【銀行】《工商銀行app運(yùn)營(yíng)》
培訓(xùn)講師:楓影
講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
【銀行】《工商銀行app運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
【銀行】《工商銀行app運(yùn)營(yíng)》
《工商銀行app運(yùn)營(yíng)》
Part1 《App產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)策略》
AARRR模型解讀
A:借助全渠道+全媒體的拉新引流
全渠道:線上+線下,渠道+媒體
全觸點(diǎn):內(nèi)容、社交、網(wǎng)點(diǎn)等
A:創(chuàng)意策劃內(nèi)容,依托任務(wù)、積分實(shí)現(xiàn)用戶的高頻次的活躍
定義用戶促活
用戶活躍的的判定標(biāo)準(zhǔn)
常見的用戶促活的策略
R:強(qiáng)化“爆款”思維,和“定向”思維,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化差異化場(chǎng)景轉(zhuǎn)化
用戶成交的心理決策
爆款思維,讓更多人參與成交
定向思維,不同類用戶群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷
R:設(shè)計(jì)權(quán)益模型,依托場(chǎng)景任務(wù)和權(quán)益驅(qū)動(dòng)用戶的留存復(fù)購(gòu)
用戶在什么情況下會(huì)選擇離開?
用戶在什么情況下會(huì)選擇復(fù)購(gòu)
常見的用戶留存策略
R:依托社交分享,實(shí)現(xiàn)老帶新的裂變
老帶新的核心原理
老帶新所具備的條件
銀行app實(shí)現(xiàn)老帶新的策略
【案例】廣發(fā)銀行的定向營(yíng)銷、光大銀行的“千人千面”
Part2 《App產(chǎn)品整體拉新拓客》
借助線下網(wǎng)點(diǎn)展開引流
網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)引導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理引導(dǎo)
借助B端資源展開跨界拓客拉新
定義B端
跨界與B端共同開發(fā)新產(chǎn)品
借助新產(chǎn)品/新技巧實(shí)現(xiàn)通過B端獲取C端
借助數(shù)字人民幣開啟拓客拉新
數(shù)字人民幣簡(jiǎn)介
如何借助數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)拓客拉新
借助數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)本地化用戶的快速拓客
依托新媒體+內(nèi)容展開引流拉新
新媒體拓客引流的邏輯
新媒體內(nèi)容形式與內(nèi)容創(chuàng)作
新媒體拓客引流app的技巧
【案例】招商銀行借助新媒體的引流、農(nóng)業(yè)銀行借助數(shù)字人民幣快速拓客
Part3 :《用戶的活躍與成交》
1.常見的用戶活躍的策略
(1)爆款產(chǎn)品或活動(dòng)——用戶活躍的“引子”
(2)周期性——定期策劃爆款活動(dòng),為用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣
(3)積分與權(quán)益——通過任務(wù)、積分,實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶的參與
2.實(shí)現(xiàn)用戶成交轉(zhuǎn)化的核心要素
(1)用戶分層,實(shí)現(xiàn)盡大可能下的用戶滿足
(2)產(chǎn)品或活動(dòng)設(shè)計(jì),圍繞用戶需求的場(chǎng)景化產(chǎn)品或業(yè)務(wù)
(3)定向推廣:以導(dǎo)航、搜索、展現(xiàn)和算法的多種呈現(xiàn)
(4)成交策略:限時(shí)限量做好用戶場(chǎng)景化需求的產(chǎn)品
3.借助社群、直播等工具引導(dǎo)客戶成交
(1)社群+直播,讓互動(dòng)更加貼近用戶
(2)定期做活動(dòng),掌握運(yùn)營(yíng)周期
(3)從常規(guī)爆款開始,快速成交,培養(yǎng)習(xí)慣
4.搭建智能客服體系,做好客戶體驗(yàn)服務(wù)
(1)人工+智能機(jī)器人客服,高效與體驗(yàn)并存
(2)全渠道+全流程的,客服坐席一體化服務(wù)。
【案例】中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行定向活動(dòng)、廣發(fā)銀行的直播轉(zhuǎn)化活動(dòng)、四川電信的直播活動(dòng)
Part4:《用戶的留存復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介》
用戶的留存復(fù)購(gòu)
構(gòu)建用戶的會(huì)員體系
制定會(huì)員任務(wù)與權(quán)益
依托權(quán)益,驅(qū)動(dòng)會(huì)員的復(fù)購(gòu)升級(jí)
策劃會(huì)員活動(dòng),做好定向推廣
用戶留存復(fù)購(gòu)的核心要素
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
極致化的體驗(yàn)服務(wù)
持續(xù)性的創(chuàng)新能力
用戶的分享與轉(zhuǎn)介
用戶分享的基礎(chǔ)
依托權(quán)益體系的轉(zhuǎn)介紹
依托利益體系的轉(zhuǎn)介紹
用戶分享的工具
【案例】
浦發(fā)銀行會(huì)員等級(jí)權(quán)益體系、東方航空的用戶分享與轉(zhuǎn)介計(jì)劃
楓影老師的其它課程
AI(含DeepSeek)及在制造業(yè)中的應(yīng)用【課題背景】AI,尤其是AI大模型(含Deepseek)的出現(xiàn),為更多行業(yè)在未來實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展帶來了基于,了解人工智能和一些產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能有效幫助學(xué)員在未來的工作中展開有效的創(chuàng)新?!菊n程收獲】了解人工智能的發(fā)展史、工作原理AI在制造業(yè)中的一些應(yīng)用【參與人員】本課程適宜于:制造業(yè)【學(xué)員任務(wù)】任務(wù)一:了解人工智能、原理及工
講師:楓影詳情
DeepSeek在智能制造中的創(chuàng)新實(shí)踐【課程背景】在全球制造業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下,人工智能技術(shù)正成為推動(dòng)智能工廠建設(shè)的核心引擎。以DeepSeek為代表的大模型技術(shù),憑借其強(qiáng)大的多模態(tài)理解、知識(shí)推理與預(yù)測(cè)分析能力,正在重塑設(shè)備管理、生產(chǎn)排程、質(zhì)量管控等關(guān)鍵制造環(huán)節(jié)。面對(duì)設(shè)備停機(jī)損失、工藝參數(shù)漂移、能耗超標(biāo)等行業(yè)痛點(diǎn),傳統(tǒng)基于規(guī)則的專家系統(tǒng)已難以滿足復(fù)雜生
講師:楓影詳情
人人都可以打造自己的專屬DeepSeek【課程背景】在當(dāng)今信息化快速發(fā)展的時(shí)代,智能化工具正在深刻改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞紻eepSeek作為一款先進(jìn)的智能工具,憑借其強(qiáng)大的信息檢索、數(shù)據(jù)分析和文本處理能力,正在成為職場(chǎng)人士、學(xué)生、研究人員以及企業(yè)管理者的得力助手然而,許多人在使用DeepSeek時(shí),往往僅停留在其基本功能的表面,而未能充分發(fā)揮其潛力如何能夠
