《教練輔導技術》

  培訓講師：方南

講師背景：
方南老師簡介高績效管理/領導模式研究專家經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學研修班特約講師世界商務策劃師聯(lián)合會注冊商務策劃 詳細>>

方南
    課程咨詢電話：

《教練輔導技術》詳細內容

《教練輔導技術》

教練輔導技術
課程說明：
現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工?如何快速地將目標變?yōu)槌晒?在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結出一套新的企業(yè)管理模式(或稱為“知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術”)。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速地將目標變?yōu)槌晒?，形成知識經(jīng)濟企業(yè)的核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術，目前世界500強中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術。
課程收益：
透視企業(yè)教練技術，明確企業(yè)教練技術的內涵及成為卓越教練的核心要素；
掌握企業(yè)教練輔導的流程，以及教練輔導流程中每個環(huán)節(jié)的標準及關鍵點；
掌握教練技巧提升的幾個工具技能，提升教練的傾聽、發(fā)問、區(qū)分和回應能力；
掌握基于教練技巧的員工輔導技巧，能夠有效應用輔導的流程和方法，提升輔導效果。
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
授課時長：2天/期
課程綱要：
解讀：透視教練技術
教練技術的形成與發(fā)展
是什么——教練內涵解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
教練的核心原理
教練要解決的核心問題
教練技術為何能提高績效？
教練與競爭力之關聯(lián)
如何做——成為卓越教練的核心要素
要素一：教練思維模式
要素二：教練的信念
要素三：教練的行為
成為卓越教練應具備的6個能力
互動研討：專家人才之輔導教練
把握：教練的流程及標準
互動交流：教練工作包括哪些關鍵點？
教練準備：教練的前置準備
教練必須建立的幾個重要觀念
如何建立一個友善互信的氛圍
如何準備與對方的首次會談
現(xiàn)場演練：基于背景信息的教練前準備
焦點確認：確認教練焦點提升教練效果
輔導重點：達成未來目標 vs 解決現(xiàn)在問題
聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助被輔導者發(fā)掘自我發(fā)展的機會
管理抗拒：如何克服被輔導者的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
實戰(zhàn)分析：基于被輔導者假設的教練焦點確認
發(fā)展計劃：發(fā)展教練計劃的制定
行為改變的三階段
設定教練計劃的目標
實戰(zhàn)應用：設定被輔導者發(fā)展計劃
教練輔助：提供支持與協(xié)助
互動交流：輔導過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導過程中教練常用的技巧與要訣
輔導過程中如何收集員工表現(xiàn)的關鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
標準規(guī)范：標準教練流程
精準目標
理清現(xiàn)狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
實戰(zhàn)研討：梳理輔導教練流程
提升：教練工具的應用與技巧提升
工具之一：傾聽的技能
互動體驗：觀察你的聆聽習慣
聆聽的誤區(qū)
聆聽的三個層次
五種聆聽的類型
聆聽的習慣與發(fā)問
提升聆聽能力的技巧
實戰(zhàn)演練：挑戰(zhàn)聆聽習慣
工具之二：發(fā)問技能
互動交流：有效問問題的好處？
有效的教練問題是什么？
如何發(fā)問才能更有效？
互動體驗：觀察你的發(fā)問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧?
引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?
怎樣提升教練的發(fā)問能力？
關鍵：教練問話模式
實戰(zhàn)演練：基本教練問題練習
工具之三：區(qū)分能力
區(qū)分那些是真正行為背后的因素
區(qū)分被教練者內心的真實想法
案例演練：結合案例背景區(qū)分對象能力
工具之四：回應能力
觀察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應能力？
企業(yè)教練“回應”的三種方式
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實踐……
拓展：基于教練技術的輔導技巧
引入：教練技術與輔導技巧
教練輔導的六個步驟
第一步：陳述目的
第二步：描述問題
第三步：積極聆聽
第四步：同意問題
第五步：解決問題
第六步：員工總結
輔導前的準備
擬定教育訓練預定表
對工作進行分解
準備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領與方法
實戰(zhàn)應用：進行輔導前的準備
實施教練輔導的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
實戰(zhàn)分析：妨礙學習事項及其解決方法
應用演練：正確的指導方法
訓練成果檢驗方法
建立評量的基準
依據(jù)檢討基準，以下列方法作評估
課程回顧與問題解答
注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整!

