電商團隊運營管理實戰(zhàn)

  培訓講師：行者孫平

講師背景：
行者孫平老師國內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學研究院雙認證導師（高級）；國家高級（一級）人力資源管理師；AACTP注冊培訓管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價值培訓師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會 詳細>>

孫平
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電商團隊運營管理實戰(zhàn)詳細內(nèi)容

電商團隊運營管理實戰(zhàn)


  • 課程對象

    企業(yè)老板，高層管理

  • 課程目的

    本課程以電商團隊管理為主線，運營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題??；

  • 課程內(nèi)容

     [電商團隊運營管理實戰(zhàn)]

    [課程關鍵詞]
    明道以取勢，優(yōu)術以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；

    電商運營   管理系統(tǒng)  營銷管理  團隊運營  推廣技巧 運營系統(tǒng) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

    [課程背景]

    市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷，電子商務運營成本壓力，運營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應對電子商務越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益，是電子商務運營終極追求；

    本課程以電商團隊管理為主線，運營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題！；  

    [課程目標]

    1、 電商團隊明確清晰組織架構(gòu)運營模式，完成運營管理4化模型。

    2、  推廣技巧實施策略執(zhí)行要點與核心要素，5大策略技巧；

    3、  視覺營銷設計思路與分析，4化模型的標準化流程化應用；

    4、  流量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析思路模型，4化模型的精細化數(shù)據(jù)化應用技巧；

     

    [課程優(yōu)勢]（課程特色）

    雙效通道：應用+訓練；顧問+教練！
    以解決問題為導向，用運營實戰(zhàn)為核心。
    化繁為簡，直擊核心！有效應用，價值培增！
    強化運營策略，啟發(fā)營銷思維！     

    [課程內(nèi)容]

    一、     電商運營平臺化

    1、   【案例研討】天貓2014雙11投訴的背后；

    2、   【案例研討】中國式電商蕓蕓眾生現(xiàn)狀；

    ?  綜合競爭力的思考？硬實力+軟實力；

    【案例研討】阿里VS京東物流之戰(zhàn)；

    3、   服務品質(zhì)管理體系；

    ?  互聯(lián)時代服務品質(zhì)的思考？

    ?  服務品質(zhì)階梯；

    ?  優(yōu)質(zhì)在線服務標準；

    【案例研討】以滿意度為中心服務質(zhì)量管理；

    【案例研討】優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務文化管理；

    4、   電商團隊運營整體規(guī)劃圖解

    5、   電商基本運營指標圖解；

    【案例研討】天貓試運營考核標準；

    【案例研討】店鋪裝修與寶貝管理；

    6、   電商管理內(nèi)部平臺建設

    a)   網(wǎng)店平臺

    b)  IT系統(tǒng)

    c)   倉儲系統(tǒng)

    ?  用戶體驗管理：5類核心；

    ?  圖解：超越服務品質(zhì)的用戶體驗管理；

    ?  運營管理系統(tǒng)：4化模型；

    ?  用戶管理：用戶購買路徑管理；

    【案例研討】網(wǎng)名購買決策影響值；

    【案例研討】京東七劍；

    【案例研討】一號店5步戰(zhàn)略；

    二、     運營管理系統(tǒng)化

    圖解：電商系統(tǒng)化運營四化模型閉環(huán)；方法+工具；

    1、 標準化；

    【情景沙盤】標準化管理：崗位工具包

    2、 流程化；

    【情景沙盤】標準+流程：實戰(zhàn)有效的內(nèi)部培訓體系；

    【情景沙盤】流程化管理實施；

    3、數(shù)據(jù)化；

    【情景沙盤】數(shù)據(jù)化任務管理

    【案例研討】什么是大數(shù)據(jù)管理；

    【案例研討】京東的大數(shù)據(jù)管理應用；

    4、精細化；

     【情景沙盤】精細化目標精算；


 

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