金牌面試官賦能培訓(1天)

《金牌面試官賦能培訓》
【課程背景】
為什么面試官選人經(jīng)常會被“面霸忽悠”？
為什么很多應聘者即使上了崗也過不了“試用期危機”？
為什么很多空降兵來了后會出現(xiàn)“水土不服”，紛紛流失？
為什么面試官會陷入心理誤區(qū)產(chǎn)生“挫敗感”？
為什么面試官會出現(xiàn)不專業(yè)的面試行為？
【課程目標】
掌握如何編制職位說明書的技能
掌握行為面試法的技能、技巧
掌握提升面試官的面試問題識別
通過實操演練環(huán)節(jié)，真正提升面試技能
【適用對象】
業(yè)務部門管理者
【授課方式】
講師講授+互動練習+互動點評+視頻賞析等
【課程時長】
1天（精華版）2天（精訓版）【課程大綱】一、建立對招聘面試的正確認知
業(yè)務部門管理者的第一角色是人力資源經(jīng)理
對系統(tǒng)招聘流程的分析
3. 如何做好部門人力規(guī)劃
4. 基于勝任力的招聘需求分析
5. 樹立招聘周期的觀念
6. 招聘各環(huán)節(jié)的嚴格把控和風險識別
7. 面試的目的——評判“合不合適”
8. 評判的依據(jù)——“未來工作表現(xiàn)預期”
9.面試的定義及目的
探討：面試到底是誰的事兒？職能業(yè)務部門？HR？
案例分析：親自選人的好處
視頻案例1：《繁忙的經(jīng)理1》
視頻案例2：《繁忙的經(jīng)理2》
10. 候選人經(jīng)歷五要素分析
二、如何編制職位說明書
1. 工作分析的價值
2. 工作分析的基本術語
3. 工作分析所需資料
4. 工作分析結果的運用
5. 職位說明書的編寫
6. 職位說明書的關鍵作用
7. 職位說明書的內容
1）職位基本信息
2）職位目的（職位存在的目的）
3）職位定位（職位所屬單元在整個部門的角色，及該職位在所屬單元的角色）
4）內外部關系及職位范圍
5）崗位職責
6）任職資格描述
8. 其他要求（如教育、專業(yè)技能、素質要求、培訓要求等）
工具箱：某標桿企業(yè)職位說明書模板
三、面試的誤區(qū)、原則與行為面試技巧
1. 面試的誤區(qū)
疏于準備，倉促上陣
跟著感覺走，不夠專業(yè)
角色模糊
不能夠以平等的態(tài)度對待求職者
“像我”的偏見
反彈效應
暈輪效應
以貌取人
草草決策、輕易承諾
過分依賴他方推薦
尋找超人
視頻案例1：《“巧遇知音”》
討論：面試常見的偏見和誤區(qū)
視頻案例2：《新溝通·心的溝通》
討論：面試值得借鑒之處
2.面試的原則
要充分尊重求職者；
準時開始，規(guī)范操作
營造融洽的氛圍
不可離開面試主題
面試要專心
要重視價值觀的挖掘
不要過早談論薪酬
結束時感謝和鼓勵
3、STAR行為面試法
3.1 分析BEI—STAR面試法工具介紹
3.2 常見的假STARs--模糊、意見、理論STAR
3.3 練習：分析回答--你是怎樣組織一個活動的？
現(xiàn)場演練：兩兩一組
3.4 常見面試問題
1）問項目管理能力
2）問學習能力
3）問團隊合作能力
4) 問個人溝通技能
5) 問工作主動性
6) 問自信心
7) 問應變能力
3.5 引導——STAR面試法探尋真相
1）場景回溯——帶入事件
2）角色回溯——回歸真實
3）過程驗證——邏輯與現(xiàn)實
4）結果論證——價值判斷
3.6 兩大核心——判斷提問結果
1）真實性——事件真實性決定簡歷“含水量”
2）能力性——事件完成水平評估真實能力
3.7 STAR面試法注意的三大事項
1）開放性——要讓對方講故事，不是表忠心
2）問事實——講故事不是編故事
3）跟進性——有答案的問題就不要問了
4. 兩道關卡——判斷法
4.1 成事關——做事情的潛力
1）做出業(yè)績的潛力
工具：跨行業(yè)人員的業(yè)績潛力評估
工具：經(jīng)驗不足的人業(yè)績潛力評估
2）識別和組織合作的潛力
3）識別管理下屬的潛力
4.2 成長關——工作經(jīng)歷的成長變化
討論：換工作勤的人穩(wěn)定性就差嗎？
1）識別人才穩(wěn)定性
討論：如何識別穩(wěn)定意愿
識別持續(xù)發(fā)展的后勁——深層的價值追求、抵抗誘惑的能力、學習和成長的能力
4.3 最佳實踐——識別謊言
1) 前后矛盾
缺乏第一人稱的使用
明顯的舉止或言語上遲疑
描述問題過于詳細，且像背書（問第二遍也一字不錯地回答）
肢體語言的變化
四、素質模型及面試問題
一、任職資格（Qualification）
視頻案例1：《一葉障目》
視頻案例2：《要樹木還是要森林？》
討論：面試到底看什么？
二、素質模型
素質的定義
素質的特征
素質判斷的難度
怎樣了解素質
勝任素質模型的定義
選擇什么類型的人：①內層特征更重要；② 有亮點好過萬金油；③ 缺點與信心并存；④潛力股
面試問題
面試問題：按照勝任素質模型分六個維度問題
綜合問題
態(tài)度/價值觀（V）
求職動機（M）
個性特征（P）
綜合能力/通用能力（A）
專業(yè)技能（S）
專業(yè)知識（K）
面試問題：按崗位要求分類的問題
各崗通用（崗位認知、綜合勝任力、聘用價值等）
人力資源崗
財務崗
生產(chǎn)/采購供應鏈崗
銷售崗
研發(fā)崗
管培生/大學生雙選會問題
......
3.經(jīng)典面試六問
引入式問題：漸入佳境
動機式問題：意欲何為
行為式問題：窮追猛打
應變式問題：暗藏玄機
情境式問題：身臨其境
壓迫式問題：萃取真金
示例：寶潔公司對應聘畢業(yè)生的面試八問
五 面試官實戰(zhàn)訓練
1.小組一對一角色實戰(zhàn)訓練
2.小組點評
3.講師點評
六、課程總結
課程總結
互動問答
備注：課后會有詳盡的工具、模板給到參訓學員，拿來即用。

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