客戶社會(huì)資源的挖掘的方法
? 案例：華為公司的轉(zhuǎn)介紹
? 案例：太平洋集團(tuán)如何創(chuàng)造客戶
? 案例：售后客服的轉(zhuǎn)介紹
? 案例：邦迪的產(chǎn)品故事化
? 案列：產(chǎn)品介紹的編、導(dǎo)、演
-----------------------
1
喻國(guó)慶老師的其它課程
DeepSeek賦能年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與業(yè)績(jī)提升【課程名稱】《年度營(yíng)銷計(jì)劃制定與業(yè)績(jī)提升》工作坊【課程性質(zhì)】公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)【課程學(xué)員】營(yíng)銷管理營(yíng)銷人員【授課時(shí)間】?jī)商臁菊n程收益】掌握年度營(yíng)銷計(jì)劃制定的核心方法與管控技能。利用DeepSeek工具優(yōu)化數(shù)據(jù)分析，提升決策效率。強(qiáng)化業(yè)績(jī)提升策略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與利基市場(chǎng)維護(hù)?！窘虒W(xué)大綱】第一天內(nèi)容：理論講授與互動(dòng)（融入De
講師：喻國(guó)慶詳情
《DeepSeek賦能市場(chǎng)洞察五看三定工作坊》【課程名稱】《DeepSeek賦能市場(chǎng)洞察五看三定工作坊》【課程性質(zhì)】公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)【課程學(xué)員】營(yíng)銷人員及主管【授課時(shí)間】2-3天【課程收益】華為公司規(guī)劃和落地方法之：五看三定工具解析,使用DeepSeek在市場(chǎng)洞察中如虎添翼。市場(chǎng)洞察五看三定，了解行業(yè)大勢(shì)、洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)、判斷競(jìng)品動(dòng)向、制定本公司的策略及方案學(xué)習(xí)華為
講師：喻國(guó)慶詳情
《DeepSeek賦能市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及價(jià)值提煉能力》【課程名稱】《DeepSeek賦能市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析及價(jià)值提煉能力》【課程方向】?jī)?nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課【培訓(xùn)學(xué)員】營(yíng)銷管理、銷售人員【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程收益】數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)軟件滿天飛，可是銷量依舊平平、市場(chǎng)問(wèn)題依舊茫然，如何看數(shù)據(jù)分析，如何做市場(chǎng)預(yù)測(cè)，如何做市場(chǎng)整體分析及競(jìng)品分析？提高企業(yè)管理人員整體運(yùn)營(yíng)和管理水平。
講師：喻國(guó)慶詳情
DeepSeek賦能《營(yíng)銷體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》課程教學(xué)大綱【課程名稱】DeepSeek賦能《營(yíng)銷體系建設(shè)與團(tuán)隊(duì)打造》【課程性質(zhì)】營(yíng)銷中高管【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】1-3天【課程收益】通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握營(yíng)銷體系建設(shè)的核心要點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)管理效能，并結(jié)合DeepSeek賦能工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理與團(tuán)隊(duì)打造的智能化升級(jí)，確保銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)?！窘虒W(xué)要求】采用課堂講授、課堂討論與
講師：喻國(guó)慶詳情
《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐》DeepSeek賦能版教學(xué)大綱【課程名稱】《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與策略》DeepSeek賦能版【課程性質(zhì)】?jī)?nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】?jī)商臁九嘤?xùn)學(xué)員】營(yíng)銷人員【課程收益】深入學(xué)習(xí)營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求等核心知識(shí)。掌握五力模型、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略等營(yíng)銷理論基礎(chǔ)。通過(guò)DeepSeek賦能，提升市場(chǎng)分析與決策能力?！菊n程時(shí)間分配】理論講解：50、課堂互動(dòng)：
講師：喻國(guó)慶詳情
消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國(guó)慶老師：和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項(xiàng)目課程名稱：《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員：大客戶經(jīng)理課程性質(zhì)：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：一天（教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，講師同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：
講師：喻國(guó)慶詳情
總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱：總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程性質(zhì)：總裁班教學(xué)時(shí)數(shù)：2-3天課程目標(biāo)：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力，加快總經(jīng)理完成八個(gè)角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個(gè)角色定位和轉(zhuǎn)型：區(qū)域經(jīng)營(yíng)者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、階段任務(wù)落地，區(qū)域經(jīng)營(yíng)分改善區(qū)域績(jī)效；第一章：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力區(qū)域業(yè)績(jī)提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入
講師：喻國(guó)慶詳情
終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升 07.26
《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程收益：家居智能化時(shí)代，終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的場(chǎng)景下，終端銷量提升，的辦法。經(jīng)銷商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和對(duì)利基市場(chǎng)的維護(hù)，需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)的課程，根據(jù)市場(chǎng)的狀況經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講
講師：喻國(guó)慶詳情
珠寶門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng) 07.26
《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：N天多店的運(yùn)營(yíng)中你是否遇到如下的困擾：各種營(yíng)銷手段層出不窮對(duì)線下門店進(jìn)行沖擊過(guò)去是“買的沒(méi)有賣的精”，現(xiàn)在是“賣的沒(méi)有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營(yíng)銷如何將流量導(dǎo)入門店實(shí)現(xiàn)020客戶如何畫(huà)像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門店運(yùn)用的
講師：喻國(guó)慶詳情
《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程名稱：《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷高管、營(yíng)銷人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程收獲：解決營(yíng)銷痛點(diǎn)－誰(shuí)偷走了你的利潤(rùn)（快速提升績(jī)效和利潤(rùn)的方法、問(wèn)題歸類、銷售邏輯、利潤(rùn)倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化
講師：喻國(guó)慶詳情
- [潘文富]煙酒店別指望大客戶了，扎
- [潘文富]酒商當(dāng)前的應(yīng)急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人？
- [潘文富]廠家招商之前的簡(jiǎn)單自我評(píng)
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補(bǔ)丁
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21238
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20316
- 3行政專員崗位職責(zé) 19105
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16365
- 5員工守則 15522
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15451
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15193
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14643
- 9文件簽收單 14299