 

方南老師的其它課程

績效達成：3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益：掌握執(zhí)行力的本質特征，提升執(zhí)行能力的工具和途徑；影響團隊管理者的思考模式，增強執(zhí)行能力，全面提升執(zhí)行素質；塑造高標準的執(zhí)行心態(tài)，從根本建立執(zhí)行的意愿；激發(fā)團隊成員全力以赴，用心去做的執(zhí)行源動力；提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，消除在執(zhí)行過程中的習慣性錯誤動作；建立執(zhí)行的目標感，完善執(zhí)行計劃，并能把工作行為精準化，保障執(zhí)行有

 講師：方南詳情

目標與計劃落實課程目標：了解目標管理體系的基本架構理解領悟目標管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細化管理為基礎的目標管理體系掌握計劃分析與計劃制定技術提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象：管理人員課程大綱：一、導入目標管理之目的與問題★什么是目標管理？★為什么要導入目標管理之目的★工作中目標的六個來源上級對工作的期望上期未完成工作的結轉特定問題的解決

 講師：方南詳情

如何成為教練型領導者課程背景：當今社會已步入到移動互聯(lián)時代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導，沒有大量善于指導下屬的“教練”，

 講師：方南詳情

銷售團隊管理提升實戰(zhàn)訓練課程背景：隨著社會環(huán)境、人才結構、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，銷售團隊管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團隊管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠發(fā)展，應對更加嚴峻的市場競爭，至關重要。據(jù)統(tǒng)計，大多銷售經(jīng)理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來，基本是按照做業(yè)務模式管理團隊，即不系統(tǒng)也無相應的方法論，

 講師：方南詳情

主管關懷激勵下屬的技巧——方南課程說明：杰克?韋爾奇曾說過“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關。”韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊伍是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。如何提高每位員工的工作激情，激發(fā)其工作潛能，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

 講師：方南詳情

場景化領導力——經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻【教學思想】經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，將經(jīng)理人日常工作中的核心關鍵時刻設計成工作場景化和管理工具相結合起來的一種全新的體驗式與引導技術相結合培訓模式。設置與學員相關的工作場景，運用行動學習中的核心引導技術，采用全程實戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結合教學模式。本課程采用國際前沿的管理理念

 講師：方南詳情

《教練式高爾夫---向下管理》【教學思想】教練式高爾夫?是以“教練技術”作為指導教學思想，將工作場景化和高爾夫運動相結合起來的一種全新的國際體驗式培訓模式。借助高爾夫運動的操作流程，設置與學員相關的工作場景，運用行動學習技術采用全程實戰(zhàn)的場景化案例教學模式。本課程教學理論基礎源自美國三大國際管理學知識，推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時代管理思想

 講師：方南詳情

《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標管理利器【課程收益】1.正視現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現(xiàn)代企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題、新趨勢3.準確把握OKR的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃，并運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如

 講師：方南詳情

銀行敏捷時代OKR管理實操訓練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉型期的新問題、新思維3.準確把握銀行業(yè)OKR落地的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程，提高管理運

 講師：方南詳情

部屬輔導與激勵技巧課程亮點：知行合一：課程既從技巧上解決輔導問題，又從心理上激勵輔導對象，二者相結合，使輔導員工的過程更加順利通暢；實用方法：課程中給出了大量可行的員工輔導方法，合理的運用可以有效幫助學員輔導被輔導對象；結合實際：課程中設置有常見輔導應對技巧的環(huán)節(jié)，并通過現(xiàn)場互動交流，針對性的幫助學員正確認知員工心理，解決實際工作和生活中面臨的問題。培訓目標

 講師：方南詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有