禮迎職場—新員工職場商務禮儀修煉

  培訓講師：王藝涵

講師背景：
王藝涵——資深禮儀培訓師專注商務禮儀與服務能力提升培訓12年培訓及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗國際注冊高級禮儀培訓師國資委人才委員會禮儀培訓師中華全國總工會禮儀培訓教師CSTD學習設計師身體語言解讀應用家全國多所高校特聘禮儀講師“我當好培經(jīng)”培訓經(jīng)理人大賽 詳細>>

王藝涵
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禮迎職場—新員工職場商務禮儀修煉詳細內(nèi)容

禮迎職場—新員工職場商務禮儀修煉

新員工職場商務禮儀修煉
“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動越來越全球化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代職場活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色，商務禮儀是人們在職場活動中適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。它是一般禮儀在職場活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，職場商務禮儀有很強的規(guī)范性和和可操作性，并且和商務組織的經(jīng)濟效益密切相關。
很多企業(yè)都把禮儀作為新員工的基礎培訓內(nèi)容，對企業(yè)來說，引導新員工學習運用商務禮儀有利于樹立良好的企業(yè)外部形象，在復雜的競爭環(huán)境中更好提高社交能力，改善人際關系，更是建立相互尊重、信任、寬容、友善的良好關系的重要方法和手段。
本課程通過專業(yè)商務交往禮儀的講授及演練，提升員工的禮儀及形象意識，加強行為規(guī)范，彰顯個人及企業(yè)的專業(yè)風采，迅速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變，促進與外部客戶及內(nèi)部同事的和諧關系，提升企業(yè)軟實力和核心競爭力。學員學完本課程之后，應能---
1. 掌握商務活動中各種禮儀規(guī)范，避免失禮行為，增強自信心；
2. 掌握商務會面場景的禮儀與技巧，促進與同事、客戶的和諧關系；
3.學習商務禮儀規(guī)范，提升個人職業(yè)素養(yǎng)；
新入職員工互動教學，視頻學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用
1.5小時
培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將員工應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；
培訓方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓，根據(jù)受訓企業(yè)和學員的工作實際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例；
培訓成效的實用性：培訓著重強化“知行合一”，注重培訓效果的評估，以促進新員工將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應用，更加突出培訓的效果。
大綱
培訓方法
第一部分 職場商務禮儀的重要性
1．商務禮儀的基本內(nèi)涵
2．了解、掌握和恰當?shù)貞?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/126_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">商務禮儀的作用和意義
3．商務禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己
講授
小組討論
問與答
自我檢視
第二部分 商務交往禮儀篇
首因效應——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
情境導入：分析情境中涉及到的商務會面禮儀
職場常用問候禮
得體的稱呼禮
商務交往握手禮
1）握手的來歷與起源
2）何時要握手?
3）握手的主動權
4）握手的正確方式
5）握手的注意事項
4．商務交往介紹禮
1）自我介紹的禮儀
2）為他人做介紹的禮儀
男士——女士；晚輩——長輩
客人——主人；未婚——已婚
同事——客戶；上級——下級
商務交往名片禮
1）名片的作用
2）正確的遞交名片
3）接名片的禮儀
4）名片的注意事項
6．商務交往乘車禮
1）乘車禮儀三大原則
2）不同車型的位次優(yōu)先排序（小轎車、越野車、商務車）
7．乘電梯禮儀及禁忌
1）進出電梯禮儀
2）電梯內(nèi)站位順序與禮儀
3）寬樓梯、窄樓梯、扶梯、直梯
8．商務交往座次禮（會議座次、合影位置）
9.不宜出現(xiàn)在辦公室禮儀的五大行為惡習
講授
案例分析
小組共創(chuàng)
問與答
視頻學習
情景演練
課程回顧與總結

 

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