講師:楓影詳情
DeepSeek在管理中的應(yīng)用(實(shí)操)【課程背景】在現(xiàn)代管理中,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和高效運(yùn)營(yíng)是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。DeepSeek作為一種先進(jìn)的生成式人工智能工具,能夠通過智能化數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化報(bào)告生成和決策支持,幫助管理者提升工作效率、優(yōu)化資源配置,并在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中做出更明智的決策。然而,如何充分利用DeepSeek的功能,結(jié)合管理實(shí)踐中的具體需求,仍然
講師:楓影詳情
Deepseek+建筑業(yè)營(yíng)銷課程背景:隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日越激烈,營(yíng)銷和銷售人員不僅需要掌握傳統(tǒng)的銷售技巧,還需要熟練運(yùn)用現(xiàn)代化工具和技術(shù),以提升營(yíng)銷、銷售效率和精準(zhǔn)度。本課程專為建筑行業(yè)營(yíng)銷銷售人員設(shè)計(jì),旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn),幫助學(xué)員在市場(chǎng)和大客戶銷售端提升能力。在營(yíng)銷銷售中,學(xué)員將學(xué)習(xí)從線索獲取到簽約的全流程管理,結(jié)合DeepSeek工具的
講師:楓影詳情
DeepSeek及在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用(實(shí)操)【課程背景】在通訊運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中,業(yè)務(wù)范圍涵蓋了通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、市場(chǎng)分析與用戶洞察、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理、銷售管理以及客戶服務(wù)與客戶體驗(yàn)的打造。DeepSeek作為一種先進(jìn)的生成式人工智能工具,幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化資源配置,并在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中做出更明智的決策。本課程旨在幫助學(xué)員深入了
講師:楓影詳情
AI賦能數(shù)據(jù)分析——基于DeepSeek的實(shí)踐與應(yīng)用課程背景隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的普及,AI技術(shù)(如DeepSeek)正在重塑傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析流程。本課程聚焦AI如何賦能數(shù)據(jù)分析全流程,從問題建模到結(jié)論產(chǎn)出,結(jié)合DeepSeek工具的實(shí)際應(yīng)用,幫助學(xué)員掌握高效、智能的數(shù)據(jù)分析能力,提升業(yè)務(wù)洞察與決策效率。課程目標(biāo)1.理解數(shù)據(jù)分析的核心價(jià)值與AI賦能的必要性2.掌握基
講師:楓影詳情
DeepSeek及在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用(實(shí)操)【課程背景】在通訊運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中,業(yè)務(wù)范圍涵蓋了通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、市場(chǎng)分析與用戶洞察、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理、銷售管理以及客戶服務(wù)與客戶體驗(yàn)的打造。DeepSeek作為一種先進(jìn)的生成式人工智能工具,幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化資源配置,并在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中做出更明智的決策。本課程旨在幫助學(xué)員深入了
講師:楓影詳情
Deepseek+營(yíng)銷銷售課程背景:當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日越激烈,營(yíng)銷和銷售人員不僅需要掌握傳統(tǒng)的銷售技巧,還需要熟練運(yùn)用現(xiàn)代化工具和技術(shù),以提升營(yíng)銷、銷售效率和精準(zhǔn)度。本課程專為營(yíng)銷銷售人員設(shè)計(jì),旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn),幫助學(xué)員在市場(chǎng)和大客戶銷售端提升能力。在營(yíng)銷銷售中,學(xué)員將學(xué)習(xí)從線索獲取到簽約的全流程管理,結(jié)合DeepSeek工具的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)銷售提效和轉(zhuǎn)化率提升
講師:楓影詳情
Deepseek+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)操課程背景在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的效率和精準(zhǔn)度至關(guān)重要。Deepseek作為一款強(qiáng)大的AI工具,能夠幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員從產(chǎn)品定位、內(nèi)容創(chuàng)作到數(shù)據(jù)分析、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)提升效率,降低成本,并實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶洞察和運(yùn)營(yíng)決策。通過本課程,學(xué)員將掌握Deepseek在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,結(jié)合工具的特性,完成從“0到1”
講師:楓影詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補(bǔ)丁
- [潘文富]銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)的反思點(diǎn)
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21214
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20293
- 3行政專員崗位職責(zé) 19091
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16300
- 5員工守則 15499
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15436
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15166
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14595
- 9文件簽收單 14258