培訓課程大綱

  培訓講師:關澤仁

講師背景:
關澤仁老師——管理顧問機構高級講師財務金融碩士、營銷管理碩士風險管理師20年金融從業(yè)相關經驗,14年財富管理相關經驗,9年以上內地培訓資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細>>

關澤仁
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培訓課程大綱詳細內容

培訓課程大綱

客戶挖掘與資產配置 (每堂1.5小時)
課程一: 行外客戶挖掘開發(fā)技巧
客戶挖掘三大面向
提供客戶綜合銀行解決方案誘因
聚焦客戶投資解決方案優(yōu)勢
掌握生命周期需求發(fā)展方向
吸引客戶轉換銀行實務應用
我們能提供更有優(yōu)勢的服務
我們能提供更高效的收益解決方案
我們能提供更完整的長期需求配置
有效客戶分層分群經營方式
客戶分層經營維護方式
攻擊型客戶分層吸引資金
防守型客戶分層吸引資金
課程二: 客戶分群開發(fā)能力提升
家庭主婦客群需求與開發(fā)經營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實務技巧
退休富裕族群開發(fā)與經營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實務技巧
代發(fā)工資戶開發(fā)與經營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實務技巧
企業(yè)主與高管客群開發(fā)與經營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實務技巧
自主投資客群開發(fā)與經營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實務技巧
課程三: 客戶資產配置能力提升方法
資產配置依循三大原則
資本市場趨勢及方向
結合客戶收益預期風險承受能力
客戶短中長期財務需求
扭轉當前客戶資產配置的方法
長短天期混搭提升資產規(guī)模
風險配置提升收益
目的性配置模式
運用資產配置工具說明
美林資產配置時鐘
財富管理金三角
標準普爾資產配置象限
客群經營與電銷技巧提升 (每堂1.5小時)
課程一: 強化KYC客群經營提升方法
KYC 兩大問題發(fā)現(xiàn)
了解客戶背景區(qū)分客戶群體
了解客戶投資經驗掌握風險屬性
KYC 提問方法說明
透過電話引發(fā)客戶興趣的KYC問題
對客戶有利的詢問模式
對銷售有幫助的提問模式
KYC 延伸產品營銷方法
發(fā)現(xiàn)客戶配置現(xiàn)狀與最佳解決方案的差距
收益與風險平衡的產品引導
客群需求與產品結合
課程二: 客群需求導向的經營強化
如何透過KYC 進行客群分類?
家庭主婦KYC經營案例分析
退休族群KYC經營案例分析
企業(yè)主族群KYC經營案例分析
高管族群KYC經營案例分析
客戶群體分類經營方式
高高與高低模式
低高與低低模式
SPIN 需求導向對話技巧
情境式問題
困擾性問題
衍生性問題
解決方案假設
課程三: 整合性電話營銷技巧
如何獲取篩選電話營銷名單
內部名單篩選方式
外部名單獲取方式
如何提升電話營銷成功率?
掌握電話營銷階段性目標
設定對話方向制定相應話術
透過電話營銷發(fā)現(xiàn)客戶需求
結合SPIN方式應用
由電話營銷轉換實體經營能力
如何引導客戶進行會面?
如何引導客戶討論產品配置?
如何解決客戶拒絕問題?

 

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中級理財經理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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