《技能專家角色認(rèn)知與核心能力》

《技能專家角色認(rèn)知與核心能力》
主講：蔡山老師
【課程背景】
從績優(yōu)的專業(yè)人員，特別是績優(yōu)技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的
狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)
人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害。工作中他們經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；
? 角色不能快速轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
? 認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；
? 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
? 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
? 上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；
? 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；
……
這些問題致使技術(shù)專家疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標(biāo)。如果得不到及時解決,
就會出現(xiàn)“公司少了一個技術(shù)專家,卻多了一位糟糕的管理者”的現(xiàn)象。
本課程采用“情景案例”的形式，通過連續(xù)劇式的案例，讓學(xué)員經(jīng)歷六個現(xiàn)實管理場景
，他們分別對應(yīng)團隊目標(biāo)、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個管理行為，這一個個的管理場景，
為技術(shù)專家提供了最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，
更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造技術(shù)專家具備了高效能管理能
力，也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。
【課程收益】
? 掌握技術(shù)專家角色認(rèn)知的五大障礙與技能提升關(guān)鍵模型R=MCS
? 掌握技術(shù)專家對目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
? 讓技術(shù)專家系統(tǒng)化了解激勵的EAMD模型和DISC模型
? 掌握技術(shù)專家有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術(shù)
? 掌握技術(shù)專家有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌
【課程特色】
有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；
實戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對象】
技術(shù)骨干，基層主管、HR等管理人員以及各類技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入案例：技術(shù)專家小李的煩惱
一、企業(yè)為什么需要對技術(shù)專家型人才進行培訓(xùn)？
1、技術(shù)專家的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
1）管理概念
2）管理者應(yīng)該從事的主要活動
3）為什么要從技術(shù)專家也要懂管理（背景、原因）
4）準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色——執(zhí)行者、內(nèi)部客戶、績效教練
2、技術(shù)專家轉(zhuǎn)型的五大障礙
1）老母雞效應(yīng)
2）超人
3）考試高手
4）保險系數(shù)
5）技能錯位
3、高效能技術(shù)專家的四大核心技能
1）目標(biāo)和計劃
2）激勵
3）輔導(dǎo)
4）授權(quán)
4、VUCA時代環(huán)境下高效能團隊給企業(yè)帶來的核心作用
案例：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)、張經(jīng)理的角色變革、新晉經(jīng)理趙華怎么“燒第
一把火”等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論
二、技術(shù)專家的四個核心管理技能之一：目標(biāo)與計劃
1、目標(biāo)對我們的影響
2、個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的關(guān)系
3、如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定部門的目標(biāo)和員工個人目標(biāo)
? 三維目標(biāo)體系：MPT模型
4、目標(biāo)如何分解到個人
5、目標(biāo)的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
6、工作計劃的PDCA循環(huán)
工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則
案例：蜂巢能源、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授
三、技術(shù)專家的四個核心管理技能之二：激勵
什么是激勵，激勵的過程分析演示
2. 技術(shù)人員常犯的溝通錯誤
1）為什么溝通沒有效果
2）突破溝通效果的關(guān)鍵
企業(yè)中激勵要思考的六大關(guān)鍵問題
高效能的激勵模型EAMD模型的闡述
企業(yè)中常用的三個激勵模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
激勵的三個關(guān)鍵因素
6.因人而異的溝通與協(xié)作
1）D型性格——力量型——老虎型
2）I型性格——表達型——孔雀型
3）S型性格——和平型——考拉型
4）C型性格——思考型——貓頭鷹型
案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、DISC模型
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
技術(shù)專家的四個核心管理技能之三：有效輔導(dǎo)
1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
2.高效能技術(shù)專家對團隊成員進行輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵階段
? 事前輔導(dǎo)
? 事中輔導(dǎo)
? 事后反饋輔導(dǎo)
3.技術(shù)專家對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
1) 教練的定義
2) 教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧
? 深度傾聽
? 高效提問
? 精準(zhǔn)反饋
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
4.技術(shù)專家對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？西游記等
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問等
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
技術(shù)專家的四個核心管理技能之四：授權(quán)
1.授權(quán)的概念和意義
? 決定授權(quán)前的三個關(guān)鍵問題
高效能技術(shù)專家有效授權(quán)的基本原則
? 猴子管理原則
3.技術(shù)專家有效授權(quán)的四象限矩陣
4.技術(shù)專家有效授權(quán)的四個步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、諸葛亮是怎么死的等
工具：猴子管理原則、有效授權(quán)的7絕技、有效授權(quán)的5大忌、
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)復(fù)盤

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