《項目管理最佳實踐研討》

項目管理最佳實踐研討
講師：黃玉生 博士
【課程簡介】
Paul Grace
認為“在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目”，而“項目管理是變理想為現(xiàn)實
，化抽象為具體的一門科學和藝術”。項目管理就是在復雜多變的環(huán)境中如何做好一件事
。
一個企業(yè)，除了正常的營運作業(yè)外，企業(yè)最主要的獲利來源于不斷的項目運作。而項
目管理能更有效地管理一個項目，使其能夠在最短的時間、最有限的資源情況下仍能創(chuàng)
造出最高的產(chǎn)品或服務的品質(zhì)。

【學員收益】
1. 認知項目管理的基本概念
2. 了解項目管理的框架，熟悉項目管理的整個流程和階段。
3、學會如何進行項目選擇和定義，使用SMART+制定項目目標。
4、學會如何啟動項目，如何制定項目范圍計劃，如何制定項目進度計劃，如何制定項
目
成本計劃，如何制定項目人力資源計劃，如何制定項目干系人管理計劃。
5、學會使用PMO確定項目績效管理方法和項目績效報告跟蹤和管理項目績效。
6、學會在項目進行中跟蹤和解決項目問題，集中管理項目變更，應對項目風險，打造
高
績效項目團隊。
7、學會進行項目總結(jié)和評價階段


【課程目標】
1. 講解項目、項目管理的基本概念，以及項目管理體系的起源。
2. 介紹項目管理的框架和項目管理的整個流程和階段。
3. 教授如何使用SMART+制定項目目標，進行項目選擇和定義。
4、
教授如何啟動項目，如何制定項目范圍計劃，如何制定項目進度計劃，如何制定項
目成本計劃，如何制定項目人力資源計劃，如何制定項目干系人管理計劃。
5、介紹如何使用PMO確定項目績效管理方法和項目績效報告跟蹤和管理項目績效。
6、教授在項目進行中跟蹤和解決項目問題，集中管理項目變更，應對項目風險，打造
高
績效項目團隊。
7、介紹如何進行項目總結(jié)和評價階段

【授課方式】
以學員為中心，掌握成人學習特點：運用模型架構、知識演繹、經(jīng)驗總結(jié)、案例
討論、問卷量表、工具操作等方式，讓學員在互動之中，得到啟發(fā)與激勵，本課程重
在實戰(zhàn)，除掌握關鍵知識結(jié)構與流程方法工具外，并可即學即用，以解決日常工作難
題，提升工作效益。

【授課對象】
大客戶銷售經(jīng)理
【授課時間】
2天

【課程大綱】
1. 組織級項目管理
1、什么是項目
2、項目在組織中的位置
3、組織中項目的存在方式
4、現(xiàn)代項目管理體系的起源
5、項目管理體系框架
（1）5大過程
（2）9大知識體系
6、項目成功能帶來什么好處
7、組織結(jié)構的類型
8、組織結(jié)構對項目的影響
9、Pbo（Project-base Organization）基于項目的組織
研討：1、如何才能讓項目成功？
2. 如何才能讓所有項目都成功？

2. 項目選擇和定義階段
1、項目選擇和定義
2、項目選擇和決策的過程
（1）內(nèi)部項目：選擇階段的角色和職責
（2）客戶項目：選擇階段的角色和職責
3、項目選擇評估模型
4、項目組合計劃
5、項目組合平衡
6、項目整體風險評估
7、項目總目標
（1）項目目標確定的SMART+

3. 項目啟動和計劃階段
1、項目啟動階段
（1）發(fā)布項目章程
（2）項目優(yōu)先級別確定
（3）項目啟動會議
（4）定義項目內(nèi)外部溝通渠道
（5）制定項目計劃


2、制定項目范圍計劃
（1）什么是項目的范圍？
（2）為什么要管理項目的范圍
（3）如何管理項目的范圍
（4）什么是項目管理說明書
（5）什么是工作分解結(jié)構-WBS
- 項目WBS舉例
- 編制項目WBS的步驟
- 分解方式
- 項目生命周期
- WBS 分解的詳細程度
- WBS 的表示形式
- 完善WBS
- WBS 詞典
- WBS漸進明細管理方法
- WBS 中的交付物

3、制定項目進度計劃
（1）項目進度網(wǎng)絡圖
- 活動之間的邏輯關系
- PDM 緊前關系繪圖法
- ADM箭頭繪圖法
- PERT估算法
- 關鍵路徑法
- 標有日期的項目網(wǎng)絡化
（2）項目進度計劃
- 項目進度計劃的資源平衡
- 壓縮項目進度的方法
- 項目進度計劃的表示形式
- 項目橫道圖
- 項目里程碑進度計劃表
- MS-Project 工具編制的進度計劃
案例研討：1、瑪麗一家去野餐
2、計算關鍵路徑

4、制定項目成本計劃
（1）制定項目成本計劃
（2）成本估算的方法
- 專家判斷
- 類比估算
- 參數(shù)估算
- 自下而上估算
- Pert 估算
- 風險預留
（3）制定項目成本計劃流程
- 項目橫道圖
- 項目成本計劃圖
（4）項目成本預留資金的使用

5、制定項目人力資源計劃
（1）項目人力資源生命周期中的變化
（2）根據(jù)什么制定人力資源計劃
（3）如何制定人力資源計劃
- WBS和OBS
- 采用什么模板工具和方法
層級組織結(jié)構圖
RAM職責分配矩陣
JD工作描述
其他：人力資源直方圖、橫道圖


6、制定項目干系人管理計劃
（1）關系人分析三步法
- 找出項目中的干系人群
- 識別干系人的要點
- 關系人的管理策略
（2）項目關系人管理計劃

4. 項目執(zhí)行和控制階段
1. 如何跟蹤和管理項目績效
（1）PMO確定項目績效管理方法
- 信號燈方法
- 掙值分析方法介紹
- 里程碑圖方法
- 電子表格方法
（2）項目績效報告

2、如何跟蹤和解決項目問題
（1）項目問題登記冊
（2）項目問題解決流程
（3）違約者會議
（4）其他方法

3、如何集中管理項目變更
（1）項目變更管理
（2）CCB：變更控制委員會
（3）項目變更管理流程
（4）項目變更登記冊
（5）變更優(yōu)先級管理

4、如何應對項目風險
（1）項目風險監(jiān)控
（2）項目風險管理步驟
（3）項目風險識別
（4）項目風險評估的方法
- 概率影響矩陣
- CRR方法
- 分類法
- 定量法

5、如何打造高績效項目團隊
（1）項目團隊發(fā)展的五個階段
（2）項目沖突處理的方法

5. 項目總結(jié)和評價階段
1. 項目收尾流程
2. 項目完工績效評估
3. 項目成敗評估
4. 項目成員績效評估
5. 項目經(jīng)理績效評估
6. 組織項目管理水平的持續(xù)改進
案例舉例：EE公司的項目總結(jié)與評估

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