《系統(tǒng)思考與認(rèn)知升維—職場思維效能升級》

系統(tǒng)思考與認(rèn)知升維
——職場思維效能升級版（2024）
課程背景:
在企業(yè)和組織的發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中，為什么有的企業(yè)大獲成功，有的卻委靡不振？為什么有的企業(yè)面對紛繁復(fù)雜的VUCA環(huán)境而從容應(yīng)付，有的卻束手無策？為什么企業(yè)中的管理者，有的能夠高屋建瓴，統(tǒng)籌全局，有的卻短兵相接、躊躇不展？是什么在深深影響著組織和管理者？其主要原因是企業(yè)管理者“系統(tǒng)思考”的缺失，“認(rèn)知彈性”的局限，在面對復(fù)雜環(huán)境和問題時，因決策不當(dāng)而錯失發(fā)展良機。
在許多世界500強企業(yè)中，系統(tǒng)且理性的思考被認(rèn)為是管理者必備的核心能力之一。本課程旨在幫助企業(yè)中高層管理者構(gòu)建系統(tǒng)思維和科學(xué)決策體系，通過系統(tǒng)思考和專業(yè)分析工具、方法和案例的學(xué)習(xí)，破解管理者的思考難題，提升思考的精準(zhǔn)度和全面性，降低決策風(fēng)險，有效提升決策效率，獲得更好、更穩(wěn)健、更睿智的思維和決策能力，重塑企業(yè)頂層設(shè)計，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級傳遞長期價值。
課程目標(biāo)：
建立系統(tǒng)思考體系：看清復(fù)雜系統(tǒng)，理清從整體到局部的分析層次，建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的系統(tǒng)思維；
掌握系統(tǒng)思考工具：熟練掌握組織三環(huán)、邏輯樹、MECE原則、獎懲分析圖等實用工具，并在日常工作中靈活應(yīng)用，提高思考的系統(tǒng)性和邏輯性；
運用系統(tǒng)思考決策：掌握最佳方案的制定方法，在制定決策方案時考慮到預(yù)防措施和補救措施，提高決策的科學(xué)性和有效性。
課程時間：1天（6小時/天)
授課對象：企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人、高潛人才
授課方式：理論講授+互動練習(xí)+案例分析+視頻教學(xué)+實操演練+復(fù)盤總結(jié)
課程大綱
第一講：高效思考的涵義與空間系統(tǒng)1. 影響我們?nèi)粘９ぷ鞯娜N思維方式（水平思維、發(fā)散思維、結(jié)構(gòu)化思維）
2. 有關(guān)個人思維的幾個核心特征（模式化、個性化、結(jié)構(gòu)化）4、有關(guān)組織視角的系統(tǒng)思考框架（工具：組織視角三環(huán)圖）
4. 高效思考的影響力空間（升維-降維-上限-下限）
第二講：系統(tǒng)思考與邏輯思維的關(guān)系
什么是系統(tǒng)，組成系統(tǒng)的核心要素是什么，核心要素之間的關(guān)聯(lián)性如何識別與建構(gòu)
如何運用系統(tǒng)思考進(jìn)行高效思考和工作（工具：系統(tǒng)思考全局圖）
什么是邏輯，如何認(rèn)知和理解邏輯思維
怎么運用邏輯框架，學(xué)習(xí)邏輯思維的價值延伸
第三講：三種常用的邏輯思維框架及其應(yīng)用場景練習(xí)（可選：根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)反饋決定）
靶心型邏輯：聚焦核心、直擊重點
聚焦核心，層層擴散，具體有兩種不同維度的解讀和價值延伸：
1）面向過去的：what-why-how，以“定義問題-分析問題-解決問題”為核心步驟，帶領(lǐng)學(xué)員掌握一套問題分析與解決的方法論和工具。
2）面向未來的：why-what-how，以“明確目標(biāo)-確定策略-落地執(zhí)行”為核心步驟，帶領(lǐng)學(xué)員掌握一套項目規(guī)劃和方案設(shè)計的方法論和工具。
金字塔邏輯：向上匯報、商務(wù)溝通、公眾表達(dá)
