一線網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升

一線網(wǎng)點(diǎn)綜合能力提升
培訓(xùn)目標(biāo)為了有效提升一線網(wǎng)點(diǎn)員工綜合能力以及二線為一線服務(wù)能力。更好地應(yīng)對(duì)激烈的金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，開(kāi)發(fā)系列培訓(xùn)課程。由具有33年一線網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理以及部室管理經(jīng)驗(yàn)的老師授課，將從多角度，運(yùn)用鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例詮釋網(wǎng)點(diǎn)日常網(wǎng)點(diǎn)員工管理、廳堂管理、陣地營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)外拓思路和辦法。使學(xué)員通過(guò)案例分析學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行。將所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可落地的工作方法。
培訓(xùn)對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、部室負(fù)責(zé)人
主要培訓(xùn)課程
《網(wǎng)點(diǎn)員工管理》
1、員工管理的現(xiàn)狀
1）年齡現(xiàn)狀
2）員工分類(lèi)及特點(diǎn)
3）存在的問(wèn)題
2、員工管理的方法
1）多元化的員工多元化的管理
2）靈活運(yùn)用制度進(jìn)行管理
3）人性化的考核和激勵(lì)
4）針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)
3、新形勢(shì)下員工管理的思考
1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理素養(yǎng)的修煉
2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力的提升
3）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理方法的創(chuàng)新
（二）《網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)》
1、強(qiáng)化全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
2、制定全員績(jī)效考核方案
3、根據(jù)崗位特點(diǎn)下達(dá)指標(biāo)
4、營(yíng)造全員崗位聯(lián)動(dòng)氛圍
5、針對(duì)性的崗位培訓(xùn)
6、加強(qiáng)定額目標(biāo)督導(dǎo)
（三）《網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷(xiāo)》
1、確定目標(biāo)客戶
2、客戶畫(huà)像分析
3、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃
4、開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)
5、及時(shí)復(fù)盤(pán)總結(jié)
6、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果達(dá)成
（四）《專(zhuān)業(yè)部室如何指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)落地》
1、如何理解頂層戰(zhàn)略？
2、如何解讀各項(xiàng)指標(biāo)背后的戰(zhàn)略含義？
3、如何科學(xué)分解指標(biāo)？
4、如何指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)落地？
5、如何有效督導(dǎo)？
6、專(zhuān)業(yè)部門(mén)如何與網(wǎng)點(diǎn)有效互動(dòng)？

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