教練與輔導(dǎo)(2天)

  培訓(xùn)講師:朱恒正

講師背景:
朱恒正老師南京大學(xué)管理學(xué)碩士2008年被全國(guó)性雜志《培訓(xùn)》評(píng)為年度新銳講師《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》(機(jī)械工業(yè)出版社)光盤(pán)《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》(2008)網(wǎng)絡(luò)慕課《問(wèn)題分析與解決》主要工作經(jīng)歷:金騰國(guó)際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人5年蘇州觀點(diǎn)總臺(tái) 詳細(xì)>>

朱恒正
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教練與輔導(dǎo)(2天)詳細(xì)內(nèi)容

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教練與輔導(dǎo)(2天)

課程大綱課程內(nèi)容
單元一:教練與輔導(dǎo)的定義一.什么是教練F??促動(dòng)人們探尋與反思,進(jìn)而變化與發(fā)展的協(xié)作過(guò)程F??教練5問(wèn)工具:邏輯層次二.什么是輔導(dǎo)F??給人們答案,進(jìn)而變化與發(fā)展的告知過(guò)程三.教練與輔導(dǎo)的異同
單元二:需要教練和輔導(dǎo)的員工狀態(tài)一.員工的4大類(lèi)狀態(tài)二.教練/輔導(dǎo)與員工狀態(tài)的匹配工具:能力意愿四象限圖三.除員工狀態(tài)外,其他主要考量因素1.時(shí)間2.任務(wù)
?????????????單元三:教練的流程與技術(shù)一.教練技術(shù)之傾聽(tīng)1.傾聽(tīng):敞開(kāi)心扉的技術(shù)2.?傾聽(tīng)技巧1)“視聽(tīng)感”傾聽(tīng)2)傾聽(tīng)-非語(yǔ)言技巧3)傾聽(tīng)-語(yǔ)言技巧ABC演練:傾聽(tīng)的語(yǔ)言技巧與非語(yǔ)言技巧二.教練技術(shù)之提問(wèn)1.提問(wèn):引發(fā)思考的技術(shù)2.?提問(wèn)技巧1)傾聽(tīng)中的提問(wèn)2)封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題3)度量式問(wèn)題工具:開(kāi)放式問(wèn)題線案例演練:王經(jīng)理該咋辦?三.教練技術(shù)之反饋1.反饋:付諸行動(dòng)的技術(shù)2.?反饋技巧互動(dòng):反饋大PK1)積極性反饋(表?yè)P(yáng))工具:積極性反饋三部曲2)發(fā)展性反饋(批評(píng))工具:發(fā)展性反饋三部曲3)發(fā)展性反饋升級(jí)版演練:三部曲四.教練的流程1.GROW流程2.快捷流程演練:“王經(jīng)理該咋辦”的GROW流程五、績(jī)效教練1.績(jī)效教練的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻1)績(jī)效目標(biāo)下達(dá)時(shí)討論:挑戰(zhàn)演練:如何運(yùn)用教練技術(shù)?2)日???jī)效行為反饋時(shí)討論:挑戰(zhàn)演練:如何運(yùn)用教練技術(shù)?3)績(jī)效面談時(shí)討論:挑戰(zhàn)演練:如何運(yùn)用教練技術(shù)?互動(dòng):對(duì)教練技術(shù)與流程的“感受”六、教練技術(shù)運(yùn)用中的“坎”1)教練心態(tài)2)教練“萬(wàn)能”?3)教練得“忍”4)教練邏輯層次“上臺(tái)階”
單元四:輔導(dǎo)的流程與技巧一.輔導(dǎo)的流程二.輔導(dǎo)流程中的相關(guān)技巧1.說(shuō)的技巧2.演示的技巧3.確認(rèn)理解的技巧4.演練的技巧
單元五:因人而異的教練與輔導(dǎo)一.5種個(gè)性個(gè)性測(cè)試-PDP1.老虎2.孔雀3.無(wú)尾熊4.貓頭鷹5.變色龍二.不同個(gè)性對(duì)象下的教練與輔導(dǎo)要點(diǎn)?
 

