《管理轉(zhuǎn)型：從技術(shù)、業(yè)務(wù)到管理的四項(xiàng)必備技能訓(xùn)練》

《從技術(shù)、業(yè)務(wù)邁向到管理》
從精兵到強(qiáng)將到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思維方法與技術(shù)
主講：楊翊東老師
【課程背景】
據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來的， 實(shí)踐證明，專業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從技術(shù)人才到真正的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效！
本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會(huì)遇到的問題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級(jí)確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工育、留、用過程中所需要的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績(jī)效！
【課程收益】
● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題，認(rèn)清管理者的定位，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變
● 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與高效執(zhí)行的方法與工具
● 塑造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響員工自動(dòng)自發(fā)的工作
● 掌握向上向下溝通的方法和技巧，讓員工愿意與你交流
● 學(xué)習(xí)的激勵(lì)和鼓舞下屬的方法，留人要留住心
● 掌握輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的技能，幫助員工實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2-4天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)部門骨干和新任管理者
【課程方式】
理論講授+案例分析+小組研討+視頻觀摩+小組PK
【課程大綱】
第一部分：角色轉(zhuǎn)型、成為領(lǐng)導(dǎo)
課程導(dǎo)入：從個(gè)人思維到領(lǐng)導(dǎo)思維；
第一講：轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)篇——從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知與定位
一、從技術(shù)成為團(tuán)隊(duì)管理者會(huì)遇到的頭痛問題
419989089535模型：轉(zhuǎn)型七大痛點(diǎn)
模型：轉(zhuǎn)型七大痛點(diǎn)
案例：老張的煩惱
46291501657351. 為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因
2. 轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)分析
工具：轉(zhuǎn)型七大“痛點(diǎn)”模型
二、認(rèn)識(shí)管理和管理者的真諦
1. 什么是管理
2. 管理者的基本職責(zé)
4199890234315工具：管理閉環(huán)
工具：管理閉環(huán)
3. 管理者的承上啟下
工具：“管理閉環(huán)”
44234105715三、管理者的角色、任務(wù)與技能
1. 優(yōu)秀管理者扮演的四個(gè)角色
2. 四大管理錯(cuò)位角色分析
3. 管理者的七大任務(wù)
4. 管理者的四大核心技能
四、員工為何“不想干”和“要離職”——小組研討
1. 員工為什么沒有執(zhí)行力的三個(gè)原因
right241935工具：領(lǐng)導(dǎo)四維圖
工具：領(lǐng)導(dǎo)四維圖
2. 員工的積極性不高的三大原因分析
3. 領(lǐng)導(dǎo)的哪些行為會(huì)“傷”員工的心？
460756057154. 員工去留與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系分析
5. 如何從簡(jiǎn)單粗暴的過度管理到影響他人追隨轉(zhuǎn)變
工具：領(lǐng)導(dǎo)四維圖
五、如何成為員工愿意追隨的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作
3. 管理大師談?lì)I(lǐng)導(dǎo)
4. 成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)的五大轉(zhuǎn)變
5. 賦能型領(lǐng)導(dǎo)的決策力與影響力構(gòu)建
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者行為調(diào)查表
第二部分：目標(biāo)管理與執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向，讓目標(biāo)落地
課程導(dǎo)入：目標(biāo)管理是管理者的首要任務(wù)
第二講：以終為始——管理者的目標(biāo)管理與高效執(zhí)行
一、目標(biāo)管理在企業(yè)中的重要性
1. 目標(biāo)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
39395407620工具：7S團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解模板
工具：7S團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解模板
案例：阿里巴巴的成功分析
42214801295402. 目標(biāo)達(dá)成是管理者重要的任務(wù)
體驗(yàn)：目標(biāo)與行動(dòng)
3. 目標(biāo)不能落地的主要原因分析
二、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解實(shí)操
1. 哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的
2. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表
3. 縱向分解三大思路
案例：翊東公司一級(jí)路徑分解
4. 橫向分解二大思路解析
案例：如何完成1000萬一級(jí)路徑分解
38785807620工具：計(jì)劃制定分析表