結(jié)論先行，上下對應(yīng)，分類清楚，排序邏輯。這里的整體邏輯強調(diào)“以上統(tǒng)下，目標(biāo)先行”的結(jié)構(gòu)性思維，想清楚，說明白，無目標(biāo)，不溝通。主要應(yīng)用于向上匯報與溝通，對內(nèi)的工作總結(jié)與規(guī)劃，對外以的商務(wù)方案及路演談判，自我認(rèn)知與思維模式的梳理等。
四象限邏輯：科學(xué)分析、綜合決策
以“維度和要素”為基礎(chǔ)，構(gòu)建象限區(qū)間，針對不同區(qū)分進(jìn)行系統(tǒng)的思考和分析對比，主要應(yīng)用于多要素復(fù)雜環(huán)境下的分析與決策，如SWOT，時間管理，人才盤點，投資決策，可行性分析，平衡管理等。
第四講：基于系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分析與決策
戰(zhàn)略思考與決策的結(jié)構(gòu)化分析
1）結(jié)構(gòu)化分析與決策（工具：MECE邏輯樹）
2）運用MECE原則分析問題
3）系統(tǒng)的構(gòu)成特征：完全窮盡，相互獨立
2. 組織管理與思考的結(jié)構(gòu)化分析
1）組織管理有著嚴(yán)密的運行邏輯和戰(zhàn)略思考框架（工具：目標(biāo)矩陣+計劃矩陣）
2）中高層管理者的系統(tǒng)思考（工具：管理復(fù)盤平衡輪）
3）思考中的2/8原則：抓大放小直奔要害
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)營與破局的結(jié)構(gòu)化分析
1）明確定位：把握宏觀環(huán)境-行業(yè)趨勢-競爭態(tài)勢
2）洞悉規(guī)律：業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與行業(yè)競爭模式（工具：獎懲分析圖）
3）構(gòu)建全局：理解系統(tǒng)的整體特點和系統(tǒng)行為的動態(tài)性
第五講：互聯(lián)網(wǎng)下半場的營銷創(chuàng)新與認(rèn)知升級（備選：根據(jù)授課時間和進(jìn)度決定）
1． 互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)歷程與商業(yè)模式轉(zhuǎn)變軌跡
1）產(chǎn)品維—運營維—商業(yè)維—生態(tài)維
2）演進(jìn)歷程發(fā)展脈絡(luò)：線上到全棧，組織到個人，流量到留量
2. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯（心法）
1）人性洞察的三個層次（需求層次圖：基礎(chǔ)需求—增值需求—情感需求）
2）經(jīng)營滲透（關(guān)鍵思考：產(chǎn)生如此差異的根本原因是什么？）
傳統(tǒng)行業(yè)：在特定的情景下“被動”滲透和影響用戶
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：不分時間與空間無死角式“主動”滲透和影響用戶
3）連接方式（關(guān)鍵思考：重新定義我們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品與客戶連接的方式）
客戶Vs用戶、需要 Vs 想要、需求 Vs 動機
如何搭建和運營私域流量矩陣
私域流量：就是你能高頻、免費觸達(dá)的流量
私域流量運營：關(guān)鍵在于“占便宜”
利益激勵策略：品牌人設(shè)和超級用戶。
課程總結(jié)與學(xué)習(xí)復(fù)盤
當(dāng)日學(xué)習(xí)收獲（認(rèn)知、知識、技能），相較以往自身的經(jīng)驗，有哪些可以完善和優(yōu)化的？
2． 針對未來的實際管理工作，從組織、團隊、個人三個維度，可以立即應(yīng)用和落地的是什么？（包括但不限于理念，思維模式、溝通方式、邏輯框架、方法、工具等）
3. 可以沉淀于日常團隊管理的“共同思維及行為模式”是什么？（包括但不限于理念、溝通模式、共性認(rèn)知、流程、原則、方法及流程等）
課程中運用的工具模型圖：
組織工作系統(tǒng)三環(huán)：
管理復(fù)盤平衡輪：
系統(tǒng)思考全局圖：
MECE邏輯樹圖：
848995949325目標(biāo)矩陣：
8839203719195計劃矩陣：

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