3運(yùn)用QC工具實(shí)施8D改善，2天
3運(yùn)用QC工具實(shí)施8D改善，2天詳細(xì)內(nèi)容
3運(yùn)用QC工具實(shí)施8D改善，2天
《運(yùn)用 QC 工具實(shí)施 8D 改善》
——重大質(zhì)量問(wèn)題分析和解決的步驟
課程背景：
在工作中，分析和解決問(wèn)題是核心的能力。分析問(wèn)題要有思路，解決問(wèn)題要有套路。作為品質(zhì)管理和改善 人員， 如何分析和解決問(wèn)題？如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象和紛繁龐大的數(shù)據(jù)中透過(guò)邏輯分析，找到問(wèn)題的關(guān)鍵？ 針 對(duì)關(guān)鍵，按照解決問(wèn)題的章法(套路)，找到問(wèn)題的根本原因，消除現(xiàn)象并消除根源，徹底解決并防止其再發(fā) 生， 在改善后監(jiān)控過(guò)程的變異， 保障改善效果的落地。這些就是本課程帶您學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容。
課程模塊構(gòu)成：
內(nèi)容 1 ：重大質(zhì)量問(wèn)題分析解決的步驟 8D
內(nèi)容 2：質(zhì)量分析和改善的傳統(tǒng) QC 七工具
課程設(shè)計(jì)構(gòu)架： 以問(wèn)題分析和解決的步驟為貫穿， 在步驟中活用傳統(tǒng) QC 七工具和部分新的QC 七工具。
課程收益：
通過(guò)講師演繹， 讓學(xué)員學(xué)會(huì)重大質(zhì)量問(wèn)題分析和解決的步驟 8D 和分析改善的傳統(tǒng) QC 七工具。 通過(guò)案例分析， 讓學(xué)員領(lǐng)悟分析和解決問(wèn)題的思路。
通過(guò)課堂練習(xí)， 讓學(xué)員掌握問(wèn)題分析的思路和問(wèn)題解決的套路。
通過(guò)課后運(yùn)用， 讓學(xué)員成為問(wèn)題分析和解決的能手，做到學(xué)以致用，為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益。
參訓(xùn)對(duì)象：
質(zhì)量管理人員： 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師(QA 、QE 、QC)等。
生產(chǎn)管理人員：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)主管、班線長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)工程師(IE 、 PE 、 ME) 等。
其他管理人員： 客服、售后服務(wù)人員、采購(gòu)管理人員、供方管理人員(SQE)等。
課程時(shí)間 ：2 天(6.5 小時(shí)/天)。
課程大綱：
D0： 問(wèn)題來(lái)了，問(wèn)題初探。
什么是問(wèn)題； 問(wèn)題的分類； 問(wèn)題的來(lái)源；如何面對(duì)問(wèn)題。
D1：成立處理團(tuán)隊(duì)(Use the team Approach) 。
4W1H：What 、Where 、When 、Who 、How；
甘特圖：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃；
箭頭圖：新的QC 七工具。
D2： 問(wèn)題描述(Program description) 。
4W3H：What 、Where 、When 、Who 、How often 、How many 、How much；
層別法：(傳統(tǒng) QC 七工具)； 查檢表：(傳統(tǒng) QC 七工具)；
柏拉圖：(傳統(tǒng) QC 七工具)； 直方圖：(傳統(tǒng) QC 七工具)；
D3：臨時(shí)對(duì)策(Containment plan) 。
糾正：消除現(xiàn)象，防止問(wèn)題流竄，遏制損時(shí)；
頭腦風(fēng)暴：想更多的對(duì)策；
活用數(shù)據(jù)和圖表：運(yùn)行圖；
D4：根本原因分析(Describe the cause) 。
3×5 個(gè) Why：打破砂鍋問(wèn)到底；
魚骨圖：(傳統(tǒng) QC 七工具)；
散布圖：(傳統(tǒng) QC 七工具) 。
D5：制定永久對(duì)策(Permanent C/A plan) 。
糾正措施： 源流改善的對(duì)策；防呆防錯(cuò) Pork York；
改善思維： 突破局限，創(chuàng)新思維；
頭腦風(fēng)暴：想更多的對(duì)策；親和圖：(新的 QC 七工具) 。
D6：實(shí)施和驗(yàn)證永久對(duì)策(Action and Verification of effectiveness) 。
對(duì)策表：5W1H (what 、why 、who 、when 、where 、How) ；
管制圖：(傳統(tǒng) QC 七工具)； 查檢表：(傳統(tǒng) QC 七工具) 。
D7：防止再發(fā)生(Prevent recurrence) 。
控制計(jì)劃： CP (Control Plan) ；
水平展開表：Read Across；
標(biāo)準(zhǔn)化：從 SDCA 到 PDCA；
D8 ：總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)積累、分享和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(Congratulation your team) 。
總結(jié)報(bào)告；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：lessens learned；
分享發(fā)表： 改善發(fā)表會(huì)；
活用激勵(lì)。
課程回顧和總結(jié)。
重大質(zhì)量問(wèn)題分析和解決的步驟：8D；傳統(tǒng) QC 七工具；新的 QC 七工具。
總結(jié)：
出現(xiàn)問(wèn)題一定要解決，但是在管理資源有限調(diào)動(dòng)的前提下， 又沒(méi)有辦法全部解決。管理成熟度越低，面對(duì) 的問(wèn)題可能越多，越多的問(wèn)題可能會(huì)越來(lái)越怠于解決。 是備越來(lái)越多的問(wèn)題不斷糾纏而放棄？還是迎難而上去 面對(duì)？ 切中肯綮 、抓大放小， 有限解決重大問(wèn)題， 在迅速有效的解決了重大問(wèn)題后， 局面才能突破， 才能在質(zhì) 量管理活動(dòng)游刃有余。
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