工具：計(jì)劃制定分析表
分解工具：7S目標(biāo)分解法
4257675158115配合案例：五年百億的三級(jí)路徑分解實(shí)例
課堂練習(xí)：目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)
三、有效的計(jì)劃制定
工具：計(jì)劃制定分析表
1. 有效計(jì)劃的重要性
2. 制定計(jì)劃的5W2h法
3878580220980工具：危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)分析表
工具：危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)分析表
40728905435603. 制定計(jì)劃時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 制定計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
工具：風(fēng)險(xiǎn)分析表
四、計(jì)劃執(zhí)行管控的4R模型
課后作業(yè)：《目標(biāo)分解路徑圖》制作和成果評(píng)比
第三部分：承上啟下，上下同欲，高效溝通
課程導(dǎo)入：如何發(fā)揮中堅(jiān)力量凝聚團(tuán)隊(duì)
第三講：承上——如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)3912870219075模型：三維聆聽模型
模型：三維聆聽模型
一、溝通前學(xué)會(huì)聆聽
1. 聆聽的三個(gè)維度
401955028575小練習(xí)：你聽出了什么
模型：三維聆聽模型
3912870234315模型：三維反饋模型
模型：三維反饋模型
2. 聆聽中的正向情緒反饋
3973830295275模型：三維反饋模型
二、把上司當(dāng)做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為
案例：上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
1. 上級(jí)希望下屬怎樣的溝通行為
2. 上級(jí)最討厭下級(jí)哪四大溝通行為
40081207620模型：價(jià)值提煉六維度
模型：價(jià)值提煉六維度
三、學(xué)會(huì)贊美，加強(qiáng)與上司的溫度和粘度
42691051981201. 贊美六大維度
2. 贊美五個(gè)方式
3. 贊美話術(shù)示范
4. 贊美5個(gè)要點(diǎn)
40081201905工具：FEBC價(jià)值提煉表
工具：FEBC價(jià)值提煉表
小組PK：如何贊美上級(jí)話術(shù)
4268470160020四、如何與上司高效工作匯報(bào)
導(dǎo)引：匯報(bào)的六個(gè)時(shí)機(jī)
工具：價(jià)值提煉六維度與FEBC價(jià)值提煉表
1. 事先準(zhǔn)備
2. 匯報(bào)工作突出價(jià)值
3. 如何能化繁為簡(jiǎn)
4. 如何能洗耳恭聽
5. 主動(dòng)復(fù)述要點(diǎn)
小組PK：30秒引起上級(jí)興趣的話術(shù)
第四講：?jiǎn)⑾隆绾闻c員工高效溝通技巧
一、員工需要領(lǐng)導(dǎo)怎樣的溝通行為
38938207620工具：?jiǎn)T工分析維度參考表
工具：?jiǎn)T工分析維度參考表
42291004540251. 員工希望上級(jí)如何溝通
2. 員工最討厭哪些領(lǐng)導(dǎo)的溝通行為
3. 避免不尊重員工的六大行為
工具：?jiǎn)T工分析維度參考表
二、不同情況下的工作任務(wù)分配技巧
3817620281940工具：GROW設(shè)計(jì)模板
工具：GROW設(shè)計(jì)模板
1. 工作任務(wù)布置的注意事項(xiàng)
2. 如何下達(dá)命令才能激發(fā)意愿
4290060685803. 5種命令口吻的使用
工具：GROW設(shè)計(jì)模板
練習(xí)：如何布置困難的工作
三、低成本的溝通激勵(lì)員工方法
1. 改善性反饋運(yùn)用
2. 積極性反饋運(yùn)用
3. 避免令員工反感的四類話
體驗(yàn)活動(dòng)：贊美員工大比拼
課后作業(yè)：《我要這樣溝通：對(duì)上、對(duì)下溝通的改善計(jì)劃》第四部分：賦能員工：激勵(lì)和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)，員工才能回報(bào)公司
課程導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何用好人、育好人
第五講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員與工輔導(dǎo)帶教
一、帶人帶心，彈性領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)人心
案例分析：炊事班的故事
4107180121920模型：?jiǎn)T工四維分析
模型：?jiǎn)T工四維分析
4302760225615540005001821180工具：?jiǎn)T工授權(quán)任務(wù)清單
工具：?jiǎn)T工授權(quán)任務(wù)清單
1. 診斷：?jiǎn)T工不同階段的需求分析
43808652438402. 三大特點(diǎn)劃分的員工發(fā)展的四個(gè)階段
模型：四維階段員工分析
案例分析：診斷員工的發(fā)展階段
3. 認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)
測(cè)試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試》
4. 彈性：四類不同員工的不同領(lǐng)導(dǎo)
研討題：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
5. 命令、建議、參與、授權(quán)行為的運(yùn)用方法
工具：授權(quán)分析表
二、工作中的指導(dǎo)和帶教員工方法
1. 準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入
2. 說明作業(yè)：清晰銷售動(dòng)作，說給對(duì)方聽
404241081915工具：五步指導(dǎo)法
工具：五步指導(dǎo)法
3. 讓其試做：讓對(duì)方試著做，從旁記錄
40424102571754. 查核結(jié)果：評(píng)價(jià)和反饋，給與明確反饋
5. 帶教指導(dǎo)時(shí)要避面禁忌的話
6. 培養(yǎng)員工能力的五種方法工具：五步指導(dǎo)法練習(xí)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模擬
課程總結(jié)：知識(shí)與回顧，提問與解答

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