組織經(jīng)驗萃?。ㄈ鞒蹋?3天版

組織經(jīng)驗萃取
課程簡介：
每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在某一特定領(lǐng)域積累下優(yōu)秀的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗大多是存在于某些特定員工的大腦中，并未以顯性知識的方式傳承下去。這些優(yōu)秀的最佳實踐或會隨著該員工的流失而不在。針對這種現(xiàn)象，通過獨有方法論，將企業(yè)的最佳實踐進行甄選并萃取出來，便于企業(yè)能夠保留住這些最佳實踐，并能夠快速的復制它們，從而讓這些核心競爭力能夠長期持續(xù)下去。
課程特色：
本課程詳細傳授了多種實用有效的工作分析方法，從理念到工具、從知識到技能、從案例到工作改進等，真正做到了與現(xiàn)有工作的對接和課后成果的落地；
本課程在借鑒國外數(shù)十年工作分析經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，依據(jù)國內(nèi)企業(yè)的特點，從實操的角度，給到學員近二十種模型與工具，真正達到讓學員課后即可獨立操作的程度；
本課程不同于市面上就單一某個點來做的經(jīng)驗萃取，而是先對具體的崗位或流程做工作分析，從面的維度來選擇最佳經(jīng)驗進行萃取。萃取出來的經(jīng)驗可以形成一個學習路徑；
本課程注重對學員技能的掌握，設(shè)置了大量的現(xiàn)場演練，以學員企業(yè)真實的案例為藍本，在練習的過程中即可梳理出本企業(yè)的某一項最佳實踐案例；
本課程萃取出最佳實踐后，指明后續(xù)應用方式，并給予具體的示范，確保后續(xù)應用。
課程學習目標：通過培訓，參訓學員能夠:
通過業(yè)務分析，精準找到組織的最佳實踐所在
掌握訪談的科學流程，以及如何處理和提煉訪談結(jié)果
將萃取好的最佳實踐，運用科學的流程、方法和工具來開發(fā)成案例
掌握案例開發(fā)中案例設(shè)計如何符合學員的學習程度，更好的貼近工作實際
根據(jù)培訓課件的需求開發(fā)適合的、高質(zhì)量的、可信的案例
參訓對象：
企業(yè)營銷精英、資深專家、業(yè)務部門管理者
培訓管理者、內(nèi)訓師、人力資源管理者
行政企管部門流程管理者、企業(yè)文化管理者、黨政工團管理者
日程與產(chǎn)出：
日期
內(nèi)容
產(chǎn)出
第一天
期望繪圖
工作職責分析
工作任務分析
工作流程分析
某個崗位或部門或流程的工作職責與工作任務或業(yè)務流程圖譜
第二天
工作步驟分析
勝任標準分析
某個崗位或部門或流程的工作操作行為項和勝任標準圖譜
第三天
最佳經(jīng)驗萃取
最佳經(jīng)驗呈現(xiàn)
對標示出的最佳操作經(jīng)驗進行萃取并書面化呈現(xiàn)出來
課程大綱：
一、課程導入
破冰活動：相互認識
課程整體框架介紹
經(jīng)驗萃取與傳承的使用價值
學員參訓收益
二、崗位/流程工作分析
期望分析
組織藍圖回顧
職責與任務分析
工作任務與勝任標準分析
流程回顧
標記最佳做法與不足之處
三、最佳經(jīng)驗萃取
從業(yè)務需求到場景地圖
個人現(xiàn)場提煉法
回顧背景
明確任務
行動思考
分析結(jié)果
行為特點
思維模式
后果影響
交叉訪談提煉法
BEI交叉訪談
3F聆聽
團隊共創(chuàng)提煉
創(chuàng)建小組
明確任務
團隊列名
四、案例式呈現(xiàn)
學習目標設(shè)計
內(nèi)容加工
情景再現(xiàn)
案例編寫
思考題設(shè)計
案例教學設(shè)計
五、最佳實踐的傳播
碎片式學習
師帶徒式學習
社群式學習
六、課程總結(jié)

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