TTT培訓（綜合版）3天

TTT培訓（綜合版）

王勍老師

培訓管理實踐專家/演講與表達專家

課程背景

1. 【面向企業(yè)】

強國必先強企，強企必先強人，培育優(yōu)秀人才需要卓越的培訓師。鑒于目前激烈的市場競爭，企業(yè)為了能獲得自己的一席之地，紛紛重視人力資源的培訓開發(fā)。內訓師，顧名思義就是為企業(yè)內部員工進行培訓的授課老師，肩負著傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化理念、服務理念以及知識技能的重要職責。隨著企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的工作越來越專業(yè)化，企業(yè)對于內訓師的培養(yǎng)也越來越重視。如今已經有相當多的企業(yè)不僅費盡心思地在人才市場上尋找培訓師，而且在企業(yè)內部投入相當?shù)木碓耘嘧约旱呐嘤枎煛Ｆ髽I(yè)內訓師具有其獨到的優(yōu)勢：

（1） 對企業(yè)內部存在的問題非常熟悉，因而在培訓教學中能教到點子上；

（2） 樹立好榜樣，能激勵員工的上進心，有利于形成良好的企業(yè)文化；

（3） 非常方便與學員和上司溝通，了解培訓需求；

（4） 和外請的培訓師相比，成本低；

與此同時，也面臨著內訓師專業(yè)性不強，培訓效果難以保證的問題亟待解決。

2. 【面向內訓師個人】

（1） 專家型員工：

三人行必有我?guī)熝?，但專家與老師的角色差別很大，TTT培訓助力提升授課專業(yè)度，更好地“教會”企業(yè)中的其他小伙伴，體驗分享的快樂與成就，同時開拓新的職業(yè)角色，突破職業(yè)瓶頸

（2） 管理型員工：

新員工入職需要培訓，建立企業(yè)文化需要培訓，客戶需要培訓，服務人員需要培訓，晉職提升需要培訓，個人學習需要培訓，企業(yè)提高競爭力需要培訓，掌握成人培訓技能，是作為管理者和領導者必備技能，一個不懂得表達、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個優(yōu)秀的管理者

3. TTT培訓，是為內訓師安排的專業(yè)培訓技巧的培訓。對于培訓師來說，接受TTT培訓是起點；對于企業(yè)內訓師項目規(guī)劃來說，TTT培訓課程是原點。本套課程，注重實戰(zhàn)演練，根據(jù)參訓人員從事培訓工作經驗不同，劃分為基礎版、晉級版，每一期通過2~3天時間，讓企業(yè)內訓師開展工作有的放矢、有章有法；掌握授課原則，從新手走向專業(yè)；更加了解自己的優(yōu)勢劣勢，在后續(xù)的培訓課堂上積累磨練。

課程收益

1. 了解企業(yè)內訓師的定位與要求，掌握內訓工作開展的流程與方法。

2. 通過多次登臺演練及點評，掌握授課基本功。

3. 通過演練，掌握開場及結束課程的方式方法。

4. 分析并改善登臺緊張怯場的心理障礙。

5. 掌握基本的授課實戰(zhàn)技巧，提高專業(yè)度和控場能力。

6. 通過個性化點評與指導，塑造個人特色臺風，提升自信度與氣場。

7. 理解并掌握“合格”內訓師的原則與標準。

授課形式

1. 學習與提升分為兩部分：一是現(xiàn)場收效，教授同時讓學員登臺演練，通過點評一次次進步，每位學員會有多段登臺講授視頻；二是訓后部分，布置訓后作業(yè)，講師根據(jù)視頻撰寫完整評語，訓后一段時間下發(fā)，讓學員收看感悟，持續(xù)提升。

2. 現(xiàn)場授課形式多樣，包括理論講解、案例分析、視頻分享、課堂練習、實戰(zhàn)演練、小組研討、海報筆記、點評指導、課后作業(yè)、互動答疑等。

