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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“金鑰匙”——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)講師：邱昭良

講師背景：
邱昭良老師復(fù)盤/系統(tǒng)思考專家【資質(zhì)背景】管理學(xué)博士學(xué)習(xí)型組織研修中心·中國(guó)學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人北京學(xué)而管理咨詢有限公司首席顧問中國(guó)學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)聯(lián)盟主席、首席專家國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)會(huì)員美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）【個(gè)人履歷詳細(xì)>>

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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“金鑰匙”——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)詳細(xì)內(nèi)容

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“金鑰匙”——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“金鑰匙”——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

說明：

您知道嗎？組織效率無法發(fā)揮，有80％的問題來自于人！由于每個(gè)人的觀念、
想法、經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)各自不同，在會(huì)議、共事、工作的過程中，逐漸形成本位主
義、各自為政、缺乏創(chuàng)新，甚至惡化成人與人之間勾心斗角的政治斗爭(zhēng)，如果
不能有效處理，極可能拖垮整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

您期望嗎？某廣告公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在一次深度匯談過程中，化解了三年前所造
成的誤會(huì)，使得決策的品質(zhì)更好；某公司的業(yè)務(wù)主管，在練習(xí)聆聽的過程中，
加強(qiáng)了了解顧客需求的技能，使得推銷產(chǎn)品的業(yè)績(jī)大幅提升；某公司的員工因
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉，改善了與主管的關(guān)系，使得自己的建議得以被主管接受，也
打消了想要離開公司的念頭。

您想要嗎？這種高效能的團(tuán)隊(duì)溝通與學(xué)習(xí)方式，將會(huì)促進(jìn)集體思考的能力，無
論對(duì)于制定決策、研發(fā)產(chǎn)品、討論企劃方案，還是各種日常的會(huì)議與人際交流
，都具有重要意義。我們迫切需要開創(chuàng)性交談的環(huán)境與應(yīng)用工具！

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，作為國(guó)際組織學(xué)習(xí)大師彼得·圣吉所稱的“第五項(xiàng)修煉”之一，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人
事業(yè)成功、改善組織人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是將個(gè)人智慧凝聚成集體智慧、鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
的核心過程，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵要素。
本課程共分六個(gè)單元、時(shí)間為2～3天，以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手演練、團(tuán)隊(duì)研討為主要
形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
課程采用的案例均系企業(yè)管理中的常見問題，通過精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，分析深
入、到位，讓學(xué)員親身領(lǐng)悟，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
本課程主講教師邱昭良博士，是學(xué)習(xí)型組織研修中心創(chuàng)始人、北京學(xué)而管理咨詢有限
公司總裁，是國(guó)內(nèi)最早從事學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理研究與實(shí)踐的專業(yè)人士之一，曾任聯(lián)
想控股董事長(zhǎng)業(yè)務(wù)助理、萬(wàn)達(dá)學(xué)院副院長(zhǎng)及三家民企高管，并為華為、中石化、中國(guó)航
天、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建材等數(shù)百家單位提供學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理方面的專
業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，有著深厚的研究底蘊(yùn)和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

課程目標(biāo)：
（一）學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本原理；
（二）練習(xí)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)搭配，激發(fā)集體智慧；
（三）練習(xí)如何進(jìn)行深度匯談，克服本位主義；

課程提綱：
第一單元認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
作為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的核心樞紐，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不同于一般的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，它的精髓在
于激發(fā)集體的智慧，實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。那么，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心環(huán)節(jié)到底有
什么？團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該從哪里入手，才能達(dá)成高效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)？
- 體驗(yàn)游戲：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
- 高效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心過程與一般模型
- 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的必備技能與常用方法

第二單元多樣化紅利：“和而不同”的團(tuán)隊(duì)搭配
就像孔子所說：君子和而不同，小人同而不和。高效的團(tuán)隊(duì)源自合理的搭配——只
有搭配合理，才能產(chǎn)生多樣性紅利。
- 團(tuán)隊(duì)溝通中的四種角色及工具：“鉆石模型”
- 卓越團(tuán)隊(duì)搭配的4D法則
- 反思：我所在的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是否合理？

第三單元有效的人際溝通
組織中有許多的無效會(huì)議，其中一大半可以藉由應(yīng)用溝通技巧而改善，辯護(hù)與
探詢的技巧，可有效提高溝通的效率，透過情境仿真的過程，使學(xué)員真正能應(yīng)
用于工作上。
- 對(duì)話的一般流程與構(gòu)成要素
- 聆聽的藝術(shù)與演練
- 高效主張的技術(shù)：非暴力溝通（NVC）和聚焦式對(duì)話（ORID）
- 有效探詢的技術(shù)：提問的類型與關(guān)鍵要點(diǎn)
- 深度會(huì)談的必備技能：兼顧主張與探詢

第四單元創(chuàng)新性集體匯談技巧
無論在工作、產(chǎn)品或流程上，我們需要團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化與環(huán)境，深度匯談的技
巧能有效的建立一種高度信任的氣氛，讓有價(jià)值的創(chuàng)意，能順利通過組織的濾
網(wǎng)，產(chǎn)出績(jī)效。
- 集體會(huì)談方法：世界咖啡（探討組織/團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題）
- 深度匯談的意義共享與集體反思

第五單元集體決策與團(tuán)隊(duì)關(guān)系發(fā)展
跨部門的互動(dòng)關(guān)系將會(huì)直接影響到組織的績(jī)效，若能定期做些有益組織健康的
活動(dòng)，可以避免許多產(chǎn)品及服務(wù)的潛在問題。
- 高效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的成功案例
- 常用的團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制與流程
- 團(tuán)隊(duì)關(guān)系發(fā)展的一般過程
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的關(guān)鍵要點(diǎn)

第六單元集體反思
學(xué)習(xí)的目的在于提升我們未來有效行動(dòng)的能力。促動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)
管理者的必備核心技能。
- 管理者的新角色
- 本次學(xué)習(xí)的問答&交流
- 集體反思&Check-out
- 后續(xù)行動(dòng)建議

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