輿情應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)

一、企業(yè)輿論環(huán)境分析

? ?1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)輿論壓力

? ?2.負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)的幾大影響

? ?3.當(dāng)前企業(yè)所處的輿論環(huán)境分析

二、輿情監(jiān)測(cè)

? ?1.輿情監(jiān)測(cè)的意義

? ?2.怎樣實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)

? ?3.輿情分析研究

三、輿情處置與危機(jī)公關(guān)

? 1.快速反應(yīng)

2.先發(fā)制人

? 3.尋求第三方力量

? 4.化危為機(jī)

四、應(yīng)對(duì)輿情的錯(cuò)誤方式

? 1.刪岾封口

? 2.匆忙上陣

? 3.自說自話

? 4.反應(yīng)遲鈍

? ……

五、輿情管理

? 1.專業(yè)人才培訓(xùn)

? 2.新聞發(fā)言人

? 3.意見領(lǐng)袖溝通

? 4.公共關(guān)系維護(hù)

? 5.內(nèi)部問題快速解決

? 6.引導(dǎo)媒體參與

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