《銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團隊管理》

  培訓(xùn)講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學院高級培訓(xùn)師※華中科技大學深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高 詳細>>

喻國慶
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《銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團隊管理》詳細內(nèi)容

《銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團隊管理》

《銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團隊管理》
課程教學大綱

課程名稱：《銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團隊管理》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
課程學員：銷售管理者、區(qū)域總監(jiān)、門店店長
教學時數(shù)：6小時（1天）
課程簡介：銷售管理者，如何從以前單純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色？崗位
的不同、角色的差異這中間還是有許多“學問”的。角色轉(zhuǎn)變的過程其實也是個
人素質(zhì)升華的過程，由過去的管好自己、完成業(yè)績就可以隨性而為，到如今的
帶團隊，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨
在訓(xùn)練管理者提升個人管理、時間管理、目標管理、情商管理等核心素質(zhì)。提
升管理能力，樹立威信，從而改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向
心力、執(zhí)行力。
教學目標：通過專業(yè)的學習，實現(xiàn)銷售管理者的角色轉(zhuǎn)變，在個人管理、時間管理、目
標管理、情商管理以及在管理崗位上需要必備的專業(yè)知識和技能。增加學員的
溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯誤，提高團隊的整體運作效
率，強化團隊意識。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，
運用案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習，現(xiàn)場互動以
消化老師的課程內(nèi)容。
課程時間分配：
理論講解30% 、實戰(zhàn)練習20% 、 課堂互動30%、 工具使用20%
理論講解結(jié)合學員的互動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題，采?。?br /> 提出問題—頭腦風暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W員
的實操工具或流程。
教學綱要：
第一章：銷售主管的角色轉(zhuǎn)變
1. 管理者的真實含義
2. 培養(yǎng)人才的重要性
3. 帶團隊常用的方法
4. 認知管理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
5. 角色轉(zhuǎn)變的方法
6. 如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
第二章：管理者的個人管理
1. 個人管理的意義
2. 自我學習與成長
3. 自律與自我約束
4. 自我激勵
5. 顏值與網(wǎng)紅時代的商務(wù)禮儀
? 商務(wù)禮儀—個人氣質(zhì)修養(yǎng)
? 商務(wù)禮儀—服飾規(guī)范
? 商務(wù)禮儀—講究的座位
? 商務(wù)禮儀—接待的技巧
第三章：目標管理
1. 以結(jié)果為導(dǎo)向的目標管理
2. 目標管理閉環(huán)的形成
3. 制定目標的維度設(shè)置
4. 管理者目標的制定
? 長期目標與階段性目標
? 業(yè)務(wù)目標與管理指標
? 工具：目標管理的PDCA
5. 下屬目標的制定
? 工具：制定目標的SMART原則
? 工具：5W2H在計劃管理中的應(yīng)用
? 工具：進度表與執(zhí)行細案表
? 目標分解的程序和步驟
6. 目標管理的基本流程
7. 實現(xiàn)計劃的復(fù)盤管理法
? 復(fù)盤管理運用的目的
? 復(fù)盤管理的五個目的；、
? 復(fù)盤操作的的四個步驟；
1.
2.
3.
4.
5.
第四章：時間管理
1、時間管理概述
? 時間管理是什么
? 時間管理的目的
2、時間管理方面存在的問題
? 測測你的時間管理
? 時間殺手分類
? 最容易掉進的時間陷阱
3、 解決拖延習慣的方法
? 拋棄不良的生活習慣
? 訂立計劃時間表
? 列出工作任務(wù)清單
4、提升時間效率的技巧
5、案例：海爾的日清管理
6、工具：時間管理象限
第五章：情商管理
1. 情商與人際關(guān)系
2. 工具：情商測試
3. 情商高的體現(xiàn)
? 學會換位思考
? 善于了解對方的心理特征
? 用幽默營造良好氛圍
4. 做一個認真的傾聽者
? 傾聽的五個層次
5. 溝通的有效空間距離
6. 溝通的身體語言的運用
7. 表達-“說”的技巧
? 什么該說什么不該說
? 管理者注意說話的場合
? 如何與上級溝通
? 如何與同事溝通
? 溝通沖突處理
? 不同性格客戶的溝通技巧
8. 如何建立信任感



 

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