《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理工作坊》課程大綱
《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理工作坊》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理工作坊》課程大綱
《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理工作坊》
課程大綱
培訓(xùn)老師：胥超榮
培訓(xùn)對(duì)象：支行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程背景：
網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型觸動(dòng)人習(xí)慣的工作模式和流程，轉(zhuǎn)型初期，員工憑著熱情和領(lǐng)導(dǎo)的壓力，在短期內(nèi)可以轟轟烈烈地做轉(zhuǎn)型，帶來(lái)業(yè)績(jī)的改變，但時(shí)間一長(zhǎng)，或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注減弱，就容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)型疲態(tài)，慢慢又回到原樣。為保障轉(zhuǎn)型的效果可持續(xù)發(fā)展，我們必須要有一個(gè)好的、有效的、公平的激勵(lì)機(jī)制來(lái)不斷推動(dòng)與保持員工的轉(zhuǎn)型激情，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
“網(wǎng)點(diǎn)管理工作坊”分析了網(wǎng)點(diǎn)在指標(biāo)管理、過(guò)程管控、數(shù)字化賦能、客戶(hù)管理等方面的困惑，采用了一套科學(xué)、有效的管理模式與賦能方法，在有效激勵(lì)員工的同時(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型成果保駕護(hù)航。網(wǎng)點(diǎn)的成功轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能提升，不僅需要強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，更需要科學(xué)、有效的管理模式與方法。
課程收益：
加深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)，明確網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力提升奠定基礎(chǔ)；
強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)管理職能的重要性，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)職能”向“管理職能”轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)管理效能化；
改善網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)定位、指標(biāo)分解與行為指標(biāo)設(shè)定、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管控、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)與文化、營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化等模塊管理工作中的側(cè)重點(diǎn)；
基于數(shù)字化賦能內(nèi)容，提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)管理能力
拓寬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在問(wèn)題點(diǎn)的解決思路或策略；課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、行長(zhǎng)助理、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等
授課方式：游戲?qū)耄咐懻?，角色扮演，頭腦風(fēng)暴
課程大綱
第一講：網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理模式搭建（1.5h）
目標(biāo)管理的重要性
目標(biāo)管理的三個(gè)可控
業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到員工可控
業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到客戶(hù)可控
目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)監(jiān)控方法
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理分析方法講解并案例討論
第二講：網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程管理主要內(nèi)容（1.5h）
網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程管理主要關(guān)注重點(diǎn)
廳堂營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
客戶(hù)維護(hù)管理過(guò)程
產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程
網(wǎng)點(diǎn)日常管理過(guò)程
案例練習(xí)（基于某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅期間設(shè)定的目標(biāo)分解法及過(guò)程管理法）
第三講：農(nóng)行數(shù)字化管理賦能內(nèi)容（1.5h）
農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景和目標(biāo)
數(shù)字化賦能客戶(hù)管理
數(shù)字化賦能分戶(hù)原則
數(shù)字化賦能每日必辦
數(shù)字化賦能閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
數(shù)字化賦能網(wǎng)點(diǎn)如何督導(dǎo)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)——沙龍營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)——公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)——納稅e貸營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)——微信營(yíng)銷(xiāo)
第四講：基于O、D系統(tǒng)存量貴賓客戶(hù)管理（1.5h）
客戶(hù)維護(hù)的重要性及目的
客戶(hù)需求分類(lèi)分析
分析某支行存量客戶(hù)可提升資源業(yè)績(jī)
案例分析：某支行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際客戶(hù)數(shù)據(jù)討論分析
客戶(hù)分層分類(lèi)維護(hù)五個(gè)流程及技巧：
客戶(hù)信息梳理
客戶(hù)分層、分類(lèi)的方法及技巧
目標(biāo)/指標(biāo)分解方法
客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃的制定
銷(xiāo)售達(dá)成技巧
胥超榮老師的其它課程