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情景領(lǐng)導(dǎo)員工激勵(lì)與部屬培育課程大綱課程內(nèi)容單元一情境領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)1.?組織行為學(xué)中的表述2.?管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異特別提醒:領(lǐng)導(dǎo)是”奔“人去的討論:什么是領(lǐng)導(dǎo)中的情境(變量)?二、員工準(zhǔn)備度1.?維度1:能力2.?維度2:意愿3.?員工能力和意愿的發(fā)展周期R1-R44.?員工不同準(zhǔn)備度階段的需求三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.?維度1:指導(dǎo)行為2.?維度2:支持行為3.?四種不

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情緒與壓力管理(1天)導(dǎo)入情緒離不開(kāi)溝通1.?????溝通方程式2.?????溝通中除了傳遞信息,還傳遞情感與思想3.?????情感與情緒4.?????EQ:情商5.?????情緒控制能力測(cè)試單元一:情緒認(rèn)知一、什么是情緒1.涵義2.情緒線3.?情緒電梯二、情緒動(dòng)能1.?情緒變化2.情緒強(qiáng)度3.?情緒流動(dòng)性4.?情緒融合力工具:情緒動(dòng)能評(píng)估圖特別提示:控制“

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時(shí)間管理(1天)?時(shí)間管理(1天)討論:你時(shí)間夠用嗎?員工經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)策:6D理論性格分析:完美風(fēng)險(xiǎn)一、時(shí)間的含義1.什么是時(shí)間?2.時(shí)間管理關(guān)鍵:事件控制實(shí)例討論:馬經(jīng)理的一天二、時(shí)間管理的含義工具:個(gè)人效能分析工作單(一周時(shí)間表)1.減少時(shí)間浪費(fèi)工具:時(shí)間浪費(fèi)分析表2.時(shí)間管理=自我管理三、目標(biāo)與計(jì)劃1.目標(biāo)管理2.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則F???給自己設(shè)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(2天)單元一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知一、?團(tuán)隊(duì)1.??????TEAM解讀2.??????什么是團(tuán)隊(duì)3.??????團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段【討論】我們的團(tuán)隊(duì)“出情況”主要在哪個(gè)階段?1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)-設(shè)定愿景,組建啟動(dòng)2)團(tuán)隊(duì)管理-重在日常二、?團(tuán)隊(duì)精神(團(tuán)隊(duì)意識(shí))????報(bào)“7”游戲????三、團(tuán)隊(duì)凝聚力???1.??含義???2.??“共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”四臺(tái)階???3.

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問(wèn)題分析與解決(1天)【導(dǎo)入】問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn):解決問(wèn)題六步法第一步:明確問(wèn)題【提醒】問(wèn)題的quot;到位quot;標(biāo)準(zhǔn)【方法】團(tuán)隊(duì)決策類(lèi)型【實(shí)戰(zhàn)要求】問(wèn)題清單第二步:尋找并聚焦原因【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步:將原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)【方法】目標(biāo)設(shè)定的SMART原則第四步:自由討論解決方案【方法】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)第五步:評(píng)估并確定解決方案【工具】收

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新生代員工管理(2天)課程說(shuō)明新生代員工主要指90及95后員工,含部分85后員工課程單元具體內(nèi)容單元一新生代員工全掌握導(dǎo)入案例:面對(duì)上班遲到,無(wú)故曠工的基層新生代員工,該咋辦?討論:你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1.責(zé)任感不強(qiáng)1)責(zé)任的含義????兌現(xiàn)職責(zé)????完成任務(wù)????擔(dān)當(dāng)過(guò)失2)塑造責(zé)任感的方法????管控出責(zé)任感工具:結(jié)果管控過(guò)程管控??

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有效授權(quán)與員工激勵(lì)(1天)一.?有效授權(quán)1.?啥是授權(quán)提示:本職與授權(quán)討論:除了授權(quán),我們還授了什么?2.?為什么要授權(quán)1)?授權(quán)者-時(shí)間管理2)?被授權(quán)者-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)3)?團(tuán)隊(duì)-競(jìng)爭(zhēng)力與績(jī)效3.?有效授權(quán)個(gè)人打分:自己在有效授權(quán)上能得幾分?(1-5)案例討論:左右為難的黃經(jīng)理討論:導(dǎo)致我們無(wú)法有效授權(quán)的因素授權(quán)者被授權(quán)者授權(quán)的事授權(quán)文化???“不易”授權(quán)者

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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