學習對象

1. 企業(yè)內訓師

2. 各部門有培訓需求的管理人員、核心員工

3. 人力資源部門負責培訓管理、推行內訓制度的員工

時間安排

TTT培訓：系統(tǒng)學習3天（18小時）

課程大綱

一、開場篇：TTT培訓師職業(yè)導論

1. 破冰之旅：TTT學習小組組建

登臺演練：每個學員按照相應要求逐一首次登臺完成自我介紹，錄制視頻

2. 探索之旅：

（1） 一問：為什么選擇成為內訓師？

（2） 二問：為什么來參加此次培訓？

海報筆記：整理匯總目前內訓工作中的痛點

3. 發(fā)現(xiàn)之旅：

（1） 培訓行業(yè)簡介

（2） 企業(yè)內訓師的定位：

1）企業(yè)內訓師的崗位職責

2）企業(yè)內訓師的任職資格

3）本企業(yè)對于內訓師的培養(yǎng)及管理方案

視頻分享：勵志短片《永不放棄》

二、內訓工作的分類與流程

1. 內訓工作分類

2. 內訓工作流程步驟一：培訓需求分析

小組討論：根據(jù)待解決痛點問題，從需求處找尋問題根源

3. 內訓工作流程步驟二：培訓計劃制定

頭腦風暴：培訓計劃包含的維度

小組討論：內訓開展的頻次、時長、時間段選擇

4. 內訓工作流程步驟三：培訓準備實施

（1） 培訓準備之場地、物料、設備

（2） 培訓準備之培訓通知

（3） 培訓準備之個人準備

5. 內訓工作流程步驟四：培訓效果評估

(1) 培訓效果評估的意義

(2) 四層次培訓評估法

案例分享：每一個步驟都有優(yōu)秀內訓師經驗分享

三、精品課程開發(fā)技術

1. 成人學習的曲線

小組討論：為什么成人不愿意學

(1) 成人學習的特點

(2) 成人學習的障礙

(3) 左右腦學習法

現(xiàn)場實操：左右腦學習訓練

2. 課程設計的原則

(1) 課程設計的五要素

(2) 內容分類之ASK模型

(3) 艾賓浩斯遺忘曲線

(4) 90/20/8原則

(5) 學習金字塔模型

(6) 培訓的多樣化方法

3. 課程設計的工具

(1) 課程設計五線譜法

1) 時間線-課程中時間演講

2) 內容線-課件的結構設計

3) 目的線-學員的參與狀態(tài)

4) 方法線-教學的方法技巧

5) 輔導線-教學輔助材料準備

(2) ADDIE模型

1) 培訓需求調研的目的和方法

2) 設計課程大綱、培訓策略

3) 選擇合適的授課方式

4) 五步驟課程結構

5) 制作培訓教材

(3) ISD模型

(4) FAST高效課程開發(fā)模型

(5) 五星教學法模型

1) 原理1聚焦解決問題（problem-centered）

2) 原理2激活原有知識（activation）

3) 原理3展示論證新知（demonstration or show me）

4) 原理4嘗試應用練習（application or let me）

5) 原理5融會貫通掌握（integration）

(6) 課程路徑圖

(7) 課堂互動教學方法設計

A教學事件設計方法/B課堂教學方法設計/C“金字塔理論”的應用

小組討論+實操演練：經典的課程設計與開發(fā)方法、工具、模型，簡要介紹之后，分配給各個小組，搜索素材之后，以小組為單位進行主題分享，5分鐘MINI課程呈現(xiàn)過關

4. 內訓師的“工具包”

(1) 課程介紹

(2) 課程大綱

(3) 授課時間表

(4) 教學策略表

(5) 課件-學員手冊-講師手冊

5. PPT制作原則與技巧

(1) PPT基本認識

(2) PPT制作原則

1) 界面、母版、設計、動畫、邏輯、字體、色彩、排版

2) 設計四原則：親密 / 對齊 / 重復 /  對比

3) 邏輯：金字塔原理在PPT設計中的應用

4) 建立個人素材庫

a) 模板

b) 圖片素材

c) 字體素材

d) 矢量素材

e) 設計靈感

f) 綜合網站

g) 管理素材

(3) PPT應用舉例

現(xiàn)場演練+課后作業(yè)：各課題組根據(jù)設計的課程綱要以及課件制作要求，調整優(yōu)化PPT課件

四、內訓師實戰(zhàn)技巧與修煉

6. 如何開場

(4) 開場的內容

(5) 自我介紹、主題介紹、破冰活動等展開講解

講師示范+海報筆記：在講師完成開場環(huán)節(jié)后，基于親自示范過程中學員的所憶所感，集體討論，梳理出“開場”的相關知識點筆記

實戰(zhàn)演練：以小組為單位，選派代表進行開場演練，錄制視頻，相互點評，組間PK

7. 授課基本功

(1) 心理素質-良好心態(tài)

