管理者角色認知及溝通技巧

  培訓講師：三才

講師背景：
三才老師三才老師自97年開始從事營銷管理、培訓咨詢、企業(yè)經(jīng)營，曾用3年時間以應聘的方式進入30余家企業(yè)暗訪調(diào)研，并與一千多位企業(yè)家探討企業(yè)經(jīng)營之道，在此過程中感受到眾多老板在企業(yè)小的時候為企業(yè)生存、壯大而發(fā)愁，企業(yè)做大以后又為持續(xù)發(fā)展而擔憂 詳細>>

三才
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管理者角色認知及溝通技巧詳細內(nèi)容

管理者角色認知及溝通技巧

【課程內(nèi)容】

一、管理者的角色認知、定位：

1、什么是管理者：

管理是什么

 管理的層次

 管理者的重要性

2、管理者的認知誤區(qū)：

作為下屬的常見角色錯位

 作為平級的常見角色錯位

 作為上司的常見角色錯位

二、管理者溝通的方向和角度：

1、溝通分為三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通

A、往上溝通三個建議：

a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題

b、任何地點

c、一定要準備答案

B、往下溝通三個建議：

a、多了解狀況。

b、不要只會責罵。

c、提供方法，緊盯過程。

C、水平溝通

主動、謙讓、體諒、協(xié)作、雙贏

2、溝通的角度

A、角度一：總經(jīng)理。

B、角度二：開會：

七點建議

建議一：誰參加

建議二：誰主持

建議三：誰控制

建議四：誰先發(fā)言

建議五：誰負責和誰追蹤

建議六：誰在浪費時間

建議七：誰結(jié)論

D、角度四：廣告

三、公司傳言

1、傳言四個成因：

焦慮、信息、手段、權(quán)利

2、面對傳言怎么辦：

真相、對策、行動

四、六種講話方式：

基本型、諒解型、提示型、直言型、警戒型、詢問型

五、團隊工作會議怎么開？

1、信息搜集

2、注意事項

3、工作會議演講技巧

六、績效輔導溝通技巧：

1、目的、方法、效果

2、準備工作

3、輔導技巧

七、超級演講家：

1、不會演講怎么辦？

2、演說的困惑：一上臺就頭腦一片空白怎么辦？……

3、如何戰(zhàn)勝怯場和詞窮？

4、如何做到在任何場合口吐蓮花、釋放領(lǐng)袖魅力？

5、超級演說技巧

......


 

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