《基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》大綱主講：胥超榮課程收益：?能用客戶(hù)需求導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式取代產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向的思維模式，展現(xiàn)客戶(hù)期待的角色形象——理財(cái)顧問(wèn)而非推銷(xiāo)員，從而構(gòu)建值得客戶(hù)托付一生的伙伴關(guān)系；?懂得第一時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)自己，迅速建立客戶(hù)信任，在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)；?理解并掌握站在客戶(hù)角度的基金產(chǎn)品銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì)將合適的基金推薦給正確的客戶(hù)課程第一段：基金營(yíng)銷(xiāo)重要性?銀行為
講師：胥超榮詳情
《客群營(yíng)銷(xiāo)及存量客戶(hù)分層分類(lèi)維護(hù)技巧》講師：胥超榮1、課程時(shí)間：6-9H2、課程特點(diǎn)：結(jié)合銀行零售業(yè)務(wù)客群分析及主要營(yíng)銷(xiāo)解決方案進(jìn)行講解；基于O系統(tǒng)下的存量客戶(hù)分層分類(lèi)維護(hù)技巧講解；了解網(wǎng)點(diǎn)如何進(jìn)行分戶(hù)、管戶(hù)管理；注重實(shí)戰(zhàn)、案例分析和小組討論，完成營(yíng)銷(xiāo)方案，提高學(xué)員思考、主動(dòng)解決問(wèn)題的能力；圍繞網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)崗位的日常工作的各環(huán)節(jié)講解培訓(xùn)內(nèi)容；3、培訓(xùn)準(zhǔn)備：為保證
講師：胥超榮詳情
《網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)沙龍組織與營(yíng)銷(xiāo)》講師：胥超榮授課時(shí)間：6H培訓(xùn)對(duì)象■面向商業(yè)銀行各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或客戶(hù)經(jīng)理等崗位；■為保障培訓(xùn)效果，建議每班培訓(xùn)人數(shù)控制在40人以?xún)?nèi)；培訓(xùn)特點(diǎn)■結(jié)合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，定制開(kāi)發(fā)課程及落地實(shí)施工具；■分小組培訓(xùn)討論及案例分析，加強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)，提高學(xué)以致用效率；■通過(guò)案例分析和小組討論，提高學(xué)員思考、主動(dòng)解
講師：胥超榮詳情
《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及營(yíng)銷(xiāo)管理》培訓(xùn)老師：胥超榮培訓(xùn)對(duì)象：支行行長(zhǎng)或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)收益：轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握現(xiàn)代商業(yè)零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型核心理念與方法；提升網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)能力，掌握各類(lèi)零售業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)分析方法及工具，掌握“以客戶(hù)為中心”的新型零售銀行經(jīng)營(yíng)管理方法；從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)、幫助學(xué)員掌握商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)挖掘、跟進(jìn)、分配、維護(hù)及異動(dòng)挽留全流程作業(yè)模式
講師：胥超榮詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃選址及功能分區(qū)》課程大綱講師：胥超榮培訓(xùn)時(shí)間：1天(6H)課程受益：掌握網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃策略系統(tǒng)了解網(wǎng)點(diǎn)選址步驟及方法三、通過(guò)優(yōu)化布局與功能區(qū)，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍；四、掌握客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)核心要素與優(yōu)化改進(jìn)方法。授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃主管部門(mén)、支行行長(zhǎng)等。授課方式：課程講授，案例分析及小組研討。課程大綱：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展和渠道管理策略：（1H）1、國(guó)內(nèi)外銀行
講師：胥超榮詳情
《拆遷款專(zhuān)項(xiàng)資金銀行營(yíng)銷(xiāo)策略》培訓(xùn)大綱講師：胥超榮授課時(shí)間：6-9H【課程背景】如今，城市建設(shè)愈演愈烈，城市新規(guī)劃、城市新發(fā)展、城市新區(qū)屢見(jiàn)不鮮，一些城郊區(qū)、舊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市新規(guī)劃地段將面臨大面積的拆遷轉(zhuǎn)移情況，而就在這個(gè)時(shí)機(jī)，各家銀行紛紛重兵布置，搶占拆遷資金份額，全力營(yíng)銷(xiāo)拆遷客戶(hù)的金融資產(chǎn)，但也有很多銀行在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)缺乏系統(tǒng)計(jì)劃、偏移營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，缺少營(yíng)銷(xiāo)技巧，導(dǎo)致
講師：胥超榮詳情
《惠農(nóng)客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧》培訓(xùn)課程大綱講師：胥超榮1、課程時(shí)間：6小時(shí)2、課程內(nèi)容：惠農(nóng)服務(wù)站與銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)劣勢(shì)分析講解；同業(yè)惠農(nóng)服務(wù)站（農(nóng)金站）優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)方法的案例分享;惠農(nóng)服務(wù)站針對(duì)鎮(zhèn)村客戶(hù)的客群分析及營(yíng)銷(xiāo)策略講解；鎮(zhèn)村客戶(hù)開(kāi)發(fā)的主要方式及技巧講解；個(gè)人微信及微信群的營(yíng)銷(xiāo)技巧及管理策略講解；3、培訓(xùn)準(zhǔn)備：為保證培訓(xùn)效果，老師希望在培訓(xùn)前一周，
講師：胥超榮詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21214
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20290
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19091
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16298
- 5員工守則 15497
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15435
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15164
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14595
- 9文件簽收單 14257