管理者能力提升--情景管理

  培訓(xùn)講師:和宏偉

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和宏偉老師IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師國(guó)家認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師講師西安交通大學(xué)特聘講師西北大學(xué)特聘講師陜西工商管理碩士學(xué)院EMBA特約講師中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)一級(jí)集采入圍講師樊登讀書(shū)可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力研究院西安特約講師中石化、國(guó)家電網(wǎng)、中建集團(tuán)、中國(guó)電信長(zhǎng)期特 詳細(xì)>>

和宏偉
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管理者能力提升--情景管理

管理者能力提升---情景管理
課程設(shè)計(jì)原理
本課程是全案例、全開(kāi)放、角色體驗(yàn)決策式的培訓(xùn)形式,是將企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的矛盾,采取十八個(gè)「關(guān)鍵性事件法」處理的教學(xué)原理。
將每一個(gè)狀況,分為前、中、后三個(gè)案例,每一個(gè)案例,均提供五個(gè)解決方案,作為決策的判斷依據(jù)。
第二、三個(gè)步的案例往往是前一案例未能妥善處理,所導(dǎo)致或惡化的問(wèn)題。
每個(gè)狀況共有三步(案例),小組須從案例提供的五個(gè)對(duì)策中,選擇最有效或最優(yōu)先的行動(dòng)決策,作為得分依據(jù)。
分組方式,透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策,以追求分?jǐn)?shù)愈高,成績(jī)愈好為目標(biāo)。
在每一狀況的問(wèn)題處理后,講師與學(xué)員分享此主題相關(guān)的原理、觀念、技巧及方法,加以系統(tǒng)的總結(jié)。
一般而言,在每一個(gè)步驟案例里的五個(gè)行動(dòng)決策,是以下列原則加以設(shè)計(jì):
至少有一個(gè)行動(dòng)決策是「絕對(duì)不可為」的禁忌,又稱(chēng)「地雷」,將帶來(lái)頗為嚴(yán)重的后果。至少有二個(gè)行動(dòng)決策是「可為」的 只是在效果程度或優(yōu)先級(jí)不同而已,而其中有一個(gè)是最佳的行動(dòng)決策。
對(duì)你而言,那些「地雷」的經(jīng)驗(yàn)最好能謹(jǐn)記在心。畢竟在「演練」中所付出的代價(jià)是輕微的,而在真實(shí)的工作環(huán)境,它所帶來(lái)的影響才是嚴(yán)重的。所以,你在學(xué)習(xí)過(guò)程最好保持平常心,案例中的有效對(duì)策只是提供你參考,它不應(yīng)是唯一的,你有可能會(huì)發(fā)展出更為有效的對(duì)策。
我們必須強(qiáng)調(diào):一次良好的學(xué)習(xí),不只包括在教室內(nèi)的效果,更要延伸到進(jìn)入課程前的準(zhǔn)備,以及學(xué)習(xí)后的反饋。
學(xué)習(xí)效果
依據(jù)我們從曾接受過(guò)此培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對(duì)課程的評(píng)價(jià),相信你也將很快感受到:
寓教于樂(lè),活潑互動(dòng)
真實(shí)案例,親臨其境
行動(dòng)迷津,推敲再三
集思廣益,腦力激蕩
從做中學(xué),記憶深刻
十八管理情景
> 狀況1. 糾正員工的問(wèn)題行為『如何面對(duì)部屬的耳語(yǔ)是非?』
> 狀況2. 運(yùn)用員工犯錯(cuò)誤,采取機(jī)會(huì)教育『如何處理部屬的過(guò)失行為?』
> 狀況3. 做個(gè)好教練『如何對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)?』
> 狀況4. 維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律『如何處理部屬的特別請(qǐng)求?』
> 狀況5. 協(xié)助員工的發(fā)展『如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門(mén)?』
> 狀況6. 辨別員工人與事的差異性『如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策?』
> 狀況7. 疏解員工抱怨的情緒『如何贊美、激勵(lì)部屬?』
> 狀況8. 轉(zhuǎn)化上司對(duì)目標(biāo)的要求『如何為部屬訂定工作目標(biāo)?』
> 狀況9. 運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異『如何處理部屬扭曲政策的本意?』
> 狀況10. 展現(xiàn)人事處置的魅力『如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?』
> 狀況11. 診斷部門(mén)管理的異常問(wèn)題『如何處理新舊人員的沖突問(wèn)題?』
> 狀況12. 督導(dǎo)員工績(jī)效『如何面對(duì)部屬熱心公益而忽略工作的問(wèn)題?』
> 狀況13. 掌握人性的激勵(lì)『如何面對(duì)部屬的消極、不合作的工作狀態(tài)?』
> 狀況14. 給予員工灌能『如何處理部屬培育發(fā)展的問(wèn)題?』
> 狀況15. 采取有效的授權(quán)『如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬?』
> 狀況16. 發(fā)揮柔韌的領(lǐng)導(dǎo)『如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工?』
> 狀況17. 善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格『如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?』
> 狀況18. 公正看待員工表現(xiàn)『如何選拔單位績(jī)優(yōu)人員?』

 

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《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱》【課程簡(jiǎn)介】:職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng),它決定了一個(gè)人的人生高度。它包括了一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,人際交往能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力等。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素,因此我們應(yīng)培養(yǎng)自己有堅(jiān)韌不拔的毅力、不斷進(jìn)取的精神等,使我們?cè)谝院蟮纳罴肮ぷ髦懈拥膬?yōu)秀。職業(yè)素養(yǎng)影響著我們的職場(chǎng)生涯甚至是以后的生活,它對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)

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《高效能的七個(gè)習(xí)慣》【課程描述】:眾所周知,組織的問(wèn)題基本上來(lái)自管理,管理的問(wèn)題通常來(lái)自員工關(guān)系,員工關(guān)系的問(wèn)題又多來(lái)自員工的觀念和自我管理。本課程通過(guò)改變員工固有的思維和工作習(xí)慣,使員工在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。8318541910在自我管理方面,使員工更加成熟,

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《工匠精神》課程大綱【課程簡(jiǎn)介】:黨的十八大以來(lái),習(xí)近平總書(shū)記多次禮贊勞動(dòng)創(chuàng)造,謳歌勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。2015年4月30日,一部名為《大國(guó)工匠》的八集系列記錄片在中國(guó)中央電視臺(tái)黃金時(shí)段開(kāi)播?!肮そ尘瘛痹?016年就出現(xiàn)在十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議上所做政府工作報(bào)告中,讓人耳目一新,有媒體將其列入“十大新詞”予以解讀。2017年10月,“工匠精神”出

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溝通沙盤(pán)---收獲季節(jié)【項(xiàng)目背景】現(xiàn)在大家模擬的是一個(gè)沿海而居的村落,這片海域因盛產(chǎn)一種非常珍貴的“美極魚(yú)”而聞名世界。村落里有若干條漁船(每個(gè)小組代表一個(gè)漁船),大家世世代代依靠捕撈美極魚(yú)而生存。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的休漁期,捕魚(yú)的季節(jié)馬上就要到了,整個(gè)捕魚(yú)季節(jié)只能延續(xù)10周時(shí)間,接下來(lái)又將是漫長(zhǎng)的休漁期,所以各條漁船要在這有限的捕魚(yú)季節(jié)里盡可能多的捕到魚(yú)。沙盤(pán)屬性溝

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《管理核心五任務(wù)》課程大綱【課程簡(jiǎn)介】:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)助力企業(yè)的中層管理者,對(duì)上要做好上級(jí)的好幫手與決策的執(zhí)行者,對(duì)下要做好下屬的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)員工使命必達(dá),準(zhǔn)確達(dá)成公司目標(biāo)。掌握好本職的工作技巧,成為公司“頂梁柱”!【課程指引】:1、培訓(xùn)中采用“全員參與+行動(dòng)演練”,旨在參與中“悟到精髓”,演練中“得到實(shí)踐”。2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”,旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”

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[pic]【為什么學(xué)習(xí)本課程】“沙漠掘金”課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。本課程是通常以游戲+情景模擬演練+小組競(jìng)爭(zhēng)+討論的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題,諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái),受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改

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《問(wèn)題分析與解決課程大綱》【課程簡(jiǎn)介】:人們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。此課程將幫助職員提升解決問(wèn)題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問(wèn)題的答

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壓力與情緒管理【課程簡(jiǎn)介】:本課程以積極心理學(xué)的方法和原理,通過(guò)理論學(xué)習(xí)與案例分析,使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)情緒壓力,了解情緒及壓力的特征、存在的意義;學(xué)習(xí)放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣,找到生活與工作的平衡;找到壓力來(lái)源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;掌握行之有效的情緒壓力管理策略,學(xué)會(huì)有效的放松方法;增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本解決心理的

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《職業(yè)生涯導(dǎo)航課程大綱》【課程簡(jiǎn)介】:能不能在職場(chǎng)中飛得更高,走得更遠(yuǎn),關(guān)鍵是否有適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,每個(gè)階段是否有明確的目標(biāo)?職業(yè)生涯規(guī)劃是方向,方向?qū)α耍掳牍Ρ?。本課程圍繞如何正確定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,道術(shù)結(jié)合,為您賦能,邁向成功之路!【課程收益】:1、對(duì)自身職業(yè)及職業(yè)生涯有清晰的認(rèn)知;2、樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀和職業(yè)心態(tài);3、掌握做好

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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