職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調整

  培訓講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經 詳細>>

孫辛
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職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調整詳細內容

職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調整




《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調整》

——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》

【課程收益】
◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。
◆提升學員團隊意識，加強團隊間協(xié)作，凝聚團隊精神，和諧融入職場。


【課程收益】
職場員工，由于對工作和生活環(huán)境的壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。

這些不良心態(tài)和情緒會給工作造成一系列的問題，比如：工作時冷漠態(tài)度和消極執(zhí)行、
及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務事件等。如不及時消弭，長期積累，這些問題將對
服務質量、企業(yè)形象，乃至企業(yè)利益造成巨大損失。

如何使職員在工作中培養(yǎng)良好的心態(tài)、樹立積極的工作態(tài)度、保持良好的工作情緒，以
維護進而增長企業(yè)利益，對企業(yè)來說都顯得尤為重要。對員工而言，擁有良好而積極的
心態(tài)和情緒，將是迅速超出同濟，奠定自我崗位基礎，乃至快速實現提升的不二法門。

【課程對象】 企業(yè)員工
【課程時間】 6小時
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動的授課形式，使學員輕松完成培訓內容。
【課程大綱】
模塊一：什么是情緒
1. 職場常見的不同情緒
2. 情緒到底是什么？
3. 情緒對人生的意義
4. 現場情緒測試
5. 快樂在哪里？
6. 為什么要追尋快樂？
7. 獲得快樂的途徑
8. 如何快樂的工作
模塊二：接納正常的情緒
1. 情緒的真正來源
2. 我們?yōu)槭裁磿懈鞣N不同的認知
3. 我們的價值觀為什么不同
4. 我們?yōu)槭裁磿聸Q定
5. 自我價值的正確認知
6. 健康與情緒
7. 心態(tài)與情緒
8. 影響心態(tài)的因素
9. 平衡心態(tài)的技巧
模塊三：表達情緒
1. 由內而變
? 正確認識自己的性格
? 性格測試
? 不同性格人的情緒控制方法
2. 由外而現
? 自我形象的改善
? 職業(yè)素養(yǎng)的提升
模塊四：陶冶情緒
1. 陶冶情緒的具體方法
2. 心態(tài)平衡現場體驗

【注】：以上內容可根據具體要求進行調整。





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客 戶 服 務 實 戰(zhàn) 培 訓 課 程 大 綱


 

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