(2) 視覺技巧-身體表達（目光交流，站姿，手勢，禮儀，肢體語言，移動）

(3) 聽覺技巧-語言表達（音量，語速，停頓，音準）

實戰(zhàn)演練：學員登臺實操，講師帶領學員進行點評與指導

8. 授課實戰(zhàn)技巧

(1) 333法則：

- 講授之表達：

ü 如何改善平淡乏味的語言表達——真性情、平常話、身邊事

ü 語言表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂

ü 培訓師表達生動的核武器：學會演繹故事案例

實戰(zhàn)演練：3分鐘培訓師故事會（演繹生命中記憶最深刻故事）

講師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點：細節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢、聲情并茂、身臨其境、畫龍點睛、啟發(fā)思考等綜合點評

(2) 互動技巧：

- 讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧

- 多樣化培訓方法

頭腦風暴：基于全體學員的經驗，匯總培訓方法

(3) 常用培訓方法的重點解析

- 提問技巧 / 聆聽技巧 / 點評技巧 / 回答技巧

- 游戲活動

- 角色扮演

- 案例分析

小組討論+海報筆記：以小組為單位，按主題進行匯總、整理，之后張貼分享給全體

(4) 論述技巧：亞里士多德演講五步驟

(5) 控場技巧：

- 氣氛營造

- 時間把握

(6) 道具使用：

- 白板

- 投影儀

- 激光筆

- 麥克風

(7) 各種異常情況的處理

(8) 授課行為禁忌

9. 如何結束課程

實戰(zhàn)演練：學員登臺實操，錄制視頻，講師帶領學員進行點評與指導

10. 綜合考核

綜合實戰(zhàn)演練：內訓師考核PK

自選課程中的一章節(jié)上臺分享，時間8-10分鐘，各組組長及講師組成評委團，針對內容、聲音、肢體、互動、控場等方面進行計分，老師綜合點評。

總結頒獎：為全體學員頒發(fā)結業(yè)證書，為獲勝內訓師個人及小組進行頒獎儀式

課程說明：

1. 王勍老師擁有出色的教育背景，本科畢業(yè)于北京大學，碩士畢業(yè)于法國高等商學院，學習能力強，善于學習是一個優(yōu)秀培訓師的關鍵能力之一；同時，樂于分享，善于“教會他人”，即將自身領悟、總結的學習經驗分享給他人，助力于他人能力提升；再加上近10年心理學的學習，懂人性，課程有深度，同時更關注到每位學員的個性與特色。這是超越市場上其他TTT講師的獨特優(yōu)勢所在。

2. 講師王勍，在培訓領域擁有12年經驗，區(qū)別于其他TTT課程講授者之處在于擁有七年在企業(yè)內部培養(yǎng)內訓師的實踐經驗，在選拔和評估內訓師人選，后續(xù)根據(jù)每個人的特質進行個性化點評與指導，發(fā)掘潛力、指導、培養(yǎng)方面，擁有豐富的成功經驗。

3. 一位合格至優(yōu)秀內訓師的培養(yǎng)，不能僅僅依靠兩三天的現(xiàn)場課程。為了更具實效地幫助企業(yè)提升內訓水平，讓培訓效果形成閉環(huán)，本套TTT課程設計的特色在于：現(xiàn)場效果+訓后作業(yè)+訓后視頻評語下發(fā)，更好地保證內訓師能夠將課程中所學應用到實際工作中，延續(xù)培訓效果的發(fā)酵，產生持續(xù)的影響和改變。

4. 根據(jù)學員具體情況，企業(yè)的具體需求，可將課程時長、評語下發(fā)節(jié)奏進行靈活調整。

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