《溝通系列之結構性思維與工作匯報》

  培訓講師：張紅領

講師背景：
張紅領老師——管理賦能與溝通力提升專家曾擔任：國網電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安等長期輔導老師曾參加：清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座曾任：麥當勞（世界500強）人才發(fā)展官版權課：《管理者成長地圖 詳細>>

張紅領
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《溝通系列之結構性思維與工作匯報》詳細內容

《溝通系列之結構性思維與工作匯報》

《結構性思維與工作匯報》
主講：張紅領老師
【課程背景】
說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！
您希望匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象嗎？您希望思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務嗎？學習《結構化思維與工作匯報》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更高效！ 結構化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問BarbaraMinto創(chuàng)立，如今已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業(yè)問題等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產力、組織提升績效。
基于結構化思維的思考和表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。
【課程特點】
結合實際案例，采用”互動，體驗加講授的方式，以簡練的語言和生動的案例，把職場中的硬技能和軟技巧融入知識點，通過現場討論、分享、體驗，讓每一位學員在現實職場中能夠活學活用。
【課程對象】
中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場部、產品部等。
【課程收益】
思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；匯報有力：工作匯報中做到語言準確、思路清晰、快速總結說話要點，提高效率；系統思考：提升以點帶面、系統思考的能力，讓思考更加系統和全面。
【課程時長】1天（6小時）
【課程大綱】
模塊一：認識結構化思維及作用
現場測試：一串結構化數字記憶測試
一、結構化思維定義
二、學習結構化思維必要性
1.信息泛濫
2.干擾頻繁
3.耐心有限
三、結構化表達的作用
1.想清楚
2.說明白
3.記輕松
工具分享：5W2H分析法
?模塊二：結構化思維的四個特點
一、結論先行
1.結論先行適用情形
1）信息復雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
案例分析與練習：如何向領導精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；
工具分享：“電梯營銷”匯報框架模型
2.結論后置的情形
1）傳遞負面信息
2）持反對態(tài)度
二、邏輯遞進
1.橫向結構邏輯順序一：演繹推理
1）三段論式
2）W-W-H式
案例分析：三段論推導案例
2.橫向結構邏輯順序二：歸納推理
1）時間順序
2）結構順序
3）重要性順序
案例分析：時間順序適用情形及案例
三、分類清楚、以上統下
一、分類清楚
1.分類原則：MECE原則
1）相互獨立
2）完全窮盡
案例分析與訓練：領導特質如何分類
二、以上統下
1.結論先行原則
1）上層果下層因
2）上下從屬關系
案例分析：課程結構圖之以上統下應用
?
模塊三：結構化工作匯報技巧
一、結構化工作匯報技巧：結論先行
1.結論先行匯報基本步驟
1）表明觀點
2）闡述要點
3）總結觀點
2.結論先行必要性
1）符合思維習慣
2）節(jié)約有限時間
3.結論先行要點
1）先觀點后原因
2）先原因后觀點
案例分析：銷售額為什么減少？
?二、結構化工作匯報技巧：確定匯報框架
案例分析：你到底想跟領導說什么？
1.兩種通用基礎框架
1）層形結構
2）列形結構
2.匯報工作選用框架要點
案例分析：如何匯報關于公司拓展方向的結論
1）分析主要概念
2）分析溝通對象
案例分享：根據匯報對象選用不同匯報框架
3.兩種常用匯報框架
1）PREP框架
案例分析：華為手機值得選擇說服框架
2）PREP框架使用注意事項
3）STAR框架
案例分析：向領導匯報競標成功
?
模塊四：不同風格的工作匯報方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
性格：外與內
思維：感性、理性
D型風格的關鍵詞：管控
I型風格的關鍵詞：活潑
S型風格的關鍵詞：和諧
C型風格的關鍵詞：完美
D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議：適可而止
S型管理風格的改善建議：坦率直言
C型管理風格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實、講數據
基于滿足DISC不同風格的匯報邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

 

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