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職業(yè)風范與高效溝通

培訓講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學院副院長中國政法大學職業(yè)導師北大縱橫、時代光華、和君等多家機構特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人中國政法大學商學院MBA中國科學研究院心理學博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級人力資源師詳細>>

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職業(yè)風范與高效溝通詳細內容

職業(yè)風范與高效溝通

【培訓講師】

逯瑤

【培訓時長】

【培訓目標】

★掌握聲音形象的塑造方法，提升聲音影響力。

★掌握接待禮儀的基礎知識，提升職場風范和個人素質。

★掌握溝通的原理，讓自己舉一反三成為一個懂溝通、會溝通的人。

一、明“禮”還要懂“儀”

（一）聲音形象禮儀

1、了解聲音表情

2、聲音形象塑造的方法

3、不同場合聲音形象禮儀的使用

（二）不得不知的接待禮儀

1、見面禮儀

2、致意禮儀

3、稱呼禮儀

4、握手禮儀

5、介紹禮儀

二、職場溝通達人訓練

（一）溝通的概念和原則

（二）溝通的種類

（三）溝通的流程及應用技巧

1、資料收集

2、澄清事實

3、同步

4、同理心

（四）商務交談如何說？

1、三大技巧

2、細節(jié)決定成?。ㄖw語言訓練）

（1）微笑

（2）眼神

（3）聆聽

（4）味道

（5）距離

（6）讓人聽懂

（7）文明用語

（五）商務交談說什么？

1、“有所不為”的5大點

2、“有所為”的4點

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