銀保渠道網(wǎng)點經(jīng)營與團(tuán)隊管理

  培訓(xùn)講師:陳喬

講師背景:
陳喬老師商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)/支行團(tuán)隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景:國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練:柜員5年,5年網(wǎng)點主任,2年支行行長;股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗:1)支行零售分管行長3年2)省分行零售業(yè)務(wù)部財富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年:負(fù)責(zé) 詳細(xì)>>

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銀保渠道網(wǎng)點經(jīng)營與團(tuán)隊管理詳細(xì)內(nèi)容

銀保渠道網(wǎng)點經(jīng)營與團(tuán)隊管理


網(wǎng)點經(jīng)營與團(tuán)隊管理
課程大綱:
第一模塊:網(wǎng)點經(jīng)營心態(tài)建設(shè)
一、目前銀保網(wǎng)點經(jīng)營的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)點代理多家保險公司,競爭態(tài)勢嚴(yán)峻
2、巡點模式讓客戶經(jīng)理有力無處使
3、在同業(yè)競爭中,經(jīng)常拼關(guān)系、拼利益,不能以自身的銷售能力贏得網(wǎng)點人員的尊重
4、對網(wǎng)點的早、夕會培訓(xùn),僅僅是限于產(chǎn)品講解和方案宣導(dǎo),沒有能力訓(xùn)練銀行人員,甚至營銷能力還沒有銀行人員強(qiáng)
5、大多數(shù)銷售人員以產(chǎn)品導(dǎo)向及收益導(dǎo)向來進(jìn)行銷售,沒有挖掘客戶的需求,導(dǎo)致期交產(chǎn)品賣不動、賣不大及退保率高
二、銀保人員應(yīng)具備的核心競爭力
1、網(wǎng)點經(jīng)營能力
2、渠道溝通能力
3、自我學(xué)習(xí)能力
第二模塊:網(wǎng)點經(jīng)營有效溝通
一、如何與銀行人員建立良好的關(guān)系
二、如何與合作方進(jìn)行深層次溝通——身心“冰山”模型
1、行為與應(yīng)對姿勢
2、情緒與內(nèi)在感受
3、想法與信念
4、期待與需求
5、渴望
6、本性
三、了解合作方的性格特質(zhì),溝通百分百
1、網(wǎng)點人員性格特質(zhì)分類
(1)控制型的性格特質(zhì)解析
(2)表現(xiàn)型的性格特質(zhì)解析
(3)分析型的性格特質(zhì)解析
(4)溫和型的性格特質(zhì)解析
(5)變色龍型的性格特質(zhì)解析
2、如何點燃不同性格特質(zhì)網(wǎng)點人員的營銷激情
第三模塊:網(wǎng)點經(jīng)營服務(wù)技巧
一、渠道拓展是銀保業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)
1、進(jìn)入渠道前做好充分的準(zhǔn)備工作
2、保持良好的心態(tài),面對競爭要具有無所畏懼的積極心態(tài)
3、處理好與同業(yè)保險公司的關(guān)系
4、策略得當(dāng)、直面競爭
5、召開渠道網(wǎng)點進(jìn)駐前的啟動培訓(xùn)會
6、進(jìn)駐后抓住關(guān)鍵人物,博得渠道(網(wǎng)點)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持
7、用行動去感動渠道(網(wǎng)點),得到的認(rèn)可
8、利用趨利心理,使用極具誘惑力的激勵方案進(jìn)行破冰
二、渠道服務(wù)是銀保業(yè)務(wù)的立足之本
1、要講究經(jīng)營策略
2、要講究原則——渠道利益高于一切
3、要投入大量的精力,精耕細(xì)作
4、經(jīng)營好銀行渠道方面的人脈關(guān)系
5、培養(yǎng)客戶經(jīng)理要把銀行渠道的人員變成自己的營銷團(tuán)隊
6、建立渠道信息平臺,隨時監(jiān)控渠道變化
7、建立完善的渠道管理報表制度
8、經(jīng)營模式也要有所創(chuàng)新
9、通過文化的融合使我們對渠道的經(jīng)營管理更加有效
三、渠道走訪是持續(xù)有效發(fā)展業(yè)務(wù)的核心
1、渠道維護(hù)的目的
2、渠道維護(hù)的形式
(1)渠道日常維護(hù)工作
(2)重大節(jié)日期間的維護(hù)工作
(3)特別節(jié)日、紀(jì)念日
(4)定期策劃、組織文體活動以加強(qiáng)渠道維護(hù)
(5)定期舉辦工作會議加強(qiáng)渠道維護(hù)
3、渠道維護(hù)的原則
(1)定期維護(hù)
(2)制式化、標(biāo)準(zhǔn)化
(3)上下聯(lián)動、逐級維護(hù)
(4)考慮周全、切忌“人走茶涼”
(5)管理者對下層的渠道維護(hù)要有所把控和指導(dǎo)
第四模塊:團(tuán)隊管理新人培育
一、新人育成要點
二、新人育成的“能力+績效”模型
1、新人育成KASH法則
(1)K(Knowledge)——專業(yè)知識
(2)A(Attitude)——態(tài)度/心態(tài)
(3)S(Skill)——技巧
(4)H(Habit)——習(xí)慣
2、個人專業(yè)技能
(1)激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情
(2)強(qiáng)化開口能力
(3)接觸陌拜市場
(4)聚焦銷售流程
(5)強(qiáng)調(diào)習(xí)慣養(yǎng)成
3、新人有效激勵
(1)傳幫帶
(2)共同舉績
(3)業(yè)績考核
第五模塊:團(tuán)隊管理精細(xì)化體系構(gòu)建
一、從粗放式管理向精細(xì)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變
1、不忘初衷,渠道經(jīng)營常態(tài)化
(1)建立渠道拜訪日常機(jī)制
(2)建立星級網(wǎng)點經(jīng)營機(jī)制
(3)遵循渠道客戶資源管理的四個原則
2、遵循規(guī)律,隊伍建設(shè)體系化
(1)隊伍建設(shè)是核心
(2)要貫徹“三位一體”的思想
(3)業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍發(fā)展與基礎(chǔ)管理之間的關(guān)系
(4)暢通人力組織鏈條
(5)建立考核引導(dǎo)機(jī)制
(6)常態(tài)增員體系運(yùn)作
3、運(yùn)籌帷幄,客戶獲取科學(xué)化
(1)客戶開發(fā)的重要性
(2)充分利用銀保渠道特色
(3)充分體現(xiàn)銀保渠道特色
4、厚積薄發(fā),基礎(chǔ)管理制度化
(1)雙輪運(yùn)轉(zhuǎn),差異管理
(2)雙線運(yùn)作,常態(tài)推進(jìn)
(3)雙核驅(qū)動,提升質(zhì)態(tài)
5、與時俱進(jìn),價值提升
二、團(tuán)隊管理體系內(nèi)容
1、團(tuán)隊管理的背景與意義
2、團(tuán)隊管理的原則
(1)堅持績效導(dǎo)向
(2)堅持實用導(dǎo)向
(3)堅持標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向
(4)堅持自主導(dǎo)向
3、客戶經(jīng)理周經(jīng)營三大體系框架
(1)兩個標(biāo)準(zhǔn)
主管經(jīng)理3+3工作標(biāo)準(zhǔn)
客戶經(jīng)理1314工作標(biāo)準(zhǔn)
(2)三大體系
網(wǎng)點經(jīng)營
客戶經(jīng)營
團(tuán)隊管理
(3)團(tuán)隊管理體系績效管理
日常管理
輔導(dǎo)訓(xùn)練
項目運(yùn